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1、新员工入职培训一、 培训需求分析含义是指在规划和设计一项培训活动之前，在培训部门、主管负责人培训工作人员等采用各种方法及技术，对各种组织及其成员的知识、技能、能力等方面进展系统的鉴别及分析，以确定是否需要培训以及培训什么的活动或过程。二、 新员工培训需求分析的类别和层次1、 类别划分普通培训需求：新员工的共同培训需求企业文化：企业开展历程、企业理念、企业宗旨、行为标准职业素养：职业心理、职业精神通用技能：办公自动化、外语个人开展：职业规划、沟通技巧个别培训需求：新员工所处部门、层次、岗位不同而产生需求2、 层次划分个人层面：知识、技能、态度职务层面：所任职务的性质、工作内容的重要性、工作任务的
2、饱和度、岗位的任职资格、岗位的胜任模型、岗位的开展趋势企业层面：企业目标、资源、环境、新员工的素质构造三、 新员工培训需求的主要方法1、 面谈法P9、P10流程2、 观察法3、 问卷调查法P15、P16流程四、 制定新员工培训方案的影响因素培训讲师、培训费用、培训场所、培训时间、培训规模、培训对象五、 新员工培训预算编制1、 培训预算编制方法传统预算方法：比侧法、推算法、费用总额法零基预算法2、 新员工培训预算内容培训准备费用、培训开展费用、培训管理费用传统预算方法比例法：根据企业预期的销售额、工资总额、利润总额以及总费用预算等指标，从中核定出一定比例作为培训预算。推算法：根据以前的培训费用使
3、用情况对新一年的培训费用进展推算，大多针对上一年度的培训总额和企业开展情况进展一定额度增加或减少。费用总额法：有些企业会划定人力资源部全部的费用总额。费用总额包括招聘费用、培训费用、社会保障费用等全年所有费用。培训费用额度由人力资源确定。零基预测法：指每个预算年度开场时，以零为根底，根据企业目标，重新审查每项活动对实现企业目标的意义和效果，并在进展费用效益分析的根底上，重新排出各项培训活动的优先次序。六、 确定培训讲师1、 培训讲师的选择标准丰富授课经历；一流授课效果；较强授课能力；独立课程开发能力；相关领域持续研究；良好客户反应2、 培训师来源外部聘请：及企业、部门及工作密切相关的课程内部开
4、发：提高新员工个人职业素养的相关课程3、 培训讲师管理对培训师的备课、讲课进展实时监控，并制定有效管理标准七、 选择培训方法需要考虑的因素：1、 培训对象的特点、需求和承受能力 2、 培训目标3、 考虑培训内容、设备、场所八、 确定培训时间及场所（一） 培训时间每年新员工集中上岗的（二） 培训场所空间要足够大2.3m2/人配套设施要符合培训要求整体环境良好九、 准备培训资料、设备(一) 培训资料员工手册、规章制度、技术文档（三） 培训辅助设备投影仪、电影电视录像、磁带录音机、白色书写板、磁性展板、海报十、 培训评估的方法1、 考试和测试：知识型培训，如企业概况2、 现场演练：可操作性，如消防平
5、安3、 调查问卷：难以进展考试和模拟的以及实施过程进展全面评估，如企业文化建立柯氏四级评估模型P64十一、新员工通用课程体系1、 企业介绍类课程2、 企业文化类课程3、 职业素养类课程4、 工作方法类课程5、 商务沟通类课程十二、新员工晋级课程体系1、 专员主管2、 主管经理3、 经理总监企业介绍类课程：1、 具体内容：企业概况；开展历程；创始人成绩；产品介绍；企业内外部环境2、 课程设计：目的：了解企业，进入企业培训讲师：企业内部培训师企业文化类课程：1、 具体内容：企业文化要素；企业文化构造；企业培训对象；企业本身类型2、 课程设计目的：让员工认同、承受企业的价值观及人才观课程体系：认知篇
6、、认同篇、修炼篇职业素养类课程职业素养指职业内的标准和要求，是在执业过程中表现出来的综合素质，包括职业道德、职业意识、执业行为习惯、职业技能等。1、 具体内容诚信：老实责任：责任心敬业：投入工作忠诚：忠实2、 课程设计目的：培养优秀职业素养工作方法类课程1、 具体内容按照完成工作程序划分：确定目标：目标管理分析信息：信息分析工具作出决策：定性及定量决策方法制定方案：编制执行的方法执行方案：方案执行的方法评估提升：工作评估2、 课程设计目的：提高工作效率商务沟通类课程1、 含义：商务沟通是企业通过大量商务活动，凭借一定渠道，将企业的各种信息发送给企业内外既定对象，并寻求反应以求得企业内外的理解合
7、作。2、 具体内容声音语言沟通： 沟通、商务谈判文字语言沟通：信函公文处理(工作方案、总结)肢体语言沟通：语调、眼神、表情、手势十三、岗位轮换1、 含义：是指企业有方案的按照一定期限让员工或管理人员轮换担任假设干种不同工作的做法，从而到达考察员工的适应性和开发员工多种能力的目的。2、 优缺点：优：丰富工作经历、增加横向工作的了解，了解员工的优点及缺乏缺：轮岗时间短，所学知识不精，适合直线管理不是和职能管理人才培训3、 具体实施：自愿及指定相结合、评估考核十四、师带徒1、 含义：是指企业指定新员工所在部门负责人、业务骨干等作指导教师，对其进展一对一，手把手业务指导及培训。2、 优缺点优：切身体会
8、各种知识及技能；本钱低；互动性强缺：难以选择适宜的导师；培训系统性差3、 具体实施i双向互选，评估考核十五、E化培训 P286、2871、 定义：电子化、网络化、数字化学习2、 培训体系技术体系：学习管理系统、知识管理系统、虚拟教室系统、在线考试系统内容体系：课件、案例题库运营体系：负责系统运营和管理的人员十六、拓展训练P2631、 定义：P2632、 形式：场地训练、野外训练、水上训练、空中训练 P264十七、应届毕业生群体特点1、 有知识无经历，眼高手低2、 有雄心无抗挫能力，自我认识及定位模糊3、 对企业及工作的了解停留在外表或根本不了解4、 可能存在团队意识不强，缺乏大局观十八、新进应
9、届毕业生培训课程体系培训课程培训具体内容备注企业历史文化企业概况、企业开展历史职业素养诚信、责任、敬业、忠诚工作岗位工作内容、工作流程根据岗位情况技能提升企业强调或注重十九、新进生产一线人员特点五不1、 不了解企业2、 不熟悉平安管理具体要求3、 不熟悉生产流程和生产岗位4、 不熟悉企业的生产操作规程和要求5、 不熟悉企业生产设备的特点和操作要求二十、新进生产一线人员培训课程体系培训课程具体内容企业历史文化厂史、厂规厂纪、集中军训企业平安及质量平安防范知识、质量控制体系企业生产技能生产流程、操作标准师带徒签订师带徒协议、师带徒日常管理二十一、新进销售人员特点1、 对企业的认识仅仅停留在外表，缺
10、乏深层认识2、 对销售工作仅停留在感性认识，缺乏深层认识3、 从业心态不稳定二十二、新进销售人员培训课程体系培训课程具体内容企业历史文化企业文化、开展历史、规章制度企业产品介绍产品特点、优势、功能销售工作内容销售工作内容、流程销售技能沟通、谈判、拜访销售心态正确心态、不良心态二十三、销售心态培训课程设计1、 了解培训对象性格趋向心理测试2、 认识销售心态重要性心态大于技巧3、 非正常销售心态的表现畏惧、自卑、自满4、 树立成功销售心态空怀心态公司产品课程设计方案培训课程名称：公司空调产品知识培训 编号：2021 0626一、 课程目标1、 准确了解公司空调产品特点及优点2、 准确了解公司产品竞争优势3、 能够向顾客介绍公司产品性能二、 课程时间2015年6月26日14：00-17:00三、 课程地点公司会议室四、 培训课程讲师公司市场部经理五、 培训方式理论面授、视频播放六、 课程内容安排 公司空调培训内容及时间分配表课程单元课程内容课时分配第一单元公司产品根本知识1、 空调产品型号标准2、 空调主打产品3、 空调产品特点及优点60分钟第二单元公司空调产品竞争优势1、 空调产品销售状况2、 空调产品竞争介绍3、 主要竞争对手产品60分钟第三单元空调产品质量平安1、 产品质量认证2、 平安保护知识40分钟七、课程设计要素：公司空调产品质量
