《2023年高档小区物业年度工作计划范本（3篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年高档小区物业年度工作计划范本（3篇）.doc（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年高档小区物业年度工作计划范本一、认真_执行集团倡导的_贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为、为集团争光。二、整顿干部队伍物业公司由原个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。三、合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的
2、地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第_点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为个部门。四、进行定编、定岗、减员增效考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。五、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训在个星期之前，我们已经做了级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面
3、的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。六、调动全公司员工积极性，多渠道进行创收在集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，尽我们努力把创收工作做好。2023年高档小区物业年度工作计划范本（二）_年，_公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的
4、市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结_年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：一、加强业管工作，构建优质、规范的_服务体系_是_公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是_公司生存的基础保障。因此，在_年度里，公司将狠抓业管工作，提高_管控能力。1、对_业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制_风险，决定_费率，确保_质量。对超越公司权限拟_的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格_。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化_业务处理系统，建立完善的_基础数据库，并缮制相关报表和_
5、分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关_或再_管理规定，确保合理分散_风险。4、强化_、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对_所属的_、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台随着_市场竞争主体的不断增加，各家_公司都加大了对市场业务竞争的力度，而_公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为
6、重要，当服务已经成为核心内容纳入_企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过_年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在_年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理
7、”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员_名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。4、在_年_月之前完成_营销服务部、_营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的_售后服务。三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司_品牌根据_年_费收入_万元为依据，_年度，_公司拟定业务发展规划计划为实现
8、全年_费收入_万元。在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有_公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司_事业而奋斗。2023年高档小区物业年度工作计划范本（三）作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组
9、织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量，这也是_年工作计划中的重中之重。4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并认队真_实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。5、回顾三个小区从去年_月份以来各方面情况，以对比分析、寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。二、_华庭项目1、全力抓好30-_幢物业移交工作，确保业主满意。2、督促管理处及时做好26
10、-_幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知，要求业主在_月_日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从_月_日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、继续跟进26-_幢绿化种植工作。4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、督促工程部做好30-_幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作（如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等），确保项目工作正常运行。7、拟定_华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。三、_居项目1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行强化，发挥标识识别作用，
11、强化凭办理租赁手续方可停放，强化收费工作。2、强化第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。3、与财务协调，及时做好坏帐处理。4、督促全面检测该项目红外报警系统情况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。8、督促做好第五期共_幢对讲机故障检修。四、_项目1、督促整理好第12-_幢（共_户，已收楼_户）房屋档案资料。2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。第2页共2页
