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1、业务员自曝证券征询黑幕“这些证券征询公司和客户签订的合同只对公司有利，客户按建议买卖股票后有亏损也抓不到她们的把柄,而公司在收钱前后的服务质量落差极大。我就是接到客户骂公司和股评家骗人的电话后,受不了良心折磨而辞职的,目前我想把内幕讲出来,提示人们小心。”9月日，一位在证券征询公司任业务员大半年之久的陈先生向本报报料。 又拉又打骗你入会 如果你在电视中看到股评家推荐的个股涨幅惊人,也许会在心动之余立即拨打在字幕中浮现的该股评家所属的证券征询公司的热线电话。“一期节目播出后,就会有诸多电话打进公司，一种业务员一天要接几十个电话,经理教我们一套话术，用又打又拉的手法留住客户，赚取对方的会员费。”陈
2、先生说,她所在的证券征询公司,颇有几位在股民中有些影响的“股评家”，她们的节目一播出后,就有不少电话打进来。由于股评节目通过全国各地的电视台播放,因此打电话的人除了深圳的投资者，尚有大量的外地投资者。 经理规定业务员想尽一切措施留住客户，让对方成为付费会员，核心手段就是打和拉两种。打，就是打击对方自己炒股的信心。如果客户炒股亏钱了，业务员就会说：“钱都到庄家和基金的口袋里去了,你哪斗得过她们呢?我们是专家团队,你只有听我们的建议才会赚钱。”如果客户炒股是赚钱的，业务员又会说：“你才赚了多少？我们股评家推荐的股票一周就赚了0%。”“只有股评家说的股票才是最佳的，不管客户当时手上的股票是什么,我们
3、都会建议对方卖掉,这样才算是把对方的自信心打到了最低点。”陈先生说。 拉，就是拉拢对方入会,除了把“股评家”吹得天花乱坠以外,有时还会免费送几次手机短信。“我们会编几种此前的操作案例，同一种成功的操作案例，会被好几家证券征询公司拿来说事,反正客户不会懂得。”陈先生说,其实，“股评家”所提供的信息与建议,不少是道听途说来的，真假难辨。据陈先生简介,入会者多以中老年妇女为主，她们炒股亏钱后急于“扳本”，成果征询公司不仅没帮她们赚到钱，还雪上加霜要强索高额会员费。 利益驱动“话术”训练 陈先生简介说,业务员在公司除了学习证券知识外,重点是接受“话术”训练,即怎么说话才干让对方上钩,怎么说话才干推脱责
4、任。大盘不好时，客户的投资意愿往往不会很强烈,这时的应对“话术”是:“大盘放两边,个股放中间，任何时候均有人能赚到钱。”客户听了“股评家”的操作建议投资亏损时,应对的“话术”则是：“你要看该股的中长期投资价值，你就是太急了，否则你过去炒股怎么总亏钱呢,炒股炒的就是心理素质,你的心理素质一定要好。” 按照公司的管理架构,总监下面是几位经理,每位经理带几种或十几种业务员，总监的收入非常高,经理一般每月也能拿几万块，遇到大市不好也能收入好几千。由于总监和经理是从一线业务员“成长”起来的，这种提高机制,以及经理们有房有车的生活,对业务员是一种巨大的刺激。“总监亲自培训业务员，业务员的招收门槛很低,只要
5、口齿伶俐就行。有些业务员明知是欺骗,在利益的驱使下也干得很带劲。”陈先生感慨道。 在公司,“优秀”的业务员每天出单。总监教导说，要想成为优秀的业务员,必须具有两点素质:一要发言要有煽动性,二是对“股评家”和公司坚信不疑。 合同在玩文字游戏 “外地客户一般是入会交费后才看到合同,也有谨慎的投资者规定先看合同。合同就是在玩文字游戏，虽然业务员口头上说的都是赚钱的例子,但合同里没有一种字说到收益的保障。”陈先生说，“客户交了会员费就等于上了贼船,一般是不会退钱的，就算深圳客户打上门来，最多也就是退回部分会员费或免费延长服务期。” 她简介说,收费原则才是公司合同的重点。根据客户的“含金量”，公司把她们
6、划分为不同的级别，每个季度的会员费从多元至多元不等,交元的被称为“传真会员”,由于公司提供的咨讯以传真方式告知；交0多元的被视为一级会员或白金会员，对她们的服务形式较为多样,通过手机短信、电话、电邮等通讯手段,发送的内容涉及“股评家”对大盘的分析、个股推荐、操作建议等。 陈先生进公司前,做的也是服务行业的工作，但她感觉“很少遇到这样的骗局，合同很圆滑地就把公司应负的责任绕过去了，公司的服务内容在合同里规定得很不清晰。” “拉你进来时说的话,在合同里都不会写,客户交钱后才有机会理解到公司的服务真相，说的和做的完全是两回事。例如公司承诺说,一级会员可以和股评家随时沟通，股评家的手机号码也会告诉你，
7、事实上股评家的手机是她的助理接的，你不也许第一时间就盘中状况或个股和股评家沟通，但是你投诉无门,由于合同里没有这一条，而你已经付出了至少每月1万块的会员费。” 公司的业务部门和会员服务部门之间很少有沟通,陈先生属于业务部门，有一次她接到一位老客户的投诉电话，骂公司和“股评家”骗人,就跑去问经理：“ 公司是怎么为客户服务的？”经理回答说:“不关你的事，看看这个月又抓了一条大鱼了，你要加油了。”经理还教育她说,客户听了我们的投资建议只亏损了%，自己炒也许要亏5%,因此你不用良心不安。 “我当场辩驳说,你这是自欺欺人,客户是冲着获利的诱惑来的，否则她空仓岂不更好?何况每月还要交会费。”陈先生回忆说。
8、她回绝透露公司的具体名称,“可悲的是，某些不明就里的媒体为这些征询公司提供了播出渠道,某些投资者一遇亏损就见庙都拜，因此这些公司永远不愁客户。”圈内人自曝黑幕 证券征询联手广电频道暴洗股民文章出处:财经时报12-1 2:26 一度噤声的股市黑嘴改头换面，在广播和电视中以证券资深分析师的面目示人,诱惑股民交费入会,赚得盆满钵满,散户巨亏血本无归 近年从事证券征询的李先生近日向财经时报曝料：广东、福建延伸至内地的某些只有十几人的证券征询机构,通过在电视、广播台做股评节目，私下以坐庄股票为诱饵拉客入会，一年赚取会费数千万元。入会者在这些机构“指引”下买卖股票损失惨重。 据李先生简介，每个征询机构会员
9、少则三五百人,多则上千人。其会员按照入市资金量的不同交纳会费。一般“行情”是:资金量、0万元到元百万元之间为一般会员,年费、3万元，百万元以上为钻石会员,年费8、9万元。 曝料人士估计，目前此类入会者全国范畴约有10万人左右。以每位会员年交纳2万元保守估计，总费用高达20亿元以上。 一批证券征询机构正堂而皇之地运用电视广播手段展开一场轰轰烈烈的造富运动。 财经时报据此展开调查。前边坐台后边拉客 在李先生的提示下,根据电视证券节目公示的电话，财经时报对深圳一家证券征询公司进行了暗访,并全程录音。接电话的是一位姓费的男士,开篇即有煽动效应。自称此前供职某出名上市公司证券部,做过近年自营,由于选股精
10、确业绩连年看涨，干脆离职给自己做了。先是操盘实战,后觉但是瘾,转做专业征询分析师扩大“营业范畴”,其优良业绩有对账单为证。 但是，费称自己目前的岗位是公司市场部,只负责客户接待建档。公司有更优秀的“海归”。股票推荐要由“海归”担纲的涉及研发部在内的好几种部门完毕。公司还设有客服、财务等部门。 据李先生事前讲，里面还应当有一种重要的部门叫“退费部”。其作用是,客户征询过程中往往因亏损严重引起纠纷而找到她们追账,公司为此专配能言善道甚至法律工作者负责解决善后。记者就此询问，费称，没问题,我们有让客户满意的退费程序。至于是什么程序，费没有细说。 费姓男士为表达“互信”,特别简介这家征询公司成立于。之
11、前即在电视台包有证券节目,私下则以300万元为门槛，吸取珠三角地区资金,直接操盘。，证监会加大对证券征询机构监管力度，转而成立证券征询公司。公司节目在个电视台不同步间档播出。 费更自曝某省证管办副处长为该公司的副总公司不仅拥有“护身金牌”,且有核心的庄股资源。并称目前坐庄的股票有只，公司分析师均为过往某些出名庄股的操盘手等等。 费压低声音透露，公司有运作资金27亿元,自有资金个亿,去年营利2.5亿元。并称在今年4至9月,大盘跌掉500点的状况下,该公司收益率仍达到7%，并预测将来个月收益可以达到7%。 最后,费现身说法，其工资发下来就打入某个账户，其本人已是本地白领中的上层,身家财富两年内已翻
12、了三倍,云云。 当记者表达出爱好时，费即告知,要想获得这样的高额回报，需要成为她们的会员。记者询问资金量在20万元左右的待遇时,费先生劝告可申请她们的钻石会员，每年度9万元会费,可享有比一般会员更尖端隐秘的资讯信息,更具有保障且有更大的赚钱机会。 费称，“作为钻石会员，两个月后你会发现,我是你的福星”。但提到合同上与否可标明赚钱保障时，费以证监会不容许承诺收益保障为由，回绝签订类似条款。但表达，她们都是和庄家一起做的，绝对不会亏。 当记者随机对电脑行情显示的中国武夷行情资讯 论坛 点评表达“爱好”，并请其评点时,该人士居然不知该公司主营业务为土木工程建筑业,而告知记者“旅游资源不可复制”云云。
13、 李先生告诉财经时报,费所在的市场部事实上是公司的“拉客部”,当股民根据电视或广播提示的电话打进来时,市场部就要想尽措施把客人留住。其工资收入视其拉客成果而定,一般年薪5万元-20万元之间。 分析师,李先生说，圈里戏称“坐台的”,也就是在电视广播里神侃股票的分析师,可谓公司的招牌。但是李先生说，但别看她在那儿说得欢,所言所点股票可不是她说了算，要由公司决定。公司只规定她在神侃的几分钟里必须要说完规定的某些话,并且必须发挥出高水平，独具说服力。分析师的工资要高出不少，年薪在10万元到5万元之间。 “拉客的”与“坐台的”，不是两个人，而是两组人，常常要全国各地换防,以免所推股票过多失算导致的“信用
14、危机”。根据圈内经验,“换防”可以保证整个公司的运营活力。 幕后投资人，也就是征询公司老板乐得这两组人挣钱多,那意味老板挣得更多,毕竟大头在她手里掌握。 李先生并就此提供了一种数字:每100个电话访问量中一般都能产出7个会员。每天打进来的电话几十到几百不等。10万元如下居多,但她们多接受乐意耗费2、3万元年费的2、30万元以上资金量的会员,几百万上千万元的“钻石会员”也时有遇到，在她们算是钓到了“大鱼”。明做节目暗钓股民 李先生讲,这种通过电视做证券类节目私下拉会员的模式来自台湾。前些年曾风行一时，但由于入会者赔多赚少，名声越来越差,近年难觉得继后被引进到大陆。据说,目前福建的几档节目，均由台
15、湾人投资,内地人运作，年收入上千万元。 这些节目一般是由证券公司一年出资几百万元到电视台购买时段,自行制作所谓证券节目。李先生的另一种说法是，电视节目6分钟150元，广播节目分钟300元，实质上就是一种广告。由于是以节目形式浮现且有主持人和证券分析师共同浮现，因此具有很大的隐蔽性。 节目中，由电视台主持人主持,所谓资深证券分析师主讲,或专家分析评点股市大势，点评盘后个股，并反复提及某只被分析师“点中”的个股持续上涨等等。 广播电台里的分析师则在一番恣情肆意的自我拉抬后,往往会说，今天我仍然要告诉你们两只同样看涨的热股，最先打进来的一百个电话可以获知具体股票名称,主持人在一旁不断反复号码并且“教师”“专家”一种劲地吆喝，当股民禁不住诱惑拨打免费电话征询时,便也算是咬上了钩。 为什么这帮分析师总能点中个股？李先生告诉记者,事实上，她们在初期尽量多点评几只股票，这样,其中部分上涨时，就反复提及。而没有涨甚而下跌的股票则只字不提。这样就给观众留下了分析师总能“胜出”的假象。 至于分析师与否资深,李先生告诉记者。前几天她的一位朋友就去应聘电视证券征询分析师。除了规定有证券从业资格外,还规定一般话要过关，五官端正,说话每分钟要达到2个字（话剧演员原则),发言要自信，要有煽动力。李先生更直指电视上某些所谓
