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1、物业管理文件和资料的管理程序文件和资料的管理程序对公司文件和资料进展标准化管理、控制，以满足规定的要求。2.1本程序适用控制公司物业管理中如下文件:A.政府法规、法律、标准等外来文件;B.程序文件;C.作业指导书;D.公开文件;E.技术资料。3.1质量手册4.5文件和资料的管理。3.2ISO9002标准4.5文件和资料的管理。4.1程序文件由ISO9000工作小组负责制定,并由相关受权人员批准，作业指导书由各职能部门编制，报经理批准。4.2ISO9000工作小组负责质量手册、程序文件和作业指导书的发放修改和控制。4.3物管部负责政府法律、法规、标准等外来文件和技术资料的接收和借阅。5.1.1程
2、序文件由ISO9000工作小组组织编制，管理者代表审核后，报总经理批准。作业指导书由各职能部门归口编制，部门经理批准，公司质量体系文件原件由ISO9000工作小组存档保管。5.1.2国家法律/法规、专业技术标准等外来文件和技术资料由物管部统一接收存档。5.1.3公司文件由各职能部门编制，部门经理批准，存档在各职能部门。但凡以物业管理公司名义对外发放的文件，必须填好发文审批单由总经理或副总经理审批并盖章。5.1.4物管部负责存档文件和资料分类、编目、登记、上柜。5.2.1公开文件由各职能部门发放,并填制公开文件发放登记表。5.2.2ISO9000工作小组负责编制?质量体系文件清单?和?质量体系文
3、件发放登记表?，经管理者代表批准后发放。5.2.3物管部负责编制法律、法规、标准等外来文件目录清单，经部门负责人审批后发至各部门。5.2.4工程部编制技术资料目录清单，经部门负责人审批后发放至各部门，并负责借阅管理。5.3文件和资料的借阅及归还。5.3.1各部门需借阅文件和资料时，应填用?文件/资料借阅登记表?、经部门经理批准后，方可办理借阅手续。5.3.2归还借阅资料时,借阅人应如数归还资料,经管理员清点无误后,在?文件/资料借阅登记表?注销。5.4文件和资料的更改。5.4.1文件需修改时，各相关部门提出修改申请，说明建议修改内容，经原审核批准的人员审核批准，并按照5.2文件和资料的发放程序予以发布，同时收回作废文件集中销毁。5.4.2作废文件原件加盖作废;章后，由物管部、ISO9000工作小组存放于过期档案柜。6.支持文件和质量记录。
