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1、 南国校园快递服务中心 创创业策划书 主办单位：南国商商学院 承承办单位位：创业业团队一.南国商商学院校校园快递递服务中中心的介介绍：21.目前国国内快递递行业状状况及发发展前景景：42.高校校校园快递递情况：7（1）.大大学校园园快递发发展状况况7三、当前校校园快递递发展中中的问题题分析91、管理混混乱92、竞争出出现恶性性循环113、校园环环境影响响其发展展11(1）学学校政策策和规章章制度11(2）快件件业务量量有限12(3）服务务质量和和水平有有限12四、对学校校快递发发展策略略的思考考121、学校政政策上对对学生的的支持132、提高服服务质量量133、统一管管理，改改变竞争争现状，实
2、实现良性性发展14五.以调查查南国商商学院为为例，分分析目前前的校园园周边快快递状况况：161.目前学学校北门门的快递递业务公公司主要要分为22种运营营模式：有固定定代理点点、无固固定代理理点162.代理理点每天天收发快快递件数数（旺季季）163.其他无无固定代代理点每每天的收收发快递递件数（旺旺季）174.目前南南国校园园快递市市场的现现况：17(1）代代理点多多而杂17(2)代理理点不稳稳定性大大17(3)快递递业务员员普遍存存在素质质低、服服务态度度差的现现象18(4)无固定定代理点点的快递递公司露露天进行行快递收收发作业业，对包包裹乱堆堆乱放，快快件安全全性得不不到保障障18(5)收发
3、发快递有有时间限限制18(6)寄件件需提前前1小时预预约18(8)大部部分快递递公司占占道进行行收发快快件，存存在安全全隐患19六.校园快快递服务务中心的的SWOORT分分析：19七.建立校校园快递递服务中中心的准准备工作作：211.与校方方的协商商212.与快递递公司谈谈判213.服务中中心内部部结构及及具体工工作内容容：224.快递递服务中中心打开开校园市市场的策策略：23七.运营项项目的经经费预算算：25八.业务操操作流程程示意图图26九.项目意意义26十.项目总总结27一.南国商商学院校校园快递递服务中中心的介介绍：1. 简介：南国国商学院院校园快快递服务务中心是是由创业业学会全全体成
4、员员创建而而成的，直直属学校校领导的的物流实实训基地地。以真真诚为全全校全体体师生服服务为目目的，以以锻炼大大学生自自主创业业能力为为前提的的大学生生创业项项目。2. 快递中心名名称：广广外大南南国校园园快递服服务中心心3. 性质：以服服务全校校师生为为目的，为为全校师师生提供供便捷、安安全的快快递服务务大学学生勤工工俭学创创业实践践项目4. 宗旨：南商商快递、真真诚传递递。5. 服务对象：南国商商学院全全体师生生6. 目标：初期：打造造服务品品牌，广广泛宣传传，以服服务开拓拓校园市市场中期：完善善管理，调调整运营营，完善善服务后期：实践践出完整整、前卫卫的物流流流程，打打造校园园物流实实训平
5、台台，为校校内物流流专业学学生提供供一个物物流实训训平台；创新出出运营模模式，进进军高校校开展校校园快递递连锁超超市。7. 中心心的部门门结构设设置： 快递递服务中中心成立立初始共共设立四四个部门门：指挥挥部、营营运组、秘秘书组、宣宣策组。每每个部门门拟聘员员工35人，员员工以勤勤工俭学学学生为为主；遇遇到排课课难等问问题是可可以向全全校招聘聘员工，优优先考虑虑家庭经经济困难难的同学学，为他他们提供供勤工俭俭学的岗岗位。指挥部营运组文秘组宣策组指挥部：负责监监督与管管理营运运组、文文秘组、宣宣策组的的日常作作，统筹筹快递服服务中心心的发展展工作，制制定相关关制度、发发展目标标计划等等。营运组：
6、负责完完成日常常快件收收发任务务，负责责实际操操作快递递业务的的监督与与管理。秘书组：与快递递公司及及学校方方面进行行日常业业务联系系与协调调，负责责服务中中心员工工的日常常执勤、考考核登记记，负责责中心员员工的辞辞退及招招新工作作；登记记备案好好快递业业务的数数据、结结算中心心资金收收发、发发放员工工的薪酬酬。宣策组：主要负负责宣传传中心业业务，设设计海报报及相关关推广活活动，开开拓校园园市场；组织策策划中心心内部员员工联谊谊，聚会会的活动动。市场分析：1.目前国国内快递递行业状状况及发发展前景景： 20012年年我国经经济继续续保持平平稳较快快发展势势头，快快递业务务发展的的市场基基础更加
7、加坚实，发发展潜力力更加巨巨大。按按照经济济发展与与物流需需求的比比例关系系，中国国行业研研究院预预计20013年年快递业业务量持持续快速速增长的的势头仍仍将不断断延续，行行业发展展前景一一片光明明，但市市场竞争争会更加加激烈。(1).市市场规模模将逐步步扩大，发发展速度度明显加加快当前前，全国国的快递递行业日日均业务务量已经经达到113000万件，市市场规模模排名全全球第三三位，行行业整体体的增长长速度更更是达到到了惊人人的地步步，已达达25%以上，表表现出了了非常强强劲的活活力。随随着快递递服务业业在促进进经济发发展、方方便社会会交流、满满足消费费者和商商家多元元化寄递递需求、扩扩大就业业
8、等方面面发挥的的作用越越来越大大，其重重要性日日益为人人们所认认识。尤尤其是随随着电子子商务的的快速发发展，网网购消费费也催生生了巨大大的速递递市场。我我国目前前人均快快递量只只有2件件左右，低低于日美美等发达达国家，发发展潜力力巨大。“十二五”期间，国国内物流流产业将将进入更更高层次次的发展展阶段，产产业规模模继续快快速扩张张，行业业的集中中度进一一步提升升，分工工越来越越细，市市场秩序序与环境境条件也也将进一一步优化化。从全全国“十二五五”经济发发展规划划看，未未来的几几年，GGDP的的增长将将保持在在8%左左右，这这也就意意味着快快递市场场规模在在今后的的几年中中将继续续保持至至少200
9、%以上上的增长长速度，发发展前景景非常广广阔，而而且随着着电子商商务的不不断成熟熟，将会会进一步步促进快快递行业业发展速速度加快快。(2).行行业竞争争性增强强，出现现兼并重重组现象象国家家产业结结构调整整指导目目录明明确将快快递列为为国家鼓鼓励发展展产业，快快递市场场趋于全全面开放放。目前前，国际际快递企企业已经经有5家家进入国国内市场场，布局局都已到到位，并并已取得得不俗的的成绩。依依法取得得快递业业务经营营资质的的国内民民营快递递企业也也达到了了68000多家家，行业业形成了了内资外外资、国国有民营营企业同同台竞争争、共同同发展的的局面。从总体体来看，民民营快递递公司起起步较晚晚，运营营
10、不规范范，发展展良莠不不齐，业业务集中中度不高高。由于于以前快快递市场场准入门门槛较低低，导致致近年来来，快递递企业数数量急剧剧增长，出出现了一一大批“小、弱弱、差” 的民民营快递递企业，竞竞争力较较弱，长长期靠价价格战的的无序竞竞争，低低价格、低低成本、低低服务已已经形成成了恶性性循环，消消费者投投诉居高高不下。面临生存与与发展的的压力，许许多民营营快递企企业采取取加盟制制形式，这这种体制制由于每每个加盟盟商都是是利益中中心，所所以客户户的利益益会不同同程度地地受到损损害。近近年来关关于快递递行业的的粗暴分分拣、丢丢失、损损坏、爆爆仓、停停运等风风波屡屡屡出现，经经常见诸诸媒体，行行业规范范
11、化明显显不足。天天天快递递、鑫飞飞鸿快递递和CCCES等等快递企企业并购购也拉开开了整个个行业的的整合大大幕，未未来快递递行业的的整合趋趋势将加加剧，势势必会有有更多的的规模较较小、服服务能力力跟不上上市场需需要的小小公司被被吞并或或者淘汰汰，业内内将会形形成更多多规模型型快递企企业。(3).关关联行业业跨行进进入，行行业竞争争更加激激烈。快快递行业业每到生生产旺季季或大型型电商促促销的关关头，便便会不时时发生爆爆仓现象象，行业业能力的的不足，已已经在某某种程度度上成为为了电子子商务发发展的瓶瓶颈。因因此，越越来越多多的电商商开始谋谋划拓宽宽渠道。近近期，淘淘宝、当当当、卓卓越、凡凡客诚品品、
12、京东东等电商商纷纷进进军物流流自建。淘淘宝将投投资千亿亿用于建建设自主主仓储物物流系统统。送货货速度和和质量向向来口碑碑不错的的京东商商城，自自20009年以以来自购购土地已已经14400亩亩，用于于建设77个一级级物流中中心和225个二二级物流流中心，第第三轮融融资到的的15亿亿美元也也将用于于物流构构建。阿阿里巴巴巴董事局局主席马马云先生生联合郭郭台铭投投资2亿亿元进入入百世物物流科技技有限公公司，并并迅速完完成对业业内排名名第六的的汇通快快递700%股权权的收购购。腾讯讯也抓住住时机投投资了顺顺丰速运运，借道道进入快快递业。 总的来说说，无论论是从整整个社会会看，还还是站在在大学校校园这
13、个个特殊的的人群区区域来看看，快递递行业的的市场份份额空间间还是很很大的。二、高校校校园快递递情况： 三三类快递递企业各各自拥有有快递市市场和发发展空间间，但也也存在激激烈的竞竞争。所所以，大大家的目目光都转转向用户户密集的的一些细细分市场场。下面面以中国国大学的的快递市市场为例例，分析析思考快快递发展展中的一一些问题题。（1）.大大学校园园快递发发展状况况校园网点点建立动动因21世纪以以来，我我国经济济发展迅迅速，市市场繁荣荣，电子子商务和和快递业业也随之之迅猛发发展。高高校扩招招比例的的持续上上升，高高校学生生成为一一个重要要的消费费群体。在在这样的的环境下下，学生生们迅速速接受电电子商务
14、务、网上上购物等等新的消消费方式式。因此此，校园园里对快快递的需需求很迫迫切。而而当时校校园里收收寄快件件业务都都是由附附近网点点完成，且且没有上上门服务务。对于于学生来来讲，很很不方便便。所以有些创创业想法法的学生生决定将将快递引引到学校校里来。这这样既能能方便学学生，还还能进行行专业实实践，而而且这又又是一个个快速发发展的行行业，有有很多机机遇，接接触它对对于学生生来讲绝绝对是好好事。校园市场场需求分分析随着电子商商务的发发展，网网上购物物被越来来越多的的人接受受，物流流快递配配送需求求随之扩扩大，而而大学生生是走在在流行前前沿的庞庞大群体体，这种种新兴且且快捷的的购物方方式在这这个群体体
15、中倍受受青睐。由由于快递递在学校校配送的的频率非非常高。校校园固定定网点的的存在正正好中和和了公司司和学生生客户群群体时间间上的矛矛盾，节节约了公公司的时时间成本本和人力力成本；学生只只需要利利用课余余时间随随时收件件寄件，又又可以解解决学生生在时间间上的问问题。学生从全国国各地来来大学求求学，与与家里亲亲人和在在各地的的朋友、同同学的物物品信件件来往，现现在主要要依靠快快递，方方便快捷捷，尤其其是节日日、假期期前、毕毕业生离离校前的的几个时时间段，学学校快递递的业务务量很大大。现在在行政办办公人员员的公文文信件、各各系办公公室与毕毕业生、各各地公司司企业的的文件等等传递也也主要依依赖快递递。在20122年校园园快递市市场调查查中，775%的的学生使使用过快快递。这这个比例例是以每每年155%的比比例上升升的，这这些都会会使学校校快递市市场需求求不断增增长。同同时这些些需求分分析也说说明了校校园快递递网点继继续存在在的必要要性。现阶段竞竞争状况况学生校园快快递最初初只与申申通公司司开展合合作，但但随着校校园市场场需求量量的扩大大，更多多的学
