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1、终端工作主要有哪些工作：一、终端定义终端是顾客实现购买的场所（成交的地方），我们的产品主 要以保健营养素为主，属终端拦截的产品，只有控制了终端才能控制市场的主动权， 销售在终端。二、终端的价值1、展示产品、品牌和企业形象的最佳舞台。2、开展促销活动最有效的场所。3、理解消费者真实的需求。4、获取最真实的市场信息。5、推广品牌，连带销售、拦截竟品最有效的方法。三、终端分类1、硬终端：产品本身的品质、品牌。商品的陈列位置及方式： （推头、端架、排面）专柜硬终端就是摸的着、看得见可以用量化指标考核的。2、软终端：企业管理水平、终端政策、人员素质、礼仪、行为 规范、专业知识技巧、对行业竟品及市场的分析
2、能力、对终 端工作的执行和监控能力、客情关系、服务内容及质量、广 告力度等指无形的、看不见的但有丰富内涵的东西。3、硬终端和软终端只有有机的结合起来才能形成强势的终端， 才能把优势转变成强势。四、有效的终端1、盈利型终端：终端产出大于投入，大部分促销店好、部分差。2、广告型终端：对展示产品宣传品牌和企业形象有较大的帮助。3、促销型终端：适用于开展各类促销活动，有较强的影响力。4、竞争型终端:对竟争品牌具有拦截作用（特别是广告品种）。一般来说，终端都具有以上四种功能，只是重点不同。五、终端拜访（店长、药师、店员、员工等）终端拜访就是将生人变成熟人、将熟人变成合作伙伴、将合作 伙伴变成朋友。把每一
3、位店长药师变成我们的朋友。拜访工 作中也一样，不要有任何畏难情绪，遇到困难善于变通，善 于总结经验与教训。有的业务员见到难说话的店长甚至想回 避或不愿深谈，这样很不利于开展业务。1、基本要求 、信心：善于展示自我，充满信心与激情，除谈工作还要谈战略方向、年度计划、时政、体育等。 、恒心、：遇到困难要坚持、善于变通。 、热心：热爱自己的事业，工作就不那么辛苦和单调。 、能力、动力、毅力也是业务员应具备的基本素质。2、着装要求：不断强化员工的仪容仪表，业务员也同样要注意这一点（代表公司形象）。3、店经理、药师个人资料包括：姓名、家庭情况、生日、婚 否、爱好、兴趣、门店电话、个人电话、上班规律等。4
4、、拜访目的强化客情，调整货位、商品管理、了解员工工作表现、挖掘 信息：（门店的变化、竟品的销售情况、新品推广计划、节假日 竟品的相关活动、竟品价格调整、人事调整等），书写POP、 对员工进行一对一的指导等。5、拜访技巧、了解拜访对象（通过员工、店员、其它门店店员、店长等）（2 注意着装仪容仪表。（3 热情大方、不唯唯诺诺、问候语、自我介绍。（4）记住每位店长、药师的名字、不要看工牌、有不敬自感， 注意店长药师的情绪。（5、上店经理有优越感，多赞美。替店经理药师解决问题（活 动安排、门店建议）（6 ）、分析店长、药师的真正的想法。 他说的是什么意思，说的是事实还是意见（比如：对员 工的看法） 他为什么这样说（问题出在那X他说的我能相信吗？ 与他谈话，我能知道他真正的需求。六、终端维护1、日常维护：对产品陈列、客情关系及POP等相关终端资源 维护。2、重点维护：易被竟争对手破坏的问题终端，实施每周、每 天维护、特别节假及双休日（叮嘱我们的员工有问题及时 电话联系）。3、产品维护：及时补货、陈列面、几个展示架、位置、堆头等。（找、想到一理由或方法一找店经理、药师。暂时做 不了，店长答应什么时间做，跟进不要放弃）4、人脉关系维护：让员工建立信心，树立霸气，做到很多问题 电话就能解决。
