情感化与设计

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1、第五章 情感化与设计一情感概述1. 情感内涵情感是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验和相应的行为反映。情绪会 改变人脑解决问题的方式，情感系统会改变认知系统的运行过程。认知解释和理 解你周围的世界，而情感使你可以对设计做出迅速判断。认知和情感常常是互相 影响的，认知可以驱动一些情绪和情感状态，情感也会影响认知。2. 情感的产生情感产生是由刺激因素、生理因素、认知因素三个条件所制约的。认知因素是决定情感性质的关键因素。唐纳德强调情感反应序列是情境一评估一情感，即对情境的评估引出了情感。3. 情感的类型 六种基本情绪：爱、快乐、惊奇、悲伤、愤怒、恐惧其他情绪可根据本身含义和性质划归几种基本情

2、绪。六种基本情绪都是今天社会 中用于调节和引导人们思想的手段。4. 情感加工的三个层次本能层：自动的预先设置层，反应很快，迅速对好坏安全危险做判断、 行为层：包含支配日常行为的脑活动的部分，有反思水平来增强或者抑制。 反思层：脑思考的部分，只是监视反省，并设法使行为水平具有某种偏向。这三种水平可以对应于如下的产品特点：本能水平的设计 外形行为水平的设计 使用的乐趣和效率反思水平的设计 自我形象、个人满意、记忆 这三者不矛盾，几乎任何实际感受都饱含所有的三种水平的，在实际设计中单独 一种水平是罕见的。二情感化设计1. 情感化设计概念情感化产品设计是以遵循人的情感活动规律为基础，以受众的体验层次和

3、情感需 求为切入点，设计出具有人情味的设计物，使人获得内心愉悦的体验，让生活充 满乐趣和感动。如：德国的德玛吉机床，具有情感性的造型和操作界面，使人在操作时感到轻松 愉悦。飞利浦剃须刀的设计，从侧面来看，其所采用的曲线与男性颈部曲线是非常相似 的，设计师从形态的角度寓意该设计是男性使用的产品。2. 情感化设计的相关因素 情感需求与审美趣味 符合情感需求和符合审美是相一致的。情感的对象化过程就是“按美的规律塑造” 的过程，塑造美的情感。情感化设计与人性化 情感化是人性化设计的一个重要方面，只不过情感化设计在细致层面上更偏重满 足人们情感上的需求 。 情感化设计与个性化、时尚化 是建立在个性时代的

4、基础上的，着眼点放在情感需求的差异化层面。 时尚是产生在社会大众共同体的情感需求层面上的 ，建立在时尚基础上的设计 本身就是对大众情感需求的体现。3. 情感化设计的发展现状 青蛙设计的座右铭形式跟随情感 意大利 Alessi 设计公司梦想的工厂 荷兰飞利浦公司是情感化产品设计的光辉典范。飞利浦还注重用户体验设计，提 出了“精于心，简于形”的口号，即捕捉用户内心的需要，提倡简单的生活方式 泰国品牌PROPAGANDA,宣传，其设计理念一一将生活里所有的物品注入幽默的 生命ZAN S品牌来自香港的ZANIF创作公司，成立于1994年。其设计理念是在作品 中加入人性、亲切的欢笑元素4. 情感化设计类

5、型唐纳德A诺曼教授提出的情感化设计的三种层次：本能层次 外形行为层次 使用的乐趣和效率反思层次 自我形象、个人满意度、记忆本能水平处于意识之前，思维之前，这时候外形、质地、手感显得重要，形成第 一印象。行为水平与产品的效用，以及使用产品的感受有关。但是感受本身包括很多方面， 功能、性能和可用性。当人们使用产品的过程中感到迷惑或者沮丧会导致消极情 感。如果产品确实满足了需要，使用是充满乐趣且很容易实现目标，会导致热烈 积极的情感。反思水平上才会存在意识、情感、情绪和认知的最高水平，并有解释、理解和推 理。只有在此才体验到思维和情感的全部潜在影响。容易随文化经验教育和个体 差异的变化而变化。反思水

6、平的设计是关于长期关系的，与拥用、展示和思考产 品时的满足感有关。a本能层次的情感设计：人与物交互时本能地通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅 觉体验所激发的情感，在这个层次上，人接受外界的刺激，直接通过反射产生 回应。如新奇的形式色彩、形态的幽默感、如夸张、童稚感、卡通、可爱感。b行为层次的情感化设计:指人与物交互的情感，来自人们在对物的使用中所产生的感知和体验，即与产品的效用和性能有关。以使用者为中心，关注产品的 功能性、易懂性、可用性和物理感觉，使产品和人所需要的功能需求相结合。 如易操作、亲切的人机界面、人性的尺度，保障通过产品的系统形象和用户互 相交流。C反思层次的情感化设计:反思层次是最

7、高水平的情感，它注重的是信息、文化、 产品或者产品效用的意义，不是产品本身的物理属性。如可以通过产品中呈现 的传统文化元素，激起使用者内心深处的民族感情或向往。5. 情感化设计表达a本能层次的设计表达 ：外在形式：视觉、听觉、触觉、嗅觉内容：静态同构、情景同构、动态同构视觉：.形态：生活中，更多的以具像的形态综合表现情感状态。相比那些寓意深远、 难于瞬间理解的设计产品，率真、直接、自然、无忌的造型更让人们感到惬意。听觉：听觉感知系统成为人接收信息的主要系统之一。可以激发的情绪和情感。这对于产品 设计中对声音的积极处理具有很大的指导作用。触觉：触觉较视觉更加细腻，因此设计要充分使产品带给人们细腻

8、宜人的触感, 让产品的触感征服消费者的感觉引起购买欲望。味觉，嗅觉：许多消费者甚至设计师不会考虑到它与设计的特殊联系。设计师可 以运用通感、联觉等的手法，将其他感受转化为味觉体验。同构的设计思路：“同构形象要在作品中表现强烈的生命感和生命意识，形成 一种活的形象，才更具感染力。”1、静态同构手法：所谓静态同构是指同构造型是一种处于静止状态下的形态。 静态同构关注的通常是产品的客观基本形态。如：图案装饰装饰图案系列化卡通立体型态局部卡通形态表情元素形 态系列化2、动态同构手法：动态同构即是对同构对象动感态势的捕捉，产品的功能性融 合在一个动作当中，成为动作的一部分或动作道具，作品的最终形态具有主

9、题 性。如：剪影动态立体动态3、情景同构手法：情景同构以静态和动态同构为基础，是充分考虑产品在使用 过程中所处的环境因素，将产品、相关环境看成一个整体来进行同构设计。仿 佛是在诉说一个生动的故事，而产品本身则是故事的主角。2、行为层次的情感化设计表达 行为水平的情感设计主要是与产品的使用感受、与产品的效用有关。行为的情感 就是让用户享受其使用过程，在使用中产生预约的积极情感。易操作性、亲切的人机界面、人性的尺度使用过程趣味性3、反思层次的设计表达反思水平的情感设计注重的是信息、文化、产品或者产品效用的意义。反思水平 的活动常常决定一个人对一种产品的总体印象。概括来说反思层次依赖于产品带 给人们

10、的记忆和使用产品带来的自豪感，以及一些深层次的意识活动带来的乐 趣。如：a. 融入传统文化：在产品设计中融入传统文化中的价值观念、审美情趣、思维方式等因素，就令产 品具有了令人反思的内涵。（2008年北京奥运会的祥云火炬，主题元素：纸卷、云纹、漆红。纸是中国的 四大发明。祥云的设计理念来自传统云纹，代表着渊源共生、和谐共融。）b. 融入故事：喜爱的物品是一种象征，它建立了一种积极的精神框架，是快乐方式的提醒，有 时是展示自我。这一物品常含有一个故事，一段记忆，或者把我们个人与特定事 物联系起来的某些东西。c. 品牌价值理念：反思水平的设计涉及自我价值的实现，因此以产品的品牌能够展示人们的自我形

11、象和社会地位，也是产品反思层面的设计。小结：情感化设计的核心（如何才能一直保持兴奋、兴趣和满足呢？） 首先，物品必须是丰富的，在组成部分之间可以产生相互影响；其次，观看者必 须能够花时间去研究分析和考虑这种相互作用。它具有三个不同：引诱、联系和满足。 引诱：在形状、外形和材料的性质上具有一定与众不同的特点；提供意外的新 奇；超出一般的需要和期望；引起本能反应。联系：与我们的生活、价值观相符合，传递出我们需要的创新、优雅、精致等 气质。引导使用者去发现产品中更深刻、更有趣味的含义和情感。 承诺和满足：承诺实现目标，以产品的功能和性能实现承诺。三情感化与体验经济时代1.体验经济概述传统经济主要注重

12、产品的功能、外形以及价格优势。而体验经济则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消 费者注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。体验经济中产品的价值不是完全体现在产品的功能中，而是主要体现在体验中。 体验一直存在于我们周围。体验是一个人达到情绪、体力、智力，甚至是精神的 某一特定水平时，意识中产生的美好感觉。2. 体验经济基本特征1）以消费者为中心产品经济的定位是以生产者为中心，服务经济的定位是生产者+消费者，体验经 济的定位则是完全以人为本，以消费者为中心，尊重人性和个性，强调满足人们 精神的、社会和个性的需要。消费是一个过程，顾客是过程的产品，当过程结束，记忆将

13、保存过程体验。 顾客乐于为这种过程体验付费，因为它不可复制、不可转让、转瞬即逝。2）非理性体验是用直觉把握价值。直觉是从感性中直接把我理性，直达理性，所以这种直 觉把握价值的行为从表面上看，给人非理性的感觉。其实体验所遵循的，是消费者的行为理性。需要设计者去理解。 消费者行为自有确定的逻辑。对他们自己而言并不是主观的、非理性的。3）满足情感和文化 现在社会激烈竞争，人们面临越来越多的变化和不确定性，背负着越来越重的心 理压力。人类脆弱的情感正经受着严峻的折磨和考验。一个高技术的社会必然是一个高情 感的社会。体验经济正是基于人们情感和文化的需要，致力于抚慰人类迷茫和受伤的心灵， 致力于打造人类梦

14、寐以求的真善美的精神家园。3. 体验经济下消费者的需求特征 产品能够超越功能而带来消费者种种感官、情感或者价值上的满足将变得越来 越重要。随着物质条件的不断丰富，消费者的需求正经历着转变。 体验经济给消费者的消费观念和消费方式带来了多方面的变化。体现在包括美观 情感性、个性化、娱乐性、互动参与性等。1）美观 越美观越好用。 形态上的美观与否直接影响于使用者的心理状态。美的物品有利于使用者产生正面情绪，是人们具有创造性思考。从而善于发现解 决问题的其他方法。不美观的则容易引发使用者的紧张和焦虑，一旦产生错误，容易拘泥于细节问题， 产生烦躁情绪。2）富于情感 体验经济时代下重点就是需求的情感化。人

15、们越来越追求一种不可预知的和无法 准确测定的抒情价值。消费需求的情感化，实质上是高技术社会中人类高情感需要的具体表现，它反映 了现代人注重精神愉悦，个性实现和感情满足等方面的需求倾向。3）个性化 每个人的个性不尽相同，这就意味着人与人的需求也存在着个体差异性。人们需要自己与众不同，越来越不喜欢千篇一律的产品，越来越渴望希望展现自 我价值寻求尊重和肯定。个性化是与众不同，体现自己的独特之处，具有差异性和独特性的特点。4）娱乐化、游戏性 在体验经济时代，产品的娱乐化、游戏性正是人们本性回归的体现，反映人们追 求一种休闲的，愉悦的生活方式。一些具有娱乐和游戏目的的有趣产品越来越受欢迎。如光影台球桌的设计。4. 体验经济时期产品的体验形式 体验一般都是用户对事件的直接观察和参与造成的，不论事件是真实的还是虚拟 的。体验会涉及到用户的感官，情感和情绪等感性因素，也会包括知识、智力、 思考等理性因素，同时也可以引起身体的一些活动。设计物的体验形式主要包括以下几种：1）感官体验各种知觉体验。感官体验总体目标是利用视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉这五种 感官刺激。2）思维体验启发消费者思考认识和解决问题的体验。启发想象和激发动脑筋思考的过程，会给人一个满足探索发现的好奇心以及