《精品资料（2021-2022年收藏）汽车营销实验室》由会员分享，可在线阅读，更多相关《精品资料（2021-2022年收藏）汽车营销实验室（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、汽车营销实验室序号设备名称技术指标1台式电脑6联想，奔腾双核、20寸液晶显示器、立式机箱2沙发1布艺面料，质地厚实，拆洗方便。单人位： 1050*900*900mm；双人位：1600*900*900mm；三人位：2000*900*900m（布料花色根据实际情况而定（附图）3空调1格力，5匹 ，立式（冷暖）4小圆桌2铝制钢化玻璃，直径1000，高度750、配桌布，压玻璃（附图）5投影机1索尼EX130幕布1红晔120寸电动吊架1红晔1米伸缩中控1控智KZ1800合并式功放1佳比XF-E3500音响（4个）4佳比XL-820K无线话筒1佳比FV-908A（一拖二）辅材1国产6网络布线7TC10汽车
2、营销技能机试系统(每年更新）11、系统提供了教师管理、学生管理、题库管理、试卷组成、考试管理、历史查询、分数查阅、考试统计等功能。2、系统包含第一赛项的汽车营销知识考试部分（每年按照国家要求更新题库）和第二赛项的汽车营销基本技能考试部分，第一赛项提交试卷后自动进入第二赛项考试，第一赛项和第二赛项在同一界面内。3、学员登录考试界面第二赛项内容不分先后顺序，可以随意的操作、每项的成绩互不影响，并且在商务汽修和商务汽配里设有倒扣分功能。4、第一赛项中，题目类型包含判断题、单选题、多选题等客观题型，并能完成自动分数核算与统计，题库中包括汽车服务与营销方面的题目至少两千道；系统组卷必须是有多少学生参与考
3、试，要出多少份试卷，必须满足每个学生抽取不同试卷的几率。5、第二赛项中，包含商务汽修、商务汽配、商务汽贸、保险承保、保险理赔和鉴定评估典型汽车商务流程试题，每个流程至少包含100个以上的评分点；每个考点的得分点和分值教师可以自由设置和分配。6、考试管理模块包括新建考试、查看和修改考试、分配密码（密码分配后自动按学号形成表格，不能进行修改）、查看密码、随机选题、分发试卷、开始考试、结束考试、成绩统计和考试结果管理（成绩排行分考试和团队）以及考生答卷详情。7、学生答卷的每个典型流程中的每一个答题参数，都能完整记录，由系统完成自动打分；系统根据各个流程占的比重按照要求自动换算为百分制；在比赛时，六个
4、流程随机抽取流程来考试，抽取的数量和机制有管理员自由设置。8、组卷功能中可以在添加试题列表中按照需求选择试题；同时可以设置统分标准（赛项模式和题型模式）；赛项模式理论和业务操作的比重可以自由分配，总的比重必须为100；题型模式即理论比重、汽修比重、汽配比重、汽贸比重、承保比重、理赔比重、评估比重可以自由分配，其总和必须为100。9、后台具有用户管理（教员和学员）、基础信息管理、试题管理、试卷管理、考试管理、个人信息管理、在线用户管理。10、免费赠送2013年全国高职汽车营销比赛软件标准操作培训视频资料。11、基础信息管理包括：承保试题管理（行驶证信息添加和修改管理、驾驶证信息添加和修改管理、登
5、记证信息添加和修改）；理赔试题（行驶证信息添加和修改管理、驾驶证添加和修改管理、事故认定书信息添加和修改管理、保险单信息添加和修改）；鉴定评估试题（添加车辆信息、查看和修改车辆信息、删除车辆信息、车辆图文管理）；汽车商务试题。12、基础信息里面的汽车商务试题基础信息包括部门添加和修改管理、包装方式添加和修改管理、仓库添加和修改管理、仓库类别添加和修改管理、车型添加和修改管理、发票类型添加和修改管理、供应商添加和修改管理、供应商类别添加和修改管理、计量单位添加和修改管理、结算方式添加和修改管理、客户添加和修改管理、配件维修用料添加和修改管理、配件类别添加和修改管理、入库类别添加和修改管理、维修班
6、组添加和修改管理、维修车间添加和修改管理、维修方式添加和修改管理、维修项目添加和修改管理、维修项目类别添加和修改管理、员工添加和修改管理、颜色添加和修改管理、运输方式添加和修改管理、业务类别添加和修改管理、职称添加和修改管理、职位添加和修改管理、预定义维修项目组合添加和修改管理、收费类别添加和修改管理、保险添加和修改管理、询价单添加和修改管理、配件库存添加和修改管理、客户车辆信息添加和修改管理、装饰项目添加和修改管理、税费添加和修改管理、汽配出库类别添加和修改管理以及客户类别添加和修改管理。13、*系统是教育部主办的2012年2013年全国职业院校技能比赛汽车营销赛项中第一、第二赛项指定机试系
7、统。14、*研发单位是教育部主办的2012年全国职业院校技能比赛汽车营销大赛指定器材供应商。（赞助、协办等单位无效，要求提供文件复印件或者扫描件）。 15、*软件功能满足2013年浙江省高等职业院校技能大赛汽车营销赛项竞赛要求。（要求提供证明文件复印件或者扫描件）。16、以上软件功能中标商在中标后公示期内必须去用户指定地点提供功能演示，不满足者按废标处理。要求投标企业出具厂家产品的正规宣传册，宣传册的内容应满足招标文件参数。17、支持网络节点55以上。8AW822汽车营销情景仿真实训教学系统11.1 该教程采用任务式教学方法，包含了店内接待、需求分析、商品说明（六方位绕车介绍）、试乘试驾、销售
8、促进、报价说明及成交签约、交车、售后跟踪等，让学生在完成虚拟任务的过程中学会汽车营销的基本技能和知识。1.2 系统以三维建模方式动画方式实现互动教学。1.3 在每一个任务节点，学生可以选择不同的选项，使剧情按照不同的分支进行，在店内接待流程中，学生可以学习到针对来店不同客户类型的接待技巧（客户购车、客户来随意看看、客户来考察车型等），其他流程也具有相关的客户类型分类等，以使学生了解各种交流方式的不同结果，让学生学习现实工作中针对不同的客户背景运用不同的工作方式。1.4 教学部分教学课程用动画、音频、视频、案例等多媒体互动方式让学员系统化的练习汽车服务与营销的基本技能，让学生在学校就接触与现实非
9、常接近的工作环境，熟悉工作流程和工作技巧等。1.5 教学系统包含教学管理、情景模拟、视频纠错、练习考试、题库管理等模块。1.6 教学系统的主要内容全部采用三维建模，以动画仿真形式介绍汽车营销的全部流程。包含了店内接待、需求分析、商品说明（六方位绕车介绍）、试乘试驾、销售促进、报价说明及成交签约、交车、售后跟踪等课题，每个课题都是交互式的教学方式。1.6.1店内接待内容包括理论教学（实训目的、店内接待流程训练、店内接待的目的、店内接待的关键时刻行为指导、以及综合训练；其中关键时刻行为指导又分为仪表着装、客户开车来店、客户进入展厅时、客户自行参观车辆时、客户需要帮助时、消除客户疑虑、展厅应对、客户
10、离开时、客户离去后），视频教学（男士仪容仪表、女士仪容仪表和销售接待，每类视频都分为正确、错误、纠正和讲解），情景模拟（欢迎客户到来、引导客户进入展厅、递交名片并自我介绍、询问顾客是否看车、是否需要协助、进入需求分析、如不需要看车请客户到休息区、送上茶水或者饮料、留取联系方式、送客户至门口并感谢）1.6.2需求分析包括理论教学（实训目的、需求分析流程训练、需求分析的目的、需求分析的关键时刻行为指导以及综合训练；其中关键时刻的行为指导分为客户开始表达需求、协助客户总结需求、分析客户需求、满足客户需求的解决方案以及应对客户来访的方式等），视频教学（分为正确的需求分析、错误的需求分析、纠正的视频以及
11、漫画讲解等），情景模拟（顾客要求销售顾问推荐、询问客户是否允许记录、引导客户谈论他的购车需求、倾听客户的需求、通过刺探追问进一步引导并确认客户的需求、顾问式的协助顾客挑选可选购的车辆）1.6.3商品说明包括理论教学（实训目的、商品说明的流程训练、商品说明的目的、商品说明的关键时刻的行为指导、爱达模式与商品推销技巧，埃德帕模式与推销技巧，费比模式与推销技巧以及综合训练），情景模拟（带客户到需求车辆前、根据需求做简短的说明、询问是否满意、如果满意从顾客最关心的问题入手介绍、然后进入六方位绕车介绍、如果不满意，更换其他车辆做介绍、登记客户信息卡，送客户离开等）。1.6.4试乘试驾包括理论教学（实训的
12、目的、试乘试驾的流程训练、试乘试驾的目的、试乘试驾的关键时刻行为指导以及综合训练；关键时刻的行为指导包括试乘试驾的准备、试乘试驾的路线设置、客户需求试乘试驾时需要注意事项；试乘试驾时需要注意的事项；当客户有明显的危险驾驶动作时应注意的事项；试乘试驾后应注意的四事项；以上关键时刻都具有3D案例动画），情景模拟（向客户展示车辆并告知车辆情况、询问客户是试驾还是试乘、如果试驾要检验客户的驾驶证并复印留底、讲解试驾的路线和注意的事项、让客户熟悉车辆、在试驾的过程中动态的介绍车辆突出性能、试驾的过程讲解安全驾驶的重要性；如果试乘则是销售顾问在客户试乘过程中动态的讲解车辆的突出性能，试乘试驾结束后引导客户
13、进入洽谈区、回答客户问题并总结试乘试驾经验）1.6.5销售促进包括理论教学（实训的目的、销售促进的流程训练、销售促进的目的、销售促进的关键时刻行为指导以及综合训练；其中关键时刻的八种情况的行为指导），视频教学（分为正确的需求分析、错误的需求分析、纠正的视频以及漫画讲解等），情景模拟（是否购买、洽谈售后服务、车辆报价、不同销售途径的对比、赠送促进、了解付款方式、保险促进、然后进入报价签约流程）。1.6.6报价说明及成交签约包括理论教学（实训的目的、报价说明及成交签约的流程训练、报价说明及成交签约的目的、报价说明及成交签约的关键时刻行为指导、讨价还价中的让步策略以及综合训练；其中关键时刻的行为指导
14、分说明价格时、签约成交时、客户签约成交犹豫不决时、客户决定暂不签约时、促进客户成交，每种关键时刻都有数种不同的案例），情景模拟（分为是否当天购买、选定客户需求的车型、是否需要制作保险方案、制作并说明报价单、询问是否满意、说明交车手续、制作合同书、签订合同、付款等；如果不当天买车询问原因、制作更详细的销售方案、制作报价单、感谢顾客的光顾、送客户离开等），视频教学（分为正确的需求分析、错误的需求分析、纠正的视频以及漫画讲解等）1.6.7交车包括理论教学（实训的目的、交车的流程训练、交车的目的、交车的关键时刻行为指导以及综合训练；其中关键时刻的行为指导分为了八个步骤，同时并提供至少5种案例进行说明）
15、情景模拟（确定交车时间、如果延迟重新安排、交车前的PDI检查、新车的准备、电话联系客户、确认付款方式、清洗客户选定的车辆、带客户去交车区，询问是否满意、付款、展示车辆的优越性能的使用、客户签字确认、确认维护和保养的内容、为客户推荐售后服务代表、合影留念、送客户离开等）。1.6.8售后跟踪包括理论教学（实训的目的、售后跟踪的流程训练、售后跟踪的目的、售后跟踪的关键时刻行为指导以及综合训练；其中关键时刻的行为指导分为售后服务的准备工作、新车交车后的跟踪、定期与客户联系，每种情况都有3D动画做讲解）情景模拟（交车后三日内给客户发感谢信、交车七日内按约定时间与客户联系、如果客户满意建议客户推荐其他人来店购买、如不满意转入客户投诉处理程序、一个月后再与客户联系、每季度按计划回访并制作回访单、回访期间把握商机）。1.7 知识讲解采用电子漫画、小动画形式，避免了大段的文字解说。1.8 支持网络节点55以上。9AW823汽车维修服务情景仿真实训教学系统11.1教程采用任务式教学方法，让学生在完成虚拟任务的过程中学会汽车维修接待行为规范的基本技能和知识。1.2系统以分三维建模和实拍视频等动画方式实现互动教学。1.3在每一个任务节点，学生可以选择不同的选项，使剧情按照不同的分支进行，以使学生了解各种交流方式的不同结果。1.4教学部分教学课程章节编制，用动画、音频、视频、案例等多媒体互
