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1、人性化内科护理实施效果分析【摘要】 目的 对内科患者进行人性化护理操作及临床效果进行 分析，为提高临床护理质量和患者满意度提供参考。方法 以我院 2011年 3 月 2012年 3 月内科治疗的 82 例患者为研究对象，对 其临床护理资料进行回顾性分析。将其按照护理方式分为两组，每 组 41 例。一组研究对象进行常规护理，为对照组；一组研究对象 进行人性化护理，为观察组。对两组研究对象的生活质量及护理满 意度进行比较，并进行统计学分析。结果 研究对象出院时对其护 理满意度进行调查，并进行组间比较。观察组研究对象的护理满意 率为 92.7%（38/41 ），较对照组 78.1%（32/41 ）的
2、护理满意率有显 著优势，经统计学分析，具有显著差异性（ p0.05 ），具有可比性。1.2 护理方法 根据分组分别对研究对象进行护理，对照组研究 对象使用常规的护理方法进行护理。观察组研究对象使用人性化护 理，具体操作如下：树立护理人员人性化护理的观念：通过多方 宣教和培训，提高护理人员对人性化护理的认识，使之自觉以患者 为中心，不断提高责任意识和护理水平。同时在护理过程中要注意 到患者尊严和心理的维护，满足患者的身心需要；人性化护理： 与患者及家属进行沟通，了解患者的身心状况，对于存在紧张、焦 虑、恐惧等不良心理状况的患者及时予以有针对性的心理护理；对 于高龄患者及活动障碍患者，应积极主动地为患者提供服务；对于 语言障碍的患者，应通过表情，肢体语言等与之沟通。同时在服务 过程中要坚持微笑服务。 总之，为患者提供良好的生理和心理环境，
