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1、总 府 酒 店 物 业 管 理 公 司ZONGG FFU HOTTEL HOOUSIING MAANAGGEMEENT COO保洁工作作手册文 件 编 号：ZZFHMMWIBJ 版本号/修改状状态：AA/1 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期期： 总府酒店店物业管管理公司司 文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：ZFFHMWIBJ001 版版本/状态：A/11保洁领班班职责1负责责安排管管理处辖辖区内的的保洁管管理工作作。2负责责带领保保洁员遵遵守公司司的规章章制度，按按质按量量完成保保洁工作作任务。3负责责做好员员工的思思想工作作，调动动积极性性，解决决工作中中的疑难难，纠正正工作中
2、中的差错错。4负责责协调本本班与其其他各班班之间的的关系，进进行有效效地配合合。5负责责检查保保洁每日日的工作作质量，对对不合格格的服务务负责指指导纠正正，并填填写日检检表。6负责责保洁所所需机械械、物品品、材料料的计划划、保管管、发放放以及日日常使用用后的收收存及保保养。总府酒店店物业管管理公司司 文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：ZFFHMWIBJ002 版版本/状态：A/11保洁组的的职责1负责责大厦辖辖区内的的所有地地面公共共场所、道路的的清洁保保养。2负责责大厦楼楼内的公公共地面面、天面面、墙面面、门、窗、管管道、公公共设施施、设备备的清洁洁保养。3负责责相关行行政办公公室的
3、清清洁保养养和清理理相关工工作现场场。4负责责制止乱乱堆乱放放、乱抛抛乱扔杂杂物、乱乱贴、乱乱挂乱发发广告，践践踏花草草等不良良现象。5完成成领导交交办的其其它任务务。总府酒店店物业管管理公司司 文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：ZFFHMWIBJ003 版版本/状态：A/11保洁员的的职责1楼层层保洁员员的职责责11负负责清理理各自范范围内的的垃圾。12清清扫各自自楼层的的通道、梯道、天花、顶棚、天台、电梯厅厅、公共共卫生间间、大堂堂和大堂堂打蜡。13清清抹各自自范围内内的所有有公共设设施（百百叶窗、平开窗窗、防火火门、弱弱电房门门、电表表房门、各种门门顶、灯灯罩、消消防栓、楼梯扶扶
4、手、指指示灯箱箱、排风风口、管管线等）。14拖拖扫通道道、前后后楼梯。15清清扫蜘蛛蛛网。16清清抹住户户信箱。17清清洁设备备层的通通道、设设备层至至地面一一层的后后楼梯道道，扶手手及一切切公共设设备。2地面面保洁员员的职责责21大大厦周围围红线内内的道路路、绿化化带、地地平面、台阶、阶沿、喷水池池的清洁洁保养，协协助大堂堂打蜡。22清清洗大厦厦周围自自地平面面3米内的的墙面、过道玻玻璃。23清清运垃圾圾、清洗洗垃圾房房、垃圾圾桶，负负责消杀杀。24地地面所有有灯具、标语牌牌等公共共设施的的清洁。25清清理大厦厦周围的的明沟、暗沟、下水道道、污水水井等。26有有地面车车场的要要负责车车场的清
5、清洁。3地下下室保洁洁员的职职责31负负责地下下室、地地下停车车场所有有地面的的清洁保保养。32负负责地下下室所有有公共设设备、设设施、管管道的清清洁保养养（机电电运行设设备除外外）。33负负责地下下室水沟沟、水漏漏、污水水井的清清洁保养养。34负负责将地地下室杂杂物垃圾圾清除，送送至垃圾圾站。35负负责地下下室至地地面一层层以下的的梯道及及扶手、顶棚的的清洁保保养。总府酒店店物业管管理公司司 文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：ZFFHMWIBJ004 版版本/状态：A/11保洁员的的纪律规规定1遵守守公司的的规章制制度，上上班一律律穿工作作服并佩佩戴公司司统一的的工号牌牌。2按公公司
6、规定定的作息息时间上上班。3对待待住户、访客、同事和和各阶层层人士均均应以礼礼相待，保保持彼此此间的良良好关系系。4在工工作时间间内不得得为他人人做自己己职责范范围以外外的事。5不准准损坏公公司荣誉誉、遵纪纪守法、忠于职职守。6不准准故意损损坏公物物，所有有工具必必须妥善善保管，不不得丢三三拉四。7进办办公区服服务需保保守客户户秘密。8服从从上级领领导，完完成所指指定的任任务。总府酒店店物业管管理公司司 文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：ZFHMMWIBJ005 版版本/状态：A/11保洁工作作的标准准1地下下室的清清洁标准准11地地面无泥泥沙、杂杂物、无无污染、无积水水。12所所有公
7、共共设备、门、窗窗无积灰灰、无污污染。13水水道、水水沟、水水漏、污污水井内内无杂物物泥沙堵堵塞。14无无卫生死死角，无无乱堆乱乱放。15无无老鼠、苍蝇、无蜘蛛蛛网。2地面面的清洁洁标准21地地面、车车场无杂杂物、无无积沙、无积水水、无明明显污染染、无香香口胶斑斑点，1100平平方米内内烟头不不超过22个，纸纸屑和杂杂物不超超过4处处。22路路灯、招招牌、广广告栏、地平面面3米高的的墙面、玻璃无无积灰、无水锈锈、无污污染。23明明沟、暗暗沟、污污水井内内无杂物物，无积积沙堵塞塞。24喷喷水池内内外台面面无水锈锈、池内内无泥沙沙、杂物物，池水水无污染染，清澈澈见底无无沉淀。25无无卫生死死角，无
8、无乱堆乱乱放。26每每周四晚晚冲洗庭庭院地砖砖。3大堂堂的清洁洁标准总府酒店店物业管管理公司司 文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：ZFFHMWIBJ005 版版本/状态：A/1131大大堂地面面无灰尘尘无杂物物、无粘粘附物、无污染染面、无无积水。32墙墙面无灰灰尘、无无乱张贴贴。33门门、窗、玻璃、住户信信箱无积积灰、无无污染。34大大堂天面面无灰尘尘。35大大堂各处处无蜘蛛蛛网。4设备备层（转转换层）的的清洁标标准41设设备层地地面无杂杂物、无无污渍、无积水水、无油油迹。42设设备层天天井、水水沟、水水漏无杂杂物、无无泥沙堵堵塞。43设设备层地地面以上上3米高的的墙面无无灰尘、无污染
9、染、无水水锈。44设设备层所所有公共共设备无无灰尘、无污染染、无锈锈迹。45设设备层各各处无蜘蜘蛛网。5楼层层的清洁洁标准51楼楼层生活活垃圾日日产日清清。52楼楼层所有有公共通通道、梯梯道、天天台无杂杂物、无无灰尘、无污染染、无积积水、无无臭气。53楼楼层所有有公共墙墙面、门门、窗、玻璃、扶手、消防栓栓、顶棚棚等无灰灰尘、无无污染、无蜘蛛蛛网。54垃垃圾桶内内外无污污染、桶桶内无积积水。55楼楼层所有有公共位位置无卫卫生死角角。总府酒店店物业管管理公司司 文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：ZFFHMWIBJ005 版版本/状态：A/116电梯梯内不锈锈钢的清清洁标准准。61所所有不锈
10、锈钢表面面无灰尘尘、无污污染、无无锈迹。62电电梯地面面无杂物物、无泥泥沙、无无污染、无积水水。63电电梯门槽槽内无杂杂物、无无泥沙填填塞。64电电梯顶棚棚无灰尘尘、无蜘蜘蛛网。65电电梯门框框无灰尘尘、无污污染。7办公公室的清清洁标准准71地地面无杂杂物、灰灰尘、无无污染。72墙墙面、门门、窗、玻璃、灯具、顶棚无无灰尘、无蜘蛛蛛网。73所所有办公公台面无无污染，书书、报、资料、用品摆摆放整齐齐。74所所有饮用用水具、水杯洁洁净、光光亮、无无污染。75卫卫生间地地面、马马桶、洗洗手盆等等无水锈锈、无污污染。8职工工宿舍的的清洁标标准81宿宿舍地面面无杂物物、灰尘尘、无污污染。82所所有家私私、
11、电器器无灰尘尘，摆放放整齐。83墙墙壁无灰灰尘、无无乱贴、乱挂、乱写划划现象。84无无蜘蛛网网。85衣衣服、鞋鞋、帽、被子摆摆放整齐齐。9卫生生间的清清洁标准准总府酒店店物业管管理公司司 文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：ZFFHMWIBJ005 版版本/状态：A/1191卫卫生间地地面无杂杂物、无无灰尘、无污染染。92大大、小便便器无污污垢、无无水锈、无堵塞塞。93浴浴缸、洗洗手盆无无水锈、无污染染、无堵堵塞。94墙墙面、天天顶、站站、窗、玻璃、镜面无无灰尘、无污染染、无蜘蜘蛛网。95卫卫生间内内无臭气气、无蚊蚊虫、苍苍蝇，保保持空气气清新。10工工作间清清洁标准准1011工作间间无
12、乱堆堆、乱放放现象，清清洁用品品、用具具、机器器设备摆摆放整齐齐。1022地面、墙面、门、窗窗、顶棚棚无灰尘尘、无污污染、无无蜘蛛网网。1033清洗池池内无污污垢、无无堵塞。1044工作间间内无异异味。11垃垃圾周转转站的清清洁标准准1111垃圾日日产日清清，无积积存。1122垃圾房房墙面无无污染、无灰尘尘、无蜘蜘蛛网。1133垃圾站站地面无无污染、无积水水，运出出垃圾沿沿途地面面无污水水点。1144垃圾站站地面、水沟、水漏无无杂物、无堵塞塞，定期期消杀，做做到无蚊蚊虫、苍苍蝇、老老鼠。12大大理石上上蜡的标标准总府酒店店物业管管理公司司 文件名称称：保洁洁工作手手册 文件编号号：ZFFHMWIBJ004
