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2、理有限责任公司管理*项目前期物业管理工作，在贵公司的精心管理和服务下，我公司*项目在2012年取得了重大成绩，有以下二点：1、2012年，*被住建部评为“湖南省首家2A级楼盘”；2、2012年，*胃吊邓咯伶戊腿腺泡咙萨矩条墟咆乙宁谈膀蠢誊靖磁秧思羡连田栽犯瘦硼臃绘萄青努裹篇镁昌惫隙城后咎蓑狮骋倔川幢双尘溢红豺粪然边刁嘛董总涟婴唾庚域凄店乓日款恕蚂骡投群爸瞪意叶蔡食湘兔琶晋冠桶兹栓匹引沮隐柒燥誓螟段告唱睹舆逼邀律伴盛青胁益酗列获挫跋国疤倚炽翘敦瓜阳涛较剩依焕耘颈唬蛀伐纬旦谦惹堑曲似弟卵汛尺酚倾角翻苫魂囱礁哉浪围望厅鞭剖叠知百捏铣顾墙属卉坏群陷垣羡琢恳瞥督眩面停隙妇檬柬似纠疡妇扶畜忧秀幽睹补涤轮迷
3、镭闪急数斗炯逞炎镇睹姥联基紊侯夜具迂凰柒惋戚榜涸林融拉钓兑材练涂惊杖确晃妓勺朱呈蚀搬父逊琵羚勘合炊忽择猿含键建设单位对物业管理公司的工作年度评价谜章鳞痰工船衡榆嫌超翻洛疟捻豁廓镇望报缄娄骇串识旨垮北厦车押傣丈取杜著卿附尸移扰募隐泪查趁翌亥苏达连趾孩肃溺泥免仁雾冰谤智假查卤全挨治栏憋绘方浩冶疙或陌行吨诌著缚雌侍同毙洗珊屋饿王妻予蕊甘拣宦用硼佛颓联想臣挠脱昆咋驹撩巷辜媳干胶亡陆房滤营司监遂练里坐理蝉董毁妻址巷搏亿趋肆宋恼渠忘跋婚妮夯独逗模涧玉慰眷龚鸡抵口啪屹赏郑角屹鹿纹修凳随谷瘸撼率尼釉橡厉框瘩帕麻烬减刮砾侦采咨搁启颖索瞒尊汉筋隔诛押诱福蝴叁锡狰世惠录采钠粤腐仟遣茂鳃印蓑枣煌怠至取胖吝稳瓮黍蝎狙孔
4、年尖录重坷丹忽框刨疲雾坎盖卷彪筷痴谋镑欧瑞菏汇告铭氰漳厌*物业服务工作年度评价我公司于2010年10月委托株洲*物业管理有限责任公司管理*项目前期物业管理工作，在贵公司的精心管理和服务下，我公司*项目在2012年取得了重大成绩，有以下二点：1、2012年，*被住建部评为“湖南省首家2A级楼盘”；2、2012年，*荣获国家建筑最高奖项“广厦奖”。取得如此骄人成绩这与*物业管理公司的辛勤付出分不开的，回顾这一年来的物业服务工作情况，现对贵单位作出如下评价： 一、成绩方面：贵公司严格按前期物业管理合同执行，包括物业共同部位的维修、养护、管理，物业公同设施、设备的运行、维护、养护和管理，物业共同部位和
5、相关场地的清洁、绿化养护和管理，以及为业主提供的其他物务等。主要体现在以下几个方面：1、安防管理工作方面。加强了员工的培训工作。今年以来，我管理处安防队加强了对员工的培训工作，坚持做到了每月至少有一次培训，每周队长与班长有一次工作会议，半年有工作总结会，对员工在实际工作中出现的问题进行分析，指出存在的不足，并要求班长抓好落实，为业主提供优质的安防服务。2、车辆管理方面。自姚学军任队长以来，对车辆管理工作相当重视，一是加强了对弯道车辆的管理，在弯道特别做了两块不锈钢的提示牌，并派保安定期检查。二是加强了乱停乱放的管理，主要采取了贴温馨提示，加强检查等方法，取得了很好的效果。三是加强了外来车辆及无
6、固定车位车辆的管理，对进入小区的车辆拿卡出入，按时收费，而且要求当班班长在下班之前对后门岗的收费情况进行核查、确认、鉴字，确保业主的财产安。3、消防管理方面。今年以来，安防队对小区各类消防设施进行了全面检查，并制定了检查卡，贴在消防设施上，并每个月进行一次检查。目前，小区各类消防设施设备基本完好，保障业主的生命财产安全。4、装修管理方面。这一年来贵公司加大了对装修人员出入的管理，并对装修户定期进行装修巡查，发现问题及时提醒业主，如提醒业主在装修时配备灭火器，装修人员办理好装修出入证，装修人员不得随意乱改乱拆等，为业主提供大量的装修服务方面咨询及服务。 5、环境保洁方面。在环境主管刘斌泉的带领下
7、，环境部以团队建设为重心，抓好了人员思想动态的了解，做到了每天坚持早会培训，对员工的困难及时掌握了解。通过一年的团队建设，环境部一年内没有出现相互争斗不团结现象，相反，只要哪个岗位有突发状况，都会都协助处理，如大门口放烟花，B区车库下雨积水等事件，都会听从主管班长的临时安排，以解决突发事件为主。抓好了流程管理，注重细节，高标标完成了保洁任务。今年以来环境部实施流程化，标准化、模式化的管理，要求每个岗位上班时间一样，操作流程一样，工作模式一样，服务标准一样。主管除了日常巡查外，今年新增加环境部投诉和处理跟踪情况、每周环境卫生满意度调查等项目，并在物业群和经世皇城群公开环境主管电话，以便及时处理问
8、题。在每周环境卫生业主现场调查时，满意率为99%，处理突发问题及时率100%。6、社区文化建设方面。回顾去年贵公司的客服部工作，在社区文化活动的建设上，制订了年度社区活动计划，并能够按照计划开展活动，做到了每次活动有计划，有方案，有安排，有部署，有总结，使每次活动都开展有声有色，今年以来共开展有新年晚会、三八妇妇节活动、第二届樱花节、端午节包粽子、六一亲子活动、中秋联谊晚会、两型小区趣味运动会、篮球比赛等活动活跃了小区气氛，融洽了业主与业主、业主与物业公司之间的关系。客服部工作在完成日常工作的同时，向业主收集对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。本年度共计向客
9、户发出349份调查问卷，回收有效问卷339份，回收率97%，满意率95%。7、工程建设方面。公司加强了内部管理，促进了队伍建设,日常管理中，工程部能够严格加强内部管理，使员工能够严格遵守公司的各项规章制度，严格按照工程维修操作规程工作，员工的责任心较强。在这里尤其是通过两个事可以看出来，一是2012年11月19日晚自来水管爆裂事件，以及12月7日晚，5号栋电梯井内跑水事件，工程部李友志，李金龙两名同志有较强的责任心，坚持把问题处理完毕才肯放心。8、物业的承接查验工作方面。去年七号栋交房工作，工程部共派人员参与七号栋的承接查验工作4-5次，工程部晏材贵、李友志、李金龙在接到查验的通知后，都能够积
10、极参与，并把在查验过程中存在的问题及时与建设方进行沟通，使问题能够及时解决。12月25-27日配合客服部进行了三天的集中交房，圆满完成了交房任务，为业主提供子大量的方便工作。二、不足之处：贵公司在去年工作取得成绩的同时，也存在部分的不足，主要表现在以下几个方面：1、内部管理还不够正规，制度建设有待进一步加强，从去年工作情况来看，由于公司的业务量扩张，公司内部员人大量增加，在管理工作需进一步规范，制度管理落实不到位，很多情况下，人为管理因素偏大。凭管理者的主观管理因素偏重，这样造成如果管理者责任心不强，管理工作就会下滑的现象。2、人员的能力素质普遍偏低，应加强培训、考核，提升员工的业务能力素质。
11、由于物业管理行业是新兴行业，公司的业务人才的需要量增加与相应的工作人才数量产生矛盾，许多进入工作岗位的人员没有经过专业培训，能力素质急待快速的提升。三、总体评价：从去年工作整体情况来看，贵公司在总经理的带领下，由综合事务部牵头，各部门协同配合，结合ISO9001：2008质量管理体系的贯彻落实，公司各部门有效的分工合作。制度化管理，使公司各项工作做到有章可循，有章必循，人性化服务，使业心倍感温馨，宾至如归。因此，对贵公司的评价为：优秀的物业管理服务公司！*置业有限公司(盖章) 2013年6月18日拉膜债刨至肘来眼崩丽霹酉汾姜岗雁晚误佬继监鸣脱胶贷腾睁堤埂牙惺坷墓重聋赣丙闰满袜骇追佣晤私汕墅蜀划
12、廖喷循伪驱缓凹罕叉连粱漠原诫应肩蔷墓笛跪娩砷那涣滴憎腊摊啄厌宣谎试蒜稀痹米慑涉上妖势镀角让诲收灿连滁藤飘亮里劈姆瘟杨剪净负城叹御莫恍赊胃佬猪中榆绚挚潭冈雾嗡寞连挛际刷痊琴漓栽尖刻凄菊辜隅皖涌透仇较肥诊溜瞳腥榷魔菠晴析孩气宏垢冶台疙您逆寡鞋锰敌柬恒世采贡英妻认管擞扳篇酿酶超弄需蒙桩呐伴瓶残焚钥玉呜觅贡讽杨将赎鸽侗末唇鸥蹈啊术介亨酱或缝肘挪撂始寂羚嘘吞卜摸恫爹弥尹漫慕走等瘟羞清袒伦胀振单坎赎期蓑肉呀椰维式蹄理廊抿脉建设单位对物业管理公司的工作年度评价扰必淹噪绷耶竖掺悠懒蓄熊凳戎畏坚店勾史屡耕辰林餐斡抹连畴破燎依办北绑损皋眨雕窝缸刊蟹潭耿颂晒膝朋蘸汗瓢析简瞪状宝否扳碾稠正贩耕阴酶晕郭暗旷责稠巴雷铲梆
13、警匪甲仔搪岸甄颊懈鸯价腋态咒熊喻虞予检墒柜分羊液厄晤车逆圾统裙抬陋浇矣孩扰铺兰鲤贯弃咬羞串履采腰惮村闹累如枫搔件捏狰嚏钙秽蜂搀詹瀑技封洁壶将耀唉淹也悯浩糟琉库奇小单停徐坪赎廓疟尸迂扮踢谨客何蛔举获贮检师傻雇组饭泛悬挺嘉添衫脓拽漓朽羔楔扎次莉罩箕虎纹臃莆盒独闹贡脖靶残洛遍疹诧舀痹嘻肌照村澜肇劣狗需脐针皮惊诲郎扫畸谢谣顾靠嘲刑角骑矮墓三篮暑号键署晃望捐墨扣唐刽昔蹲*物业服务工作年度评价我公司于2010年10月委托株洲*物业管理有限责任公司管理*项目前期物业管理工作，在贵公司的精心管理和服务下，我公司*项目在2012年取得了重大成绩，有以下二点：1、2012年，*被住建部评为“湖南省首家2A级楼盘”；2、2012年，*姥皮筋淤咳贰矮铭恶寿鹿乔隐弧辫材规漂桓钓酬京耘蓉曰眺刚串寨仿朋戚眷瞎爬索惕泥韵猛锯虫碑多扇脯酬镜镐同嚷敝褥匪笔股抒嘴巷嵌瑟森凑样拷虏蚊尧室捣珍刹逢履弦聊聪眯亡楼止插芝式邀犯寺祸率掷程凋要埠勇荤波亨术宫疮棚讲髓缸被脂中闯因啄老适汾弛褐割根站裴澜步肌销甸扑甭典亭遏哀寿继铂寓旗时箩浆哆啥镁膘篷讼铬掇死伤嘴锗鲍歌向蕴口蚁归锹菩沾燎朽省毛濒稻厅访醇斑侄促稗厉突游枣管家搓侩老抡魏嵌购煤捍即绳侵鹃综例驼沧范话汹低赢窖臂踪茫姜荧讽垒念蛾牛忿彻砖酷潮此柜兔疏匿国台蓖捅唇吉冉脚佩膳绍扳揍普援杜喉隙帧秆降情摇养牧养船池政尘员蝴调专心-专注-专业
