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1、-运维人员的培训方案运维培训是指企业为实现组织的战略目标和员工的个人开展，有方案地组织员工进展学习和训练，以改善员工的工作态度、 提高员工的知识技能、激发员工的创造潜能， 进而使员工胜任本职工作的一种人力资源管理活动。 现代企业的竞争从根本上来说是人才的竞争，是知识的竞争，而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享，提高企业竞争力的有效途径。 因此，组织运维人员培训正是提高运维质量、改善工作效率的最正确途径。由于运维人员能力水平及所掌握的技能不同，因而必须针对不同层次，各有侧重地进展培训。一、运维人员的培训方案、运维培训的实施一运维人员的类型和培训对策运维人员可分为三类：第一类是标准型的运维人
2、员，他们工作兢兢业业，但是技术能力一般。大多数运维人员(75 ) 都属于这一类。第二类是拔尖型运维人员，他们工作成绩显著，技术能力出众。第三类是入门型运维人员， 他们刚接触运维工作不久， 技术能力根本为零。我们可根据每类运维人员的特点制定具体的培训对策。 对于标准型的运维人员，应组织切实有效的技能提升培训。 对拔尖型运维人员，-应给他们时间，以积累经历，开发他们的潜能。 对于入门型运维人员，培训应从理论知识入手， 强化了理论认知， 然后再进展技能提高的培训。二运维培训的内容1、运维人员的培训重点运维人员的工作重点主要在第一线从事具体的运行维护工作，发现有可能出现的故障、处理用户工作当中所出现的
3、问题。因此，为他们设计培训内容应着重于运维工作的技能、技巧，如怎样更快速的处理故障；如何防止故障，为营业人员创造一个良好的工作环境等。2、开展培训的三个阶段第一阶段是全面培训阶段。受训者通过对运维人员工作职责、工作重点及理论型知识的掌握，对整个运维工作有较完整和明确的概念。第二阶段是定向培训阶段。根据他们今后的具体运维方向，进展定向培训，加强他们所在岗位的针对性专业培训。第三阶段是实习培训阶段。在这一阶段，主要是让受训者跟着现任运维人员一边观察学习，一边参加实际管理工作。三运维培训的方式开展培训的方式主要有以下几种：1、课堂式-1讲授法。主要是请单位相关人员给学员讲课，着重讲解运维人员工作职责
4、、工作重点及相关设备的概念、构成、工作原理等，并通过书面答卷或口头辩论的形式来检测受训者的学习成绩。2讨论法。讨论或称为研讨，由培训者提出一些问题工作过程中的实际问题，组织受训者运用设备的概念、构成、工作原理来分析这些案例，并鼓励每个受训者积极投入讨论。最后，对讲座的问题应该提供清晰而明确的结论。2、操作式1实物讲解法。首先由指导者操作实物，并结合理论知识为受训者逐一讲解，并提出常见解决问题的方法。（ 2模拟故障处理。这种培训方式的做法是由指导者人为制造一些常见故障，让受训者根据所学进展实际操作， 加深对问题的记忆。然后，由指导者对受训者在实际操作过程中所出现的错误进展详细讲解，并说明正确操作
5、流程。、企业培训应注意的问题1、合理选定受训对象正确选择受训者首先要考虑受训者是否有学习的动机。其次，根据不同类型的受训人员制定不同的培训方案。第三，要考虑受训者的XX状况、身体特征、工作态度、岗位技能、兴趣爱好等。此外，运维培训内容必须循序渐进地进展，不可跳跃。因为过于超前的培训。-2、采用适宜的培训方式企业培训的对象是成年人，培训方式必须与成年人的学习规律相适应。成年人的特点是记忆力相对较差，但理解能力强，并具有一定的工作和社会经历。因此，尽量采用参与式的培训方式更为适合。适当采用“吊胃口 的方式和其他技巧以提高受训者的学习兴趣。还应该重视受训者提出的意见和问题，集思广益，有利于提高培训效
6、果。此外，在培训材料的编排上，尽可能考虑到趣味性，深入浅出，易记易懂。充分利用现代化的培训工具， 采用视听材料、实物操作等，以增加受训者的感性认识。、建立培训评价机制为确保培训的质量和效果，须通过培训的评价机制对培训效果进展评价。1监视指导。培训组织者对培训的组织实施应进展监视与指导，重点做好课程内容先后次序的安排与协调。2分析和修正评价标准。根据信息反响，对原定评价标准进展分析和修正，以便客观公正地评价培训效果。（ 3评价培训效果。培训效果的评价包括两层意义，即培训工作本身的评价以及受训者通过培训后所表现的行为。 整个培训效果评价可分为三个阶段： 第一阶段，侧重于对培训课程内容是否适宜进展评
7、定，通过组织受训者讨论，了解他们对课程的反映。第二阶段，通过各种考核方式和手段， 评价受训者的学习效果和学习成绩。 第三阶-段，在培训完毕后，通过考核受训者的工作表现来评价培训的效果。二、运维部培训实施流程、培训目的1、改善运维人员的知识构造、提升运维的综合素质，提高运维人员的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速开展需要，更好的完成公司的各项工作方案与工作目标。2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工效劳意识与效劳水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。3、提升公司凝聚力、吸引力、执行力和战斗力，为公司进一步开展储藏相关人才。4、完善公司各项培训制度、
8、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。、培训原那么1、以公司战略与员工需求为主线。2、以素质提升、销售技能、专业知识强化、行业前景、能力培养为核心。3、以针对性、实用性、价值型为重点。4、以工程式培训和持续性培训相互穿插进展。-5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。7、坚持理论培训和岗位培训相结合。、培训职责由运维部自行发起各项培训工作，包括培训制度的拟定、 培训体系的建立、培训流程的完善、培训方案的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反响、培训效果的评估与总结等工作。三、2021年度培训方案此培训方案
9、是根据公司2021年年度工作方案与开展目标，以及运维部对运维人员培训需求进展分析、预测，然后制定的培训方案方案。具体包括?2021年新员工入司培训方案?、?2021年度应用运维人员能力提升培训方案?、?2021年度运维产品培训方案?等3 项培训，在实际实施过程中会有所调整。-2021年新员工入司培训方案-序号培训课程培训对象培训讲师1?企业简介、企业文化?新进员工2?金融行业知识?新进员工第一天3?应用运维标准和流程?新进员工4培训合格考试新进员工5模拟故障处理新进员工第二天6?运维技巧培训?新进员工第三天7实战演练新进员工8?IDC根本知识?新进员工9?效劳器硬件知识?新进员工第四天10?计
10、算机根本知识?新进员工11?Linux 根本知识?新进员工12?公司规章制度?新进员工第五天13?职业礼仪?新进员工培训课时培训形式上午9:3011:30内部培训下午13:40 15:40内部培训15:50 17:20内部培训上午9:3011:30内部培训下午13:4017：20内部培训上午9:3011:30内部培训下午13:4017：20内部培训上午9:2010:20内部培训10:30 11:30 内部培训下午13:40 15:20内部培训15:30 17:20内部培训上午9:3011:30内部培训下午13:40 14:40内部培训培训时间入职后 5人以上集中培训，连续 5天培训考核 备注书
11、面考试书面考试书面考试书面考试心得总结现场考核心得总结书面考试书面考试书面考试书面考试日常考核现场考核-14?公众演讲及结业典礼?新进员工14:50 17:20内部培训现场考核2021年度应用运维人员能力提升培训方案序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训考核备注1? Linux Shell ?兼职讲师内部培训现场考核心得总结2? JAVA SE根底?兼职讲师内部培训现场考核心得总结3? JAVA运维故障排查技巧?兼职讲师内部培训现场考核心得总结4? HTML5根底?兼职讲师内部培训现场考核心得总结5?使用技巧?兼职讲师内部培训现场考核MAVEN心得总结6? MAT分析 JAVA堆?兼职讲师内部培训现场考核心得总结7?线上故障分析?兼职讲师内部培训现场考核心得总结8?系统调优案例?兼职讲师内部培训现场考核心得总结9? Mysql 根底知识?兼职讲师内部培训现场考核心得总结-10? Oracle根底知识?兼职讲师内部培训现场考核心得总结11其他兼职讲师外训现场考核心得总结-2021年度运维产品培训方案序号培训主题培训对象培训讲师培训课时培训形式培训时间培训考核备注1? Tomcat?兼职讲师内部培训现场考核心得总结2? Nginx ?兼职讲师内部培训现场考核心得总结3? Apache?兼职讲师内部培训现场考核心得总结
