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1、软件技术支持工程师岗位的基本职责职责：1.负责公司产品的售前售后技术支持2.负责安装部署操作系统（WindowsServer、Linu_），3.配置java/.net软件运行环境，4.安装数据库（SQLServer、MySql）以及数据库文件的各操作（导入、分离、附加、还原、备份等），5.搭建IISWeb和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;任职资格：1.大专以上学历，能力较好者可放宽此条件2.掌握一定的Java/.net技术语言3.
2、熟练掌握网络层面的技能、程序服务等_具备多种系统安装部署能力;_具有数据库安装、备份、维护的实操经验_具备搭建部署服务器环境及配置的能力软件技术支持工程师岗位的基本职责（二）职责：1、负责软件产品的环境配置，部署调试工作;2、负责软件产品的运行相关问题进行排查和解决;3、负责记录系统问题并与相关部门进行沟通协作;4、负责技术支持的其它相关工作。任职要求：1、计算机相关专业，大专以上学历;2、具有Windows服务器基础、数据库基础和网络基础;3、有良好的沟通能力、善于学习、总结，具备团队精神和认真负责态度;4、接收优秀应届毕业生。软件技术支持工程师岗位的基本职责（三）职责：1、提供公司软件应用
3、系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;2、负责软件的演示和培训。3、收集理解客户需求并及时反馈;4、解决客户软件/硬件的技术问题;5、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答;6、编写相关产品问题和技术问题的报告;7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;岗位要求：1、计算机相关专业毕业，大专以上学历;2、熟练操作SQLserver、Oracle数据库3、熟悉网络维护调试和服务器的安装调试;4、具有良好的沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;5、熟悉java程序发布流程，熟练各个操作系统环境的部署;6、学习能力强，能熟练掌握公司各个项目的业务知识;7、数据敏感，熟练数据的各
4、项操作，并能做数据备份和任务计划。软件技术支持工程师岗位的基本职责（四）职责：1.按要求接收指派的客户请求，处理，跟进直到关闭case;2.在上级指导下操作;3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作，确保case能够及时有效的得到对应和更新，并且每一步操作都能达到服务标准;4.每一个case都要存档记录，包括所有的解决步骤;5.能够积极的，有效的，灵活的完成团队目标和要求;6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;7.与其他团队成员合作，提供更高质量的服务;8.参与部门会议，定期配合部门经理进行_对1工作回顾;9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;10.通过每天的工作，网络培训和其他工具，不断坚持自我发展。技术和能力：1.以客户为导向，积极解决客户问题，满足客户要求;2.较高的客户服务技能，电话沟通技巧，口语和书写能力;3,英语熟练，会日语是加分项;4.丰富的各种软/硬件知识，熟悉Linu_,Windows操作系统;5.熟练掌握Databases，OperatingSystems，Programming，Networking等;6.解决问题的技能;7.自我管理能力;8.积极参与团队活动。第1页共1页
