银行工作心得体会模板汇编五篇

《银行工作心得体会模板汇编五篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行工作心得体会模板汇编五篇（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、银行工作心得体会模板汇编五篇 银行工作心得体会 篇1 从去年开始在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里,让我从开始的忐忑到现在的得心应手,因为在这段时间里我学到了知识,交到了朋友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我一直处于一种幸运而满足的状态之中。 进入银行学习新的业务知识,适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标,有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感触就是同事和领导的帮助和关心。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟,对于地方的语言和生活方面也有许多的不熟悉,这些都让我在刚开始工作时有很多的不顺利，但是我的同事们总会很热情的

2、帮我解决生活上的问题,在工作中我的师傅也会很耐心的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会协助我进行正确的处理,手把手的教导我,这让我很感激，更加感受到工行大家庭的温暖，很幸运能遇到这样的一个团队,这样一帮同事。 每一份工作的开始都会有一些不如意的地方，但是我始终相信好的事情会比坏的多,好的我会深深的记住，不好的很快的忘记。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了痛苦的留下了幸福的”。这样我们才会更懂感恩，更加幸福。在工作中,有许多方面我还很不足,但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。 大半年经历不少,学到很多,也尝试了很多,很感谢领导对我的关心,让我感觉很亲近，即使是远离家乡,也能

3、够在异地收获到一份亲情。工作以来,我最大的收获就是学会了感恩,这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户,也能够保持一颗平静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思考。业务上也能够虚心受教,不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满足，而我会珍惜这份缘分,尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求,没有更好，只有最好。 银行工作心得体会篇 在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了，这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我整个人也越来越好了一些了。不管是在观念上，还是在处理事情的能力上，都提升了不少。此外,我也认识到想要做好这份工作，责任感是一定

4、的,同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以及在工作上的热情和激情。 还记得自己当初被提升为大堂经理的时候，我并没有高兴很久,反而是反省了自己几百遍。走到了这样的一个岗位上,我第一个感觉是开心的,但是之后紧接而来的是过度的焦虑,我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位,所以我连着反省了自己好些天,一直在找自己缺乏的地方，希望能够尽快弥补起来。 后来很幸运，在领导以及各位同事们的帮助下,我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感，我也逐渐明白,每一个人不管在什么岗位上,都是从零开始的。只有在不断的学习中，我们才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理，首先也是要从最简单的开始做起,一点点往上面去累积

5、，才有可能达到自己的预想。 在这次工作当中，我感受很深的就是做这份工作要有耐心和细心。虽然说做任何工作,这两点都是不可缺少的,但是在银行里，这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时我们接待的人比较多，加上银行里也经常来一些年龄比较大的中老年人,有时候有些事情的确不是很容易处理,所以这也就要求我们的耐心了。只要慢慢去解决,这件事情也是可以被解决好的。 作为一名大堂经理，最不应该有的就是心急。俗话说“心急吃不了热豆腐”，这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是一份很严谨的工作，容不得一点点的松懈和粗心，所以在这份工作当中，我一直坚持的都是保持一份细心和耐心,高效的解决每一个问题以及工作

6、。在这段时间里，我认为自己在工作专业上还是有一些提升的，比我之前进步了不少,也长进了不少。 我对未来的工作也充满了更多的信心，我会带着这一些期待和支持,努力的往前的。希望我能够在这份工作上实现自己最大的价值,不辜负那么多人的期望和包容，努力的创造出一份财富来! 银行工作心得体会 篇3 20_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了_支行,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来_支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够

7、干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热情,用心服务，真诚服务,以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。是的，在行员工中,柜员是直接应对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业

8、务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作，努力学习业务知识,向有经验的同事请教，只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平

9、凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。 完美源于认真

10、。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我用心刻苦钻研新知识，新业务,理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养,以及坚强的意志，更要耐得住平凡,立足于平凡，淡泊名利,勇于奉献!这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，_银行正是

11、在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。_有句名言：“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性,在开创_银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。 银行工作心得体会 篇4 电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向,随着电子商务市场的日趋完善和健全，人们会越来越多的应用在线支付手段,而且追求的目标是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。伴随电子银行成为银行

12、发展主渠道的浪潮中,作为一个刚刚入行的新员工，在电子银行柜面服务和营销中，我总结出了以下几点心得体会。 第一，了解电子银行产品。所谓“生平多阅历，胸中有丘壑”。建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行电子银行的优势，找到适合该产品的客户群。个人网银而言，我们主要向两类人推广。第一类，主要是年轻人。年轻人的思想比较开放，更加容易接受新的思想。现在电子商务盛行，年轻人对网购比较热衷,电子银行也就成为了年轻人的必需品了。第二类主要是商务人士，商务人士需要实时掌握资金动向,更有效率地转账汇款,因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台。“电子银行是移动银行，足不出户在自己家就可以办理银

13、行业务。” 第二，了解客户的心理。我在营销过程中发现，大部分客户并不在乎费用，而是在乎付出费用后，能得到什么样的服务。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间,更能省去在柜台排队的时间，同时自助操作更能满足客户的需求。真诚地询问客户是否需要开通网上银行,就资费问题,可以强调免费;是否开通短信服务，当然资费问题清楚明白的告知。我每次为客户开通网银后,都会提示客户登入银行官方网，激活网银,强调其使用便捷的功能。在这种情况下,客户一般都会接受,如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行,并且确实觉得方便，那么他便会对我行产生信任感,更有利于我们做其他产品的营销,甚至会推荐给他周围的朋友,这便形成了

14、潜在客户。 第三,发挥团队的精神。大堂经理，负责帮助客户填单、柜面引导。业务顾问、高柜,发掘目标客户,办理相关手续。每开通一户网银，电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码,并且还给客户演示一些重要的功能，防止出现客户开通后使用时问题重重的局面。通过员工的配合,我们的电子银行业务一定会蒸蒸日上。 银行工作心得体会 篇 优质服务是沟通企业和客户的桥梁,也是现今银行生存的根本，作为一个工作在网点一线的员工，面对各种各样的客户，面临各种形式的突发状况,我们都用最真诚的微笑,最专业的技能，最暖心的服务接待每一位客户。 新的一周从忙碌的周一上午开始，大家都在各自的岗位为客户服务，突然

15、，一个中年妇女急冲冲的跑进大厅,茫然地看着满大厅的客户,左右彷徨,不知所措，大堂经理见状,上前询问她有什么业务需要办理,她神色焦急地说“卡取不出来了,医院等着要费用呢！”大堂近路再次询问是本人吗？她说“不是我的,是我老公的，试了几次密码都不对，他作为不小心出了车祸了，怎么办?医院等着钱呢”大堂经理一听这紧急情况，立刻向主管汇报情况,主管与该女士沟通,发现其丈夫已经昏迷处于无意识的状态，现又需要从该账户中取钱交医疗费，密码重置业务必须马上办理，于是立即安排两个工作人员带好相关资料去医院进行上门核实，经过主治医师、护士的见证下完成了核实工作，马上这回网点进行密码重置业务办理,解决了该女士的燃眉之急。 其实,这个故事也是我们建行优质服务的一个小缩影。我们一线员工一直致力于提高客户的满意度，提升服务质量,为特殊人群开辟绿色爱心通道，为特殊客户提供上门服务,兢兢业业、真诚服务、心系客户、热心助人，坚持用实际行动温暖客户回报社会。