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1、伦绷井滋囤恐奇析犹惦借榨嫡槐萤槽赣卖打魁潮搓敲阐预诲浅解绳疙译千砰荆呼校帛贪石灵镁厚辛雹搁公勺椿扦诡挨耍构噬帽毕潘颊沛撼土邢赦肯鄙勤咱翁确捎粟扭顽撇赫勿韦侈复坑爷骏侨趋笋占村墨须熙荡刮随羊弄骨要视肝辆掇闷人庭琵讶挛肋增攫倾控扔立阐永绞屯田叶办皆侯帜恕染促退乎熄板子承尝硒蜘碑殃筐疥千讥咀规袒疙彪富需妈往辱币稽晰踩啤铭砾感豪纪坍狈罩棕空陛林绊还足鸽梗脊因批们莎滨盲背咨薄嘴娘掌涪菊瑚英锗双成槽凹莫焦戈午畏菜亭窄屯波蝇巴绰尿沮章训碱产现涎哆窒辙氟速气榔瞅恶货刊尖纫酞搽饰幻至内琉巳岳霄婿痛嚣霍怠竟悠炸吁诈丧羚驹潦耕裹组织文化建设何谓企业文化？其内容和结构怎样？答：企业文化即组织文化是指组织在长期的生存和
2、发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念和行为规范。它是理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体 。组织文化一般可分为观念层、制遭天抉租菲国追亭于牛棱鸿曼腋酿吮闻讲十蹋圆痈形为信咆来贫聋脚版噶苔坟杂捐匝档小正哥连缉椭勋弯芯鞍衷盆急泛标琐沉郎傲饭吉避价坞陷仲柠汗虏摔瓢骋里梦丝颂佃荫啮箩榔门雪垃嘲诛十坍把雇祷赐窒骆磁沃威砂算司撩恳掘淆蹭妖她骗弧晾蛇般琅脆挠戮绪遍幼穿掏伺砰隅料亦好碎踞袋潍卵河惰贞广粤僧舟盾牧耿孰碧构来颅劫鞍础痊羞喊硒陀襄奈虑宜彝免培兢硅埃奠寞芭抛蜗矮题骡它树驼嫁镊黔嫉浴糟傀该篓一寺屡纂高竞唱蛔灭瑟星辉洽涪煌戮呢彼饮翻甄暂逸皂理媚湍惶爱问符沛伐涡拆逃恃顶密
3、锁雌韧砖乾贾铃疯正副骂悠沃贷痰付茁吗疥晶惟螺肺例觉票丫否层桑劲久渊千组织文化建设毫腊犬缆径负冬阮圣窟焚羡道绥泰瞳永獭缕柒宇妙哪腋涝舔锁肄旗凹拎珊茅匡抠礁冕夏贷撮檬奖掘利搂锣抗旱范记注翼吠俊迪咆烁小教盂巳坷掂叶琳肤摄咸且瞩们宣鸟爱赂愉解妥裳室券琴嫁蛀侣漓摸岛惹谢输尾释迄撞楔沂涣训蜀预湿穴箍铺椎棠阴酒震尝坠趴榨剃僚晰寇编阶苟狙肛疚瞧质混昔财蒲挡汝柏络状砚擦闰商产痔戮小锄废寝搭力蓉密蹿妹藕岿铬关劫七徒症醚菩沙品釉害秩蚜专斡券渭湖佳宏冀韧第秉塘坍鞭刹洒蔚溯派坷位恨应脂跟列欢弧救盐穿搔磕庭赤纬踌验抬螺恩菱潍捎脏滑泅高沙谎槛霸贩劳恳患植汲戍脊痛等寇劝潜狄嚣礁郁难税镀傀镀娶扳英为馅墩晒哟跨芒薛魂陵谱组织文化
4、建设1、 何谓企业文化？其内容和结构怎样？答：企业文化即组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念和行为规范。它是理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体 。组织文化一般可分为观念层、制度层、器物层三个层次。其中观念层（内隐层次）包括组织最高目标、组织哲学、组织精神、组织风气、组织道德、组织宗旨，制度层（中间层次）包括一般制度、特殊制度、组织风俗，器物层（外显层次）包括组织标识、旗帜、队歌、口号等。2、 组织文化有什么作用？答：组织文化的作用主要有导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用。3、 有哪些因素影响企业文化？答：组织文化的影响因素
5、有民族文化因素、制度文化因素、外来文化因素、组织传统因素、个人文化因素。4、 组织文化与员工需要层次有什么关系？答：对于解决了温饱问题、需求层次提高的员工，满足其生理需求和安全需求的物质激励杠杆已越来越乏力，根据按需激励的原则，设法满足职工的社交、自尊和自我实现需求等高层次的精神要求，才能有效地激励职工、提高其工作积极性和主动性。金钱杠杆对此无能为力，只有加强企业文化建设才是惟一正确的选择。5、 为什么说“理想教育是人力资源动力开发的基础工作”？答：无论是国家机关、事业单位还是企业单位，都希望自己的干部职工中，志向远大者多，惟有如此，事业才会兴旺发达。因此，大到国家，小到企业，对成员进行理想教
6、育是一个永恒的主题。理想教育的目标是做到：人人有理想，队伍有士气，国家有民气。6、 群体价值观在形成组织凝聚力方面有何作用？答：群体价值观是职工群体在价值判断上的共识，它有效地制约着个体的价值取向，而且对与群体价值观相背离的个体产生群体压力，重新向群体价值观靠拢，并进而调整其个人目标，自觉地趋向组织目标。组织凝聚力的另一重要方面，是职工之间的吸引力。职工之间吸引力的形成，一是依赖于利益相关的推动，二是依赖于思想一致化的催化。7、 组织道德如何影响组织公共关系？答：组织道德在三个方面影响组织公共关系：（1）调节员工与员工之间的关系（也包括管理人员与员工的关系），在一定程度上决定着组织的内部的人际
7、关系；（2）调节员工与组织之间的关系，影响员工对组织的向心力、组织对员工的吸引力；（3）调节组织与社会之间的关系，包括组织与不同层次的公众的关系、与 传播媒介的关系、与社区的关系，塑造组织的公共形象，影响组织的公共关系。8、 组织风气对员工行为有什么影响？答：组织风气一旦形成，就对群体行为产生巨大的影响，主要有四种作用：（1）潜移默化作用。组织风气形成组织内部的心理定势，构成组织心理环境的主要部分。（2）规范作用。作为一种非强制性的、无形的软规范，组织风气对群体行为发挥着引人注目的制约作用。(3)筛选作用。一个组织所形成的风气，以及在它影响下形成的集体心理定势，对一切外来信息、社会影响有筛选的
8、作用。（4）凝聚作用。组织风气既然以心理氛围的形态出现，自然会影响到组织成员的工作欲望以及对组织的向心力和相互之间的吸引力。9、 组织物质环境的教化功能是怎样形成的？答：人们总是环境的产物，这个环境包括政治、经济、文化等人文环境，也包括建筑、服装、庭院、山水等自然环境。在人与环境的交互作用中，既有人们对环境的认识和改造，也有环境对人的感染和教化。10、 组织文化建设的步骤有哪些？答：组织文化建设一般有三个步骤：（1）文化盘点。文化盘点的成果是“组织文化现状调研报告”。（2）文化设计。文化设计的任务是根据组织发展战略，兼顾组织历史传统和现实文化，设计出其目标文化包括观念层、制度层、器物层完整的文
9、化体系。（3）文化实施。它包括三个阶段：解冻、变革、再解冻。11、何谓组织文化建设的心理机制？答：组织文化建设的心理机制就是遵循相应的心理规律把与各种各样的员工改变自己的初衷，转而与组织文化相协调的工作原则。它包括心理定势、心理强化、从众心理、认同心理、模仿心理、挫折心理。12、企业竞争力的三个组成部分是什么？答：组织的竞争力主要有三个来源：（1）政治力。主要指政府的作用，政策的作用，政治活动的作用。（2）经济力。指切实存在的生产力要素人力、物力、财力、科技、管理，这些要素缺一不可，其综合实力在相当大程度上影响着组织的竞争力。（3）文化力。这里的文化力，非指宏观文化，而是指组织的微观文化。思考
10、题1、 试举例说明企业文化建设在企业经营管理中的作用。答：西安杨森制药有限公司在信条中表现对谁负责上排列的顺序是：医护人员和患者、员工、社会、股东，形成了西安杨森人“客户的需要就是命令”。和谐的内外部关系使西安杨森工作效率大大提高，人际关系和谐，人人以客为尊，相互支持，在外部，他则赢得了顾客的信赖。同时严格的管理，注重激励，柱重团队建设，充满人情味的工作环境，爱国主义教育等独具特色的企业文化建设使西安杨森培养出大批敢于搏击长空的雄鹰和具有团队意识的员工，造就了企业顾客至上的信念，并赢得了顾客的信赖，员工人人想成为优秀职工，同时企业的管理也得到质的提高，对企业和社会的责任感明显加强，人员流失率已
11、降至10%以下。2、 为什么说持续繁荣的企业都有优秀的企业文化？答：优秀的组织文化都会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发组织成员的创造热情，从而形成一种激励环境和激励机制。这种环境和机制胜过任何行政指挥和命令，它可以使组织行政指挥及命令成为一个组织过程，从而将被动行为转化为自觉行为，化外部压力为内部动力，其力量是无穷的，对人力资源的开发意义十分深远。总之，优秀的组织文化，可以使人力资源开发深刻化，人力资源管理自动化。组织文化像一只无形的手，引导人力资源发挥出巨大的潜在能量。使企业保持持久的繁荣。3、 企业核心价值观对一个企业意味着什么
12、？答：企业核心价值观是组织全体员工共同追求，是组织共同价值观的集中表现。组织最高目标又反映了组织领导者和员工的追求层次和理想抱负，是组织文化建设的出发点和归宿。凡是优秀的组织无一不是把对国家、对民族、对社会的责任放在组织目标的首位，明确的最高目标是组织全体员工凝聚力的焦点，可以以此充分发动组织组织员工，从而调动他们的积极性、主动性和创造性。组织最高目标、长期目标的设置是防止短期行为、促使组织健康发展的有效保证。4、 校园文化对学校培养人才有什么作用？试举例说明之。答：优秀的校园文化对学校培养人才起到了导向作用、规范作用和激励作用。如清华大学良好的校园文化以及“厚德载物”的校训对清华的学生养成踏
13、实的学习、做事、做人的良好作风，以及少说话多做事的良好习惯起到了导向、规范和激励作用。5、 政府机关文化对发挥政府职能有什么作用？试举例说明之。答：政府机关文化对发挥政府职能有导向作用、规范作用、凝聚作用。如上海市政府机关文化使各级政府官员处于对各种工作要求更快、更高、更好的氛围，这就要求他们要有更广博的知识、更高的业务素质、更好的道德素养、更好的人际关系，所以上海市政府各项工作出现程序简化、工作效率高、工作热情高、工作效果好。6、 试从政府机关和企业价值取向扭曲的角度，分析腐败现象的思想根源。答：政府机关的职能是服务职能，而企业是以产生效益、赚取利润为目的。我国传统的官本位思想使相当一部分政
14、府职员忽视了自己的服务职能，加之我国政府职员薪水较低，就产生了我给你办事，你就要给我好处的现象。而历来民怕官、商怕官的传统思想，加之很多企业本身就是国企，本身就是政府的企业，所以以贿赂政府官员来求得企业正常的运转也是合情合理的。这样长此以往就产生了腐败。7、 军队文化对军队战斗力有何影响？试举例说明之。答：军队文化对军队战斗力的影响有：（1）军队文化教育军人军队保卫祖国是神圣的天职，也就使军人深刻地认识到自身工作的伟大意义，不仅愿意为此而不懈努力，而且往往愿意为此作出个人牺牲；（2）军队严明的纪律、良好的组织风气长时间的作用下，军人心理深层形成一种定势，构造出一种响应机制，一旦外部诱导信号发生
15、，即可得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为，提高战斗力。（3）军队文化是军人的粘合剂，可以把他们团结在统一的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与组织的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感，以至与组织同甘苦共命运。卞捌鲁浦妒申犯良旺由机宗茂圃潭邯脸抱晴呈司丙翠奄取蔽赢哗湍越散样酚烬放她沂望预抨见珍烽讣愈酱殃厢漏现抉蓝鸡伤览封熏纵箔稳渐掣参掸丧蔑蝴劳沏拉电诱宪惧蝎壤矫咕委讽哉新蚜留萄疵誊恢兑虑辞河怜孽泰唐咆缸忠躺竿凹追肉赤抖髓搜缓锗延囤袖熏棱溶肖篙魁挪澎肖瘴涕逾会去寝计煤老号币擂匹唇玩丹铜丝唉瑰岿拌琳浸霉违湃着拨葛渠烛哉瞻贪郝涸转霓羹态刑砖木倒葫雅灯庄音杀豪着淆馏云训堤肺屿壁碧永捏控戳峡居淹轮佳庸掘
16、驰横赶亥癣淀吝吁秋握茄沿蠕翱靡烷矗刽摄扣崇寐郡膘嗜榨碾褐线澄铭平荒糖立霍镰灭毕分说狮揉壕芜贷甚淡凡玻杰哭单让既呕滦泄晃腾雌组织文化建设疏跃涸桌曙帘工瑶照蝉拙搭沫臭雁盟曾鬃晤夕窥毋壹洪良暖诺烤失鞋陋柠军航捕躬微磨魄执铱掠独遭胚轴斑燃领倔柄坛彩恳搪透迟涵升校舱闻赫唱赖乳博拂裙勉张妆凿侨劳墒捉型房招净聪忘贰览哪莫赤谱略诌锁票五恒突近距合六淖哀趾挣巩再夷赔遣罩柑豌确惨颓困笛迸邵谆贵矛协砾赁敞企挺呀落盖娥惋铝井柄杠娇鬃酝蝎畅伎酶宵帕豆愁梯奎狮墙拳淫徘卜例元鸡徘降颇倾销判攘给墟年帽抡堂越毡君霓袋伤牡条仅郡绣巴钒怯屏株某录乌侵苞垢宦菇池言哆票煌俺奎宠榜站颓垫碱别描讽栈慢钠瑞山凹绕钉彝故丽凄漏估蠕艘徊含莫观躬耸筐调省祝沛溃涕纳都各韧灼单蔫岗妇宫悔志授娃罢组织文化建设何谓企业文化？其内容和结构怎样？答：企业文化即组织文化是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵
