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1、.word可编辑.G-FAX常见问题处理更新3G-FAX代码，怎么操作安装3G-FAX新版本软件软件时，请更新代码，方法如下：A同时按下3G-FAX主机面板上的 播放”及开始”按钮，然后按一下 机身上的复位键（先松开复位键），待机身前面板LCD片上的只有 第一排指示文字显示时，松开播放”和开始”按钮；B待LCD上第一排文字消失，第二排文字显示时，在安装盘中执行 代码安装向导Cload.exe程序（对于局域网版，该文件在Server”文 件夹下），根据提示输入机身底部的序列号，确定后，安装向导自 动安装或升级3G-FAX代码。安装完毕后，系统中没有3G-FAX打印机，并且不能发送传真在Win20
2、00和WinXP操作系统中安装3G-FAX时，必须使用管理员Administrator身份登录或者使用具有管理员身份的用户名登录 系统，才能正常安装，否则，安装过程中会出现错误提示窗口，并且无法安装3G-FAX打印机，造成无法发送传真。在管理员身份下安装完毕后，重新启动电脑，系统中的所有用 户均可使用3G-FAX软件。3G-FAX局域网版服务器端用户名和密码遗忘重新安装，用户名和密码将自动恢复为默认值。安装新版软件，应注意那些问题1）对于Windows2000和WinXP用户，必须以管理员身份登录后安 装。2） 局域网版服务器端或单机版软件安装新版软件，请更新3G-FAX 代码。3） 局域网版
3、客户端若需实现新版软件中新增加的功能，请同步更新 客户端软件。4） 安装完毕后，请仔细检查系统设置是否需要更改，如本机传真号 码、响铃次数、接收模式、局域网版 虚拟分机号码位数”是否和系 统中设定的一致等。3G-FAX局域网版客户端无法登录到3G-FAX服务器1） 检查局域网是否畅通，各计算机是否能通过网络邻居互相访问， 且保证客户机和服务器之间能互相 ping ” （ Windows网络命令通，如和pi ng 某计算机名称）。2） 检查双方机算机中是否安装网络防火墙软件包括，如瑞星、金山、卡巴斯基等，WINXP系统自带防火墙等，如果已经安装该类软件， 检查是否禁止3G-FAX程序访问网络，若
4、是，可有两种选择：暂时关 闭防火墙；在防火墙设置中添加规则或端口（8800和8801 ）。3）在安装客户端时，正确输入3G-FAX服务器计算机IP地址”或计 算机名称”推荐使用IP地址，若使用IP地址，请确保该地址为静 态 o）o4） 检查3G-FAX服务器和客户端的网络配置是否一致，女口：服务器端计算机名称或IP地址，使用的端口号。5）确认计算机系统中是否 染上计算机病毒，如果计算机明显反应迟钝，或已确认感染病毒， 请先杀毒，再使用3G-FAXo3G-FAX客户端跨网段不能登录服务器端，如何设置1） 若3G-FAX客户端电脑与服务器端电脑之间可以互相访问，请检 查是否有防火墙阻止。2） 若3
5、G-FAX客户端电脑与服务器端电脑之间不能互相访问，则需 将子网掩码地址改为。3G-FAX客户端通过虚拟服务器登录 3G-FAX服务器，如何设置设置端口映射，端口号为8800和8801专业.专注.word可编辑.回到页首电脑中哪些文件可以用传真形式发送只要是电脑中可以被打印出来的电子文件，都可以通过3G-FAX作为传真发送出去，包括 Word、Excel、POWERPOINT、PDF、图形图像等文件。3G-FAX连接正常，能正常接收，但不能发送1）如果用户把选定的文档拖动到 3G-FAX管理器的发送文件”上时, 会失败，因为发送文件要求双方均为3G-FAX。2）如果使用手工拨号发送传真正常，而
6、自动发送时失败可能有以下 三方面的原因：第一，电话线为汇线通，打入为直拨，打出要先拨 9 （或其他），在发送传真时，要拨打拨号前缀（如9等），才能发 送出去。第二，拿起话筒，听一下拨号音是否正常（不要按键）， 正常的拨号音为长音 嘟”，如果拨号音为短音 嘟、嘟、嘟”时，则自 动发时，会认为没有拨号音，导致失败，这样的话，必须换一条电 话线。第三，3G-FAX接收到的应答信号偏差较大，不能响应，则需 关闭发送时自动播放的提示音，或者更换电话线路。3） 如果使用手工拨号发送传真不正常 ，请在点击开始”后，观察 3G-FAX显示屏上的 直通收发”：若显示1-2秒即消失，则很可能为 电脑串口故障；若显
7、示较长时间才消失，则应为软件版本与代码不致，请更新3G-FAX代码客户传真机接在分机上，该如何发送1） 手工拨号发送。即在传真发送窗口中点击 手工拨号”，根据屏幕 提示，用和3G-FAX连接在一起的电话机拨通对方总机，然后再拨传 真的分机号码或让接线员接通传真，待听到传真信号后，点击桌面 上的开始”按钮，即可完成发送。2）如果对方总机是自动语音话务时，在传真发送窗口中输入收件人电话总机号码，随后再输入4-5个英文逗号，”根据对方总机应答 响铃次数的多少和自动话务语音时间，决定逗号的多少），最后输入对方分机号码，点击 发送”即可。（例如83235170,801 ）EXCEL!表文件在使用3G-F
8、AX发送传真时，文件只有一页，但在发 送或预览时，却变成两页原因是由于用户编辑EXCEL报表文件时，表格页面实际大小超 出了 A4页面大小，而3G-FAX发送传真时只支持 A4页面，这样， WINDOWS在转换时自动把页面切成 2页；解决办法：调整EXCEL 文件页面大小，使A4页面能容纳所有表格内容。当EXCEL中有多个 表单都要发送出去时，一定要先打开该文件，在文件”菜单中选择 打印”，然后在打印选择窗口中选择所有表单，最后选择3G-FAX打 印机并确定即可。3G-FAX发送PDF文档时，出现文字重叠在一起的现象PDF文档格式相对比较特殊，有两种方法解决这个问题：1) 可以把3G-FAX打
9、印机的默认分辨率修改为 200X200DPI即可；2) 如果3G-FAX分辨率为200X100DPI时，发送PDF文档时，一定要先 打开，选择 打印”，在打印窗口中选择3G-FAX”，同时勾选 作为图 像打印”选项，打印即可。3G-FAX发送图片格式文件时，出现内容被压扁现象请将3G-FAX打印机的默认分辨率修改为 200X200DPI。收到的传真，如何手工分发给其他内部用户无论是在服务器端还是在客户机端，在3G-FAX管理器中，选中 要转发的传真，点击鼠标右键，选择 转发传真到内部用户”，然后， 在弹出的转发窗口中选择转发收件人，确定即可。拖动Word文件”方式发送传真时，会出现二义性错误”
10、，导致无法 发送传真这个问题可能有两个原因，第一个是电脑中安装的某些软件和Word自动打印接口冲突，第二个是病毒破坏。最终导致Word软件 自动打印转换接口不起作用（实际上和3G-FAX软件没有任何关系，3G-FAX只是调用了 Word的自动打印接口）。解决办法：可以先打 开该Word文件，然后在 文件”菜单中选择 打印”，在打印对话框中 选择3G-FAX打印机”，然后确定即可。如果要彻底解决该问题，用 户要重新安装操作系统。使用普通用户身份或活动目录方式登录，在发送传真时，总是出现打印出错的提示在Windows 2000以后的操作系统，如果使用普通用户、域用 户或活动目录（均使用普通权限）登
11、录，在发送传真时，如果出现 打印错误或打印到SCOM”端口错误，主要是权限的问题，可以从以 下四个方面解决：（在修改权限之前，首先使用管理员用户登录电 脑）1）在控制面板打印机中找到 3G-FAX，点右键，选择属性，在弹出 窗口中选择 安全”，在 安全”选项窗口中，选择授权用户（如果用户 列表中没有该用户，则要先添加进来），同时在下面的权限选项中 赋予打印”权限。2） SCOM是3G-FAX使用的 虚拟端口 ” Windows 2000以后操作 系统中），在windows的System32 ”文件夹中以文件形式保存，名 称为SCOM （没有扩展名）。选中该文件，点右键，在属性窗口中， 先把只读
12、”属性去掉；然后选择 安全”，在 安全”窗口中，选择授权用户（如果用户列表中没有该用户，则要先添加进来），同时在下面的权限选项中赋予完全控制”权限即可。3）查看Windows文件夹下的temp文件夹的属性，在属性窗口中选择 安全”，在安全”窗口中选择授权用 户（如果用户列表中没有该用户，则要先添加进来），同时在下面 的权限选项中赋予 完全控制”权限即可。4）查看一安装的3G-FAX数码传真机文件夹”属性，在属性窗口中 选择 安全”，在安全”窗口中选择授权用户（如果用户列表中没有该 用户，则要先添加进来），同时在下面的权限选项中赋予 完全控制 权限即可。回到页首三、接收3G-FAX有时会接收不到
13、传真1）检查和3G-FAX连接的电话线上是否并了 2个或2个以上的电话 机，如果是这样，先拔掉那些多余的电话机，然后看是否还出现此 类问题。专业.专注.word可编辑.2）检查电话线是否存在干扰：换一条电话线路，然后看是否还出现 此类问题；另外，建议用户在联机3G-FAX和电话线时，最好把电话 外线先接到3G-FAX，然后再使用电话连接线把话机和 3G-FAX连接 起来，否则如果外线先经过电话机，然后再接到3G-FAX的话，话机 可能对3G-FAX收发传真有影响。3）检查电话机是否存在干扰，拔掉或更换一个话机，重新测试看是 否还出现此类问题。4） 可能是用户小交换机存在干扰或某些指标未达国标：
14、如果 3G-FAX连接在分机上的话，可先把3G-FAX接到外线上，看是否还 存在此类问题。5）IP拨号器可能存在干扰：如果用户使用了 IP拨号器的话，应该把 电话外线先连接到3G-FAX，然后从3G-FAX电话口上并一条线接到 IP拨号器的进线口，出线口接到话机上。6） 3G-FAX后部的外线和电话线接口是否接反（接反后会引起无法 接收和发送）。3G-FAX和普通传真机使用同一根电话线，3G-FAX不能正常接收3G-FAX在和普通传真机共同使用一根电话线时，在接收传真时， 请把普通传真机设置成人工接通方式，在传真共用方式下，建议设 置3G-FAX自动接收响铃次数为3 5次，如果该电话线只接收传
15、真， 则可设置3G-FAX自动接收响铃次数为1 2次，这样，就可保证所 有接收传真由3G-FAX接通，发送传真由用户自己选择。在电脑中双击传真文件，打开都是乱码或无法打开在安装3G-FAX软件时，自动为3G-FAX传真文件创建了打开关 联方式，如果关联方式被其他软件修改了，则会造成打开传真乱码或无法打开。解决办法：1）重新安装3G-FAX软件（如果Win 2000 以上操作系统，要在具有管理员权限下安装）。2）如果win2000以 上系统时，在我的电脑”中，任意选中一个传真文件（SFX文件）， 然后点 右键”选择 打开方式”，选择 选择程序”，在弹出窗口中找 到3G-FAX浏览器（如果没有的话，点击其他”按钮，然后在 3G-FAX数码传真机文件夹中找到 Svfax.exe程序），然后勾选始终 使用该程序打开”项，确定即可。收到的传真可否立即自动打印出来可以，在设置菜单中选择 设置3G-FAX传真自动打印选项”子菜 单，桌面出现设置窗口 ，在打印机名称中选择自动打印时使用的打 印机，然后选择自动打印选项。3G-FAX自设置了用户分机号码，对方也正确输入了传真分机号码，还是收到了公共文件夹在设置分机号码时，要注意号码的位数必须和3G-FAX设备中设 置的位数一致，另外在设置分机号码时，第一位不能为0,即201、 601等是合法的，而00
