《xx经销商汽车销售管理系统操作手册（制度范本、格式）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《xx经销商汽车销售管理系统操作手册（制度范本、格式）（121页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、前 言为规范化经销商内部管理，进一步提高经销商业务管理水平，同时配合奇瑞公司及时准确完整地建立客户档案及市场信息数据库系统，奇瑞公司特要求绍兴市卓越软件技术研究所升级上汽奇瑞汽车经销商汽车销售管理系统。下面就最新版本（第四版）的主要功能、特点与应用效果作一介绍。一、主要功能顾客接待处理、销售合同管理、车辆上牌管理、订货处理、车辆入库、车辆销售、用户档案管理、用户回访处理、按揭客户管理、信息报表管理、各类编码维护，客户档案及各类信息报表自动联网发送到奇瑞公司，客户分析、市场分析，总公司与分公司数据传送，等等。二、系统特点操作简便，会电脑即会操作；功能全面，覆盖了业务管理各个方面，便于业务管理全电
2、脑化；独创软件内部自动发送电子邮件功能，为每天发送购车客户档案及回访跟踪记录、各类要求上报的市场信息报表提供了极为便利的功能。三、应用效果简化了基本操作，提高了工作效率；规范化内部管理，使业务管理全电脑化；建立了完整全面的客户档案，加强客户服务，提高市场竞争力；全面细致的市场分析，更全面地把握市场脉博，争取市场主动权。目 录前言1 系统安装31.1 下载软件31.2 软件安装31.3 单位概况输入31.4 系统升级5 基本操作72.1 启动系统72.2 关闭系统72.3 基本编码处理72.4 原有库存车辆处理82.5 原有的用户档案输入82.6 自动发送电子邮件8 顾客接待 123.1 顾客接
3、待信息输入 123.2 潜在用户的跟进 133.3 顾客接待信息查询与打印 14 销售合同管理 154.1 销售合同输入 154.2 销售合同确认及打印 164.3 合同售格式的调整处理 16 车辆上牌管理 185.1 上牌车辆输入 185.2 上牌车辆的查询统计 19 订货处理 206.1 订单与需求计划处理 206.2 订单打印 206.3 订单发送 20 入库处理 227.1 车辆入库 227.2 入库单修改 257.3 入库退车 267.4 入库查询与统计 277.5 入库单打印 277.6 入库单号编写说明 27第八章 销售处理 288.1 车辆销售 288.2 销售单修改 328.
4、3 销售退车 338.4 销售查询与统计 338.5 销售单打印 348.6 销售单号编写说明 34第九章 档案处理 359.1 用户档案的输入 359.2 以往档案的输入 359.3 用户档案的发送 369.4 用户查询 369.5 用户档案打印 369.6 客户统计与市场分析 379.7 统计功能增强器 409.8 用户回访与回访记录发送 419.9 PDI检查及有关数据发送43第十章 信息管理 4410.1 库存车辆查询 4410.2 入库查询 4610.3 销售查询 4810.4 按揭客户管理 4910.5 销售日报 51第十一章 编码处理 54第十二章 系统管理 56第十三章 月初始
5、化与查历史帐 60第十四章 总公司与分公司数据传送 61第十五章 其他 62附录1 电子邮件系统 Outlook Express 设置说明 63附录2 客户档案数据填写规范 71附录3 软件价格与汇款帐号 72第一章 系统下载、安装本软件系统通过 Internet 网络发布，您的电脑必须具备上网条件，才能下载获得本软件，也才能实现上网发送客户档案及各类信息报表到奇瑞公司的功能。有关电脑上网设置的说明，请参见Windows有关文档。1.1 下载软件拨号上网打开浏览器输入绍兴卓越网址（ excsoft ）点击“软件下载”找到“上汽奇瑞经销商汽车销售管理系统”点击其中的“下载最新版”保存到磁盘选定一
6、文件夹点击“确定”就开始下载。下载过程大约需要2-30分钟，具体视您的电脑及网络速度而定。1.2 软件安装下载完毕后，找到刚下载得到的文件（ cacxs4.exe ），双击即开始安装，凡提问处一律取默认值（按回车键），至安装完毕即可。安装完毕即启动了“上汽奇瑞经销商汽车销售管理系统”，首先出现如图1-1画面：图1-1要求您输入密码，输入初始密码（ 111 ）即进入系统。1.3 单位概况输入第一次进入系统时要求您填写贵公司的概况，如下图1-2：图1-2请逐项认真输入，其中的“经销商号”必须完全正确输入，因为以后发送客户档案及各类信息报表皆以此号作为贵公司的识别号；“代表处信箱”请您向贵公司归口的
7、奇瑞公司商务代表处询问。图1-3是一份样张。图1-3说明： 若您对贵公司的“经销商号”尚不确切知晓的话，请与奇瑞公司销售部联系，以获得正确的“经销商号”，以免不必要的麻烦； “车牌号头”处输入本地车牌号码的前字符，如“皖B-”、“浙D-”； “客服科”、“区域科”、“服务科”三个信箱已设定好，您不用再修改了。 安装完毕后屏幕上产生一个“奇瑞汽车销售系统”图标。以后点击此图标即可启动系统。1.4 系统升级当本软件系统推出新版本后，您可以按以下步骤进行系统升级：一、将原销售系统安装文件夹 C:QCXS 改名为 C:QCXS3 或 C:QCXSOLD；二、从卓越公司网站上下载新版软件；三、双击下载所
8、得文件（如CACXS4.EXE）即开始自动安装，安装时凡提问处一律取默认值（按回车键）；四、当启动系统后输入初始密码：111，此时可不必输入“单位概况”，再点“系统管理”“导入数据”输入原系统的路径“确认”即可，原系统中所有数据全部导入到新系统中；五、升级完成，确认所有数据正确无误后，可以删除旧系统整个文件夹。说明：如果您的系统安装在 D：盘，则上述 C:QCXS 应是 D:QCXS 第二章 系统基本操作2.1 启动系统双击屏幕上的“奇瑞汽车销售系统”，出现如图1-1画面，要求输入密码，选择操作员，再输入密码（原始密码为111），回车后即进入系统，出现系统主菜单，如图2-1所示： 图2-12.
9、2关闭系统单击系统主菜单中的【退出】，出现关闭系统对话框，如图2-2所示，点击“是”即可。 图2-22.3参数设置系统公用的一些参数与编码，如奇瑞公司生产的各种车型、颜色、基本价格、社会职业分类等等，都已设置好了，您不用再费心了，唯一与贵公司所在地区有关的一个编码“地区 ”需要您输入，这个编码用于分析您业务所及地区的市场情况。具体操作如下：【主菜单】【编码处理】【地区 】点击“输入”出现如图2-3画面：图2-3逐个输入各地区的 ：如 芜湖市 241000 芜湖县 241100 繁昌县 241200 马鞍山 2430002.4 原有库存车辆处理如果贵公司在使用本软件系统之前尚有一些库存车辆，请通过【主菜单】【入库处理】，把这批库存车辆进行入库处理，输入电脑。具体操作步骤请参阅“第七章 入库处理”。2.5 原有的用户档案输入
