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1、Y 理论在知识型员工管理中的应用一、知识型员工的定义国内外许多专家学者对知识型员工的定义进行了多角度的阐述，但是还没 有形成统一的共识。彼得德鲁克(PcrtcrDrucker)，最早提出了知识型员工的概念, 在其 1959年出版的明天的里程碑一书中首先使用了“知识工人”这一术 语。他认为：知识型员工是指那些掌握和运用符号和概念, 利用知识或信息工 作的人。加拿大知识管理专家弗朗西斯赫瑞比(FrancisHoribc)在其管理知识 型员工中指出：“知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他 们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。如管理人 员,专业技术人员和销售人员等
2、”。我国学者王兴成、卢继传和徐耀宗在知识经济一书中写到：从知识资本理 论和人力资本理论来看,知识型员工是指从事生产、创造、扩展和应用知识的 活动,为企业(或组织)带来知识资本增值,并以此为职业的人员。综合专家学者对知识型员工研究,我本人认为：知识型员工是指那些掌握了丰 富的知识和信息,通过复杂的脑力劳动对其进行创造性加工及应用,从而为企业创造知识资本增值的工作人员。二、麦格雷戈的 Y 理论美国社会心理学家,行为科学家麦格雷戈 1957年在其文章“企业的人 性 面” 一文提岀X理论之后，又提出了与之相对立的Y理论，其中Y理论的主 要假设为：1 工作就像游戏和休息一样自热。一般人并非天生厌恶工作。
3、 工作到底是满足的来源，还是惩罚的来源，完全是可以认为控制的。2.要想 促使人朝着组织目标而奋斗，外在的控制和惩罚的威胁并非唯一的方法。人 为了达到自己承诺的目标，自然会坚持“自我指导”和“自我控制”。 3.人之所以对目标做出承诺，是为了得到实现目标后的各种酬劳。在各种酬劳 中，尊重需要及自我实现需要的满足可以趋使人们朝着组织的目标而努力。4. 在正常情况下，人不但能学会承担责任，还会争取责任。5.以髙度的 想象力、 智力、创造力来解决组织中的各项问题，这是大多数人都具有的 能力，而不是 少数人特有的能力。6.在现代企业模式下，大部分人都只是发 挥了一部分智能 潜力。Y理论衍生出一条基本的组织
4、原则：个人目标和组织目标融合原则。这 就要求企业给员工创造适当的环境，促成员工目标的 实现，需要的满足，从而 趋使组织目标的最终实现。Y理论假设强调员工具有自我控制、自我指导的能 力，还强调了人们的责任感，管理者应该充 分信任员工，适时的授权和放权， 给予其一定的控制权。相信人具有髙度 的想象力、智力、创造力，大部分人的 潜力只是发挥了一部分，没能充分 的达到发挥。管理者要创造环境和条件，充 分的开发调动员工的潜能。三、应用Y理论对知识型员工进行管理彼得 德鲁克曾说过“知识型员工的生产力将成为对人员进行管理的 中 心议题和 21 世纪对管理的最大挑战。”知识型员工是企业人力资本的核 心资 本，
5、对企业的生死存亡起着至关重要的作用，在对其进行管理时应有别于普通 员工的管理。我本人针对知识型员工的特点，结合Y理论，提出以下方法对知 识型员工进行管理。1创造舒适，自主的工作环境，努力营造浓厚的学习氛围。Y 理论提倡企业为员工创造适当的环境。知识型员工掌 握了丰富的专业知识， 拥有特殊的技能，工作具有很髙的自主性。他们主要是应用脑子里面储存的知 识信息进行创造性工作，不需要太多外在工具 的辅助，相对独立于其他常规性 工作。知识型员工自我意识较强，倾向于舒适，自主的工作环境，在这样的环 境中，不受上级的控制监督，充分的发挥自身的潜能。同时，在知识经济时代， 知识更新迅速，知识型员工以 知识作为
6、谋生的手段，承受着一定的压力，为了 保持自身的竞争力，时刻都需要吸纳新的知识和讯息，以免沦为非知识型员工，产生大的人生落差。 所以，企业要努力营造浓厚的学习氛围，提倡员工之间分 亭知识，交流经 验，共同成长进步。2.适时的授权和放权，让知识型员工亭有 一定的参与管理权和决策权。Y理论假设人为了达到自己的目标，会迸行自我 指导和自 我控制。知识型员工作接受到较髙的文化教育，更加追求自身目标的 实现, 自我约束，自我管理，自我控制的能力强于普通的员工。知识型员工的 工 作没有固定的模式，更多的是思维模式的创意，在一定程度上不受某些规 章 制度的约束，适当地给与知识型员工一定的权力，让他们自行进行工
7、作的安排， 让其掌握主动权，自我管理，自我控制。让其参与到企业管理和 决策中，从而 产生企业主人的感觉。 3.工作的设置要具有挑战性，激发知识 型员工的成就动 机。Y理论假设人可以用高度的想象力、智力、创造力来解决组织中的各项问 题。知识型员工的经济收入较高，更注重高层次需求 的满足，受尊重，追求自 我价值的实现，具有强烈的成就动机，渴求他人的尊重和社会的认可。他们倾 向于难度大具有挑战性的工作，这样可以充 分发挥其髙度的想象力，智力和创 造力，完美的解决工作中的挑战，赢得 他人的赞赏，社会的肯定，体验到成就 感，从而满足内心深处的需求，自 我价值达到最大的发挥。 4.辅导知识型员工 进行职业生涯管理与开发，融合知识型员工目标与企业目标。Y理论提倡个人 目标和组织目标融合原则。 企业辅导知识型员工进行职业生涯规划，在这过程 中逐渐的渗透融合原则, 帮助员工开拓在企业发展的职业通道，让他们看到在 企业发展的广阔空间和美奸前景，自身目标的实现推动组织目标的实现，组织 目标的达到，进 一步的实现员工的个人目标，形成一个良性循环，加强员工对 企业的忠诚 度，使知识型员工与企业融为一体，息息相关，共同努力，最终到 达共赢 的好局面。
