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1、管理学场试题学员姓名：*学籍编号：*完成时间：*大陆教学中心？东莞DRUCKERINTERNATIONALBUSINESSCOLLEGE管理学考试注意1、考试为开卷考试，意在培养学员独立思考能力，严禁抄袭。2、测试题目注重学员主观思考能力测试，部分题目无标准答案，可自由思考。3、题目分四大题，满分100分，考试时间90分钟。4、该科目学分：4分。一、单项选择题(15题，每题2分，共计30分)：1、三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”主要体现了下列哪一项管理学中C的重要性。(C)A.计划B.人事C.协调D.激励2、许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，
2、是为了?(C)A.上行沟通B.下行沟通C.非正式沟通D.反馈沟通3、管理的首要职能是C0(C)A.计划B.控制C.协调D.指挥4、现有两个所需代价相同的方案可供投资。第一方案：若成功可获利100万元，而失败则损失10万元；第二方案：若成功可获利1100万元，而失败则损失1010万元。如果这两个方案实施成败可能性都为50%,则你同意下面哪个观点？(D)A.由于这两个方案都有50%的可能成败，所以，均不能获利B.第二方案成功时可获利1100万元，可见第二方案好C.这两个方案的获利情况都是45万元，所以这两个方案没有区别D.综合考虑获利期望与经营风险，可知第一方案优于第二方案5、以下对于领导方式的论
3、述中哪个是正确的？（A）A.不同的组织结构需要不同的领导方式，例如在纵向结构中倾向采用较独裁的领导方式，而在扁平结构中使用较民主的领导方式B.一股来说，技术水平高的企业往往采取较为专制的领导方式，反之，则采用较为民主和参与的领导方式C.无论企业的目标怎样发生变化，企业的领导风格、方式应尽量保持稳定不变，以稳定企业的工作环境和员工的态度D.领导方式与企业所处的外部环境没有太大的关系，故领导者决定其领导方式时不必考虑环境因素对企业的影响6、假如你是一家企业的经理，发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色，经调查发现员工没有不满情绪，但对工作并不满意，为此，你认为可以采取以下哪项措施？（
4、A）A.给工人提供更多的升迁机会B.改善工人的工作条件C.增加工人的工资D.以上均不可行7、法学家莫非曾研究提出：任何事情，只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展”。这就是他的定律，它告诉人们：“与其对事情盲目乐观，到不如事前对困难估计得充分些，并为此做些必要的准备。从管理的角度看，你认为下面哪项措施不正确？（D）A.尽量把问题与困难估计得严重些B.制定实施计划方案要周密详尽，切实可行C.预先掌握决定成败的关键因素，当然对一些“不问题可忽视D.预先准备好替代方案或补救措施8、中国有句古话：将在外，君命有所不受。你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价？(D)A.这种提法不符和现代管理思
5、想，因为容易导致失控B.这种管理思路是一种放任式的领导方式C.这样作的目的是为了锻炼将军在外作战的能力D.这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念9、我们常说，计划的内容应当包括5W1H。从一个企业的角度来看，这5W1H的内容具体体现在企业的战略计划和战术计划当中为：(B)A.战略计划侧重于确定What、Why、When,战术计划是规定Who和Where以及HowB.战略计划侧重于确定What、Why,战术计划是规定Who、When、Where以及HowC.战略计划侧重于确定What、Why、Who,战术计划是规定WhenWhere以及HowD.视企业各自不同情况而定10、生产车间的生产组长正
6、在给工人下命令：时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！从现代管理的角度看，下面哪句话是对这一命令的最恰当的评价？（D）A.此生产组长管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式B.此生产组长管理工人简单粗暴，不懂得强化理论C.此生产组长的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式D.此生产组长的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式11、管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案
7、优劣的能力属于以下哪种技能？（D）A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能12、业务流程重组是为了强化协调，削弱分工而提出的一种新的组织设计方法。根据你的理解，下面哪一条不是业务流程重组的内涵：（B）A.业务流程重组着眼于使企业绩效获得戏剧性的、大幅度的改善B.业务流程重组是要对现有状况进行改良C.重组针对的是一系列相互关联的业务工作活动所形成的过程或流程，而不是彼此孤立的单项工作活动及其承担的部门或单位D.通过业务流程的重组或再造，使业务工作方式产生飞跃性变化，从而达到大幅度提高绩效的目的13、某企业经过多年的市场竞争，已成为名牌企业，其主导产品在市场上一直占有较高的份额。但近两
8、年由于种种原因，销售增长率偏低。该企业现在经营的主要方向应当是什么？（B）A.增加投资，用于扩大生产规模，优先供应此类产品所需的资源，巩固和提高市场占有率B.该产品已进人成熟期，应逐渐放弃，把资金和其他资源投人到新产品的开发中，去开拓新的业务C.加强营销工作，以维护和增加当前的市场份额D.加强质量管理，提高产品质量，降低成本14、都说人们不能用设计一个汽车公司的组织结构的办法来设计一个小杂货店；不能用激励一个没有受过教育的搬运工的方法来激励一个大学教授；可是一个军事指挥家却奇迹般地领导美国科学家完成了轰动世界的曼哈顿计划，成功地将人类送上了月球。那么，如下哪种结论更具有典型性？(A)A.现实中
9、存在某种共同性的管理原理和方法，只是这些原理和方法需要在具体实践中加以灵活应用，而这种应用能力的高低就反映了组织领导者素质的差别。B.现实中确实存在某种普遍适用、放之四海而皆准的最好的管理原理与方法C.现实中并不存在适用于多种管理实践的一般性管理原理和方法，军事指挥家指挥曼哈顿计划取得成功只是一个特例D.组织领导者需要培养自己灵活处理各种问题的能力，这点的重要性远远超过掌握一般性的管理理论15、有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也能有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任：(C)A.基层管理者，因为管理的内容比较简单。B.中层管理者，因为对中
10、层管理者来说业务并不重要。C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。D.外行在任何情况下，都不宜领导内行。二、判断题(10题，每题2分，共20分)：1、在管理中效果就是指以尽可能少的投入获取尽可能多的产出。(V)2、目标管理包括四个要素分别是：确定目标、集中决策、明确期限和绩效反馈。(V)3、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。(V)4、企业唯一的社会责任就是利润最大化。(X)5、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。(X)6、古人云：”运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。(X)7、当今社会计划越来越赶不变化了，所以
11、再没有必要制订计划了。(X)8、组织设计的根本目的是保证人人有事做。(X)9、强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。(V)10、一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道.要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。(V)二、简述题（4题，每小题5分，共20分）：1、在当今竞争日益激烈的全球环境中，管理者面临的主要挑战？答：1.自身能力提升的挑战；2、工作任务业绩的挑战，3、面对优秀者的威胁；4.新任岗位的挑战；5、人员协调处理的挑战6、面对高强度与困难时的挑战；7、人员培训与激励的挑战2、企业家精神与企业文化的关系。答：1.企业家精神
12、是企业文化的发展的原动力，是企业文化持续发展和改进的灵魂，卓越的企业家精神可发展为卓越的企业文化，劣质的企业家精神则发展为劣质的企业文化2.企业家精神是企业家个人的意志，包括企业家个人的经营管理理念、思想道德品质、文化素养及企业家的价值观；企业文化为团队意志，企业文化的内容侧重于企业形象、企业经营管理模式，企业凝聚力以及企业的综合竞争力。在企业发展的过程中，通过以企业家的精神来不断培植和影响企业文化，使之走向健康的发展之路；3、有人说：”改革就是放权”，而在实践中，常常出现”一管就死，一死就放，一放就乱，一乱就收”的怪圈。请从管理的角度给予解释。1.没有建立一套完整的制度与集权与分权收放的标准
13、，应该正确处理好集权与分权的关系。过分集权，弊端很多，但是放任自流也不会收到好的管理效果。在实际工作中，掌握分权的度是处理好集权与分权关系的重要环节。这需要根据实际情况来。4、失之毫厘，谬之千里说明了什么？在管理工作中如何避免这种现象？答：说明了把握控制的重要性及有效控制的原则；如何避免：一、控制应该同计划与组织相适应：二、控制应当突出重点，强调例外：三、控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点：四、控制应具有客观性，精确性和具体性的特点：客观性只是实事求是，精确性指信息无误，具体性指尽量具体说明；五、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力四、案例分析（2题，每题15分，共30分）：案例一：某
14、企业生产某种产品，年生产能力为40万只。该产品目前市场需求甚旺，但同行竞争激烈。该企业产品在前几年曾获优质产品称号，后因放松质量管理，造成产品质量下降，严重影响企业信誉，企业经济效益下降，近三年来，销售情况和成本费用资料如下表：份项目200620072008销售量（万只）283030单位变动费用（元/只）383739固定费用（万元）300300300预计今年因原材料价格上涨，单位变动费用要增加10%,为确保今年制定的380万元的目标利润，厂长召开会议征求各部门意见：销售科意见：采用薄利多销策略，在目前产品单价63元的基础上降价一元，创产品销售量预计可达37万只，实现目标利润无问题。生产科意见：
15、进行产品质量整顿，使产品质量恢复到原来水平，保持价格不变，只要促销34万只，实现目标利润也无问题。技术科意见：除应抓好产品质量外，还要加强经营管理，降低物耗，只要单位变动费用在上年的基础上增加不超过5%,产品销售量达到上年30万只左右的水平，实现目标利润也不会有问题。问题：面对上述三种意见，你认为该企业厂长应采纳何种建议为好？答：我认为技术科意见比较合理；原因如下：销售科意见：降价促销不是长久之计，如产品质量不能保证，即便促销也可能无法达成销售目标，并且可能造成市场价格混乱，恶性竞争；生产科意见：单方面抓质量，会大大增加内部成本，使利润降低，同时从前三年的销售业绩看来，销售量凭空增加4万，难以达到目标；技术科意见：提升品质的同时，加强管理，降低物耗，将单位变动费用降低到上年的5%是完全可行的，同时由于质量提升，完
