信息系统运行维护评价和改进方案某年

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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!信息系统运行维护评价和改进方案20XX年 （2014年度） 通过对2013年信息系统运行维护进行评价和改进，在新的一年中对信息系统做了新的评价和改进，并在上一年的基础放发现一些地方的不足，总结经验，发现不足并提出新一轮改进方案，并落实到实处。 通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，达到信息系统质量持续改进，以不断提高我院系统服务质量水平，保证信息系统安全。 一、现对我院信息系统运行维护进行如下评价： 1、his系统内容 由于医院硬件、网络以及软件条件的制约，his系统只能运行部分模块，门诊部只开通了挂号和收费模块，住院部只开通了住院登记和住院结算以

2、及护士工作站模块。导致很大部分工作一半是计算机处理，一半是医务人员手工录入处理。使用起来不够灵活多变，很多地方缺少智能化打印技术的支持， 2、医保结算系统 患者结算与内蒙、呼市两级医保系统做了直报接口程序，呼市、内蒙两级医保患者在我院住院在出院的时候可以报销，铁路医保系统与铁路医保中心系统做了项目对照，患者出院办理手续的时候通过已经对照好的项目直接上传到铁路医保系统中，按照报销比例进行划卡报销处理；新农合患者在我院住院都是以自费方式做结算，然后患者拿着费用明细和结算发票再去新农合做报销手续。 二、现对我院信息系统运行维护进行如下改进： 1、his系统内容 针对收费窗口在系统中完善了常用的收费模

3、板，收费的时候收款员可以直接调用维护好的模板进行收费即可，这样避免了收费明细太多的时候，收款员容易录入有差错，也大大提高了收款员的工作效率，减少了患者缴费的等待时间；住院登记程序添加了调取以往住院信息的功能，患者多次住院的时候可以共享住院登记信息，而且能将多次住院信息关联到一起；护士工作站程序在护士下达医嘱的时候完善了常用的药品，检查，检验，治疗模板，同样在护士站计价单中也添加了相应计费的费用模板，这样减轻了护士的工作量，提高了护士的日常工作效率。 2、医保结算系统 完善了患者结算与内蒙、呼市两级医保系统做了直报接口程序，呼市、内蒙两级医保患者在我院住院在出院的时候可以报销；完善了铁路医保系统

4、与铁路医保中心系统做了项目对照，患者出院办理手续的时候通过已经对照好的项目直接上传到铁路医保系统中，按照报销比例进行划卡报销处理；患者结算与新农合系统做了直报接口程序，新农合患者在我院住院在出院的时候可以报销，这样避免了患者拿着费用明细和结算发票再去新农合做报销手续的不方便。 信息中心 2014.12.15 第二篇：2013信息系统运行维护评价和改进方案信息系统运行维护评价和改进方案 通过对2012年信息系统运行维护进行评价和改进，在新的一年中对信息系统做了新的评价和改进，并在上一年的基础放发现一些地方的不足，总结经验，发现不足并提出新一轮改进方案，并落实到实处。 一、目的 通过科学的质量管理

5、，建立正常、严谨的工作秩序，确保信息质量与安全，杜绝系统安全事故的发生，促进医院信息系统（his）信息技术水平，管理水平，不断发展。 二、目标： 通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，达到信息系统质量持续改进，以不断提高我院系统服务质量水平，保证信息系统安全。现对我院信息系统运行维护进行评价和改进的方案如下： 一、pacs系统规范化使用 目前放射ris系统只有登记收费费，简单的放射报告系统，缺少分诊、影像诊断报告以及放射科的各项信息查询、统计等基于流程管理真正意义上的医学影像信息系统，在现代医疗行业，医学影像信息系统应包括了ris，以dicom3.0国际标准设计，以高性能服务器、网络及存储设

6、备构成硬件支持平台，以大型关系型数据库作为数据和图像的存储管理工具，以医疗影像的采集、传输、存储和诊断为核心，是集影像采集传输与存储管理、影像诊断查询与报告管理、综合信息管理等综合应用于一体的综合应用系统，主要的任务就是把医院影像科日常产生的各种医学影像（包括核磁、ct、dr、超声、各种x光机等设备产生的图像）通过dicom3.0国际标准接口以数字化的方式海量保存起来，当需要的时候在一定的授权下能够很快的调回使用，同时增加一些辅助诊断管理功能。在异地访问时同时具备唯一性和安全性。在检查结束后能实现快速调阅、易观察、易诊断的效果。 pacs/ris上线后体现了一系列改进主要突出在以下方面： 1.

7、院性pacs需要连接放射科和其他检查科室（包括支持dicom3.0接口和不支持dicom3.0接口）的影像设备，需要配置高端的存储设备，对全院网络的要求也比较高，因此全院pacs的投资和实施难度都比较大，但相应的效益也是最大的。实施全院pacs系统后，既满足取消胶片的要求，直接节省开支，同时影像能够在全院范围内流通，直接提高影像的使用效率和应用面。 2.mini-pacs是单独连接检查科室的pacs系统，在科室内部实现工作流程数字化。该系统提供功能强大的影像诊断软件和检查流程管理软件，能够显著提高检查科室的工作效率和管理水平，提高医生的诊断水平，出具图文并茂的检查报告。 3.pacs影像工作站

8、提供了图像查询、获取、显示、调整、测量、存档、胶片打印和报告撰写等完备的功能，完全满足影像科室的需求。并且能与his系统紧密融合，尤其和his能做到无缝集成。 4.叫号分诊取片系统让整个流程更加快捷高效。 二、门诊分诊系统 在门诊分诊系统使用前主要突出三个问题1.病人排队时间过长容易产生争抢。 2.影响医生就诊时间和检查速度，导致候诊时间拖长3.医生因工作效率受到影响，工作时间拖长。门诊分诊系统上线后完成了一下改进 1.病人可清楚地知道自己的队列位置，不再反复询问导医，减轻就诊压力。 2.医生检查速度加快，候诊时间减短，工作量得到平均分配。 三、中心机房的维护和改进 中心机房做为医院信息系统的

9、处理中心，要对环境条件严格控制，应使其在室内温湿度、人员等严格要求。我们的具体做法是，将温度置于25度左右，相对湿度为30%70%，无人员流动、无尘的半封闭环境。由于网络中心设备对其所处的环境条件参数极为敏感，他需要特定的温度、湿度和洁净度来保证其高效的运行，如果上述条件不能满足的话，将引起数据失真、丢失甚至设备完全停止工作，我们选用的是canatal机房恒温恒湿专用空调，就是考虑到如何来满足主机房内设备对环境特殊的要求，这种空调带带有先进的微处理控制板，模块化设计、能效极高、可随时更换的过滤器。 同时我们对中心交换机进行相应的更换，我们使用的是h3c全千兆二层交换机，核心交换机的主要特征是，

10、高性能业务、高安全性、高可靠性、丰富的业务能力。有效的承载了服务器和客户端的大数据传输。 日期：2014年负责人： 组织人： 第三篇：2014信息系统运行维护评价和改进及方案信息系统运行维护评价和改进及方案 在2014年对信息系统运行维护进行评价和改进，在对信息系统做出了新的评价和改价，并现有的基础上发现不足的地方，总结经验，并提出新一轮的改进方案，并落实到实处。 一、目的 通过科学质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保信息质量与安全，杜绝系统安全事故的发生，促进医院信息系统（his）信息技术水平，管理水平，不断发展。 二、目标 通过检查、分析、评价、反馈、整改等措施，达到信息系统质量持续改

11、进，以不断提高我院系统服务质量水平，保证信息系统安全。 2014年系统运行维护和改进方案 系统运行维护和改进方案 内容： 科室（检验科） 系统评价。新加入的lis系统运行正常。 存在问题。病人化验结果不能正常传输，操作系统出现卡顿现象，系统与仪器连接存在的错误导致数值传输不过来。 改进方案。优化服务器客户端，查杀毒检查是否电脑中毒导致软件卡顿无法运行，与系统工程师沟通解决与仪器连接传输数据的问题。 落实情况。对科室人员进行定期培训，全面熟悉lis系统，工作人员认真维护服务器，数据库，定期查杀毒，确保软件的正常运行。 内容： 科室（内三科） 系统评价：软件运行正常 存在问题。lis系统报告单有时

12、无法打印，审核后的报告单无法显示。护理记录单问题，打印机问题。 改进方案。在服务器设置开启打印报告，联系专业人员解决审核报告无法显示问题，护理记录单需填写完整。 落实情况。对全科所有医护人员进行培训，熟练掌握系统，针对所指出的问题认真学习，避免今后工作中再出现类似问题。 内容： 科室（外科）系统评价：天网系统运行正常 存在问题。打印机出现问题，对系统操作不熟悉，电脑出现运行速度缓慢，中毒等故障。 改进方案。认真排除打印机问题，认真检查电脑问题，及时查杀病毒。加强科室人员对系统的操作熟悉。 落实情况。打印机在不工作情况下及时联系专业人员进行维修，检查出现问题的原因。电脑可能因为插入陌生u盘而中毒

13、，防止中毒后系统软件无法运行。加强对科室人员的培训，熟练掌握软件系统的操作，避免出现不必要的操作失误。 内容： 科室（内一科）系统评价：系统运行正常 存在问题。病人体温图打不开的问题，操作系统不熟练。 改进方案。定期培训个操作人员，注意正确输入体温图格式。认真学习软件系统达到熟练的目的。 落实情况。针对问题所在对科室人员进行一定的培训，认真学习操作系统，熟练掌握，在后续的工作中完善所出问题。降低错误操作的发生率。 内容： 科室（内二科）系统评价：系统运行正常 存在问题：lis系统报告单有时无法显示，电脑故障， 改进方案。lis报告无法显示时检查服务器是否断网或死机，重启后重新连接，电脑由于长时

14、间存储文件占用系统盘导致运行速度缓慢，定期清理，查杀毒。 落实情况。针对问题定期对服务器进行检查，防止出现断网或死机现象，定期对服务器查杀毒，定期清理电脑作废文件，防止出现在存储过多电脑运行缓慢。 内容： 科室（妇产科）系统评价：系统运行正常 存在问题。护理记录单问题，打印机故障。 改进方案。护理记录应填写完整，打印机在不工作的情况下，认真检查打印机是不出现漏墨，打印硒鼓不匹配的问题，如果出现请及时跟换。 落实情况。科室人员真人学习培训，护理记录单需填写完整。打印机在不工作情况下及时联系专业人员进行维修，检查出现问题的原因。 内容： 科室（急诊科）系统评价：系统运行正常 存在问题。护理记录单问题，电话故障。 改进方案。护理记录应填写完整，检查电话线路，是否插头连接不通，更换新的水晶插头。 落实情况。科室人员真人学习培训，护理记录单需填写完整。认真检查电话线路，如果出现问题原因，请及时联系专业人员进行维修。 第四篇：信息系统运行维护管理制度信息系统运行维护管理制度 第一章总则 一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办法。 二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定