抄表员年终工作总结三篇

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1、抄表员年终工作总结三篇 抄表员年终工作总结 接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉.02年总是选择一些（自己填写)行业，但这些企业对价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对服务质量没要求的客户,没有要求的客户不是好客户。 02年的计划如下： 一、对于老客户，和固定客户,要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。 四、今年对自己有以下要求: 1、每月要增加

2、（自己填写)个以上的新客户,还要有（自己填写）潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。 、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。

3、 8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识，多交流,多探讨，才能不断增长业务技能。 1、为了今年的销售任务每月我要努力完成（自己填写)万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。 电力抄表人员工作总结 02年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下,以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务,实现了“时间过半，任务过半”,现将

4、我部上半年的工作总结如下。 一、主要经济指标完成情况 、供电量 完成供电量2.18亿kw，同比增长2.9%，超出任务指标251万kwh。 2、线损率 完成全部公用线损率.53%，同比下降.12个百分点;3kv线损率.5,同比升高.09个百分点，比任务指标低1.0个百分点；10kv线损率3.9%,同比下降0个百分点，比任务指标低1.个百分点；0.4kv线损率6.24%，同比下降0.27个百分点，比任务指标低1.76个百分点。 3、电费回收 上半年应收电费187、09万元，实收127687万元,电费回收率100%;其中冲减旧欠电费19.78万元,占旧欠总额的3%；上交电费892486万元，实现毛收

5、入393223万元。 4、电价 完成0v售电单价5元/千度，比去年同期增长2元/千度;0.4千度差价223元千度，比去年同期增长28元千度。 5、平均功率因数 3kv平均功率因数完成.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因数完成0.92，比去年同期上升.01。 二、主要工作任务完成情况 1、农电管理常抓不懈,供电所规范化管理水平明显提高 早在202X年,我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路,供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益,经营部作为全局九个供电所的主管部室，上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作: (1）制定发布了供电所规范化管理考核办法及考核细则,每季度第

6、一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核,考核结果作为年终评优的依据，促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份，会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核，检查促进效果明显。 （2）制定发布了供电组建设标准、供电组规范管理考评办法，每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核,考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面,总分前三名颁发流动红旗。上半年，先后于月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作,该项工作的开展，使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组，消除了规范化管理的死角。 (3)针对供电所库房管理混乱的情况，对供电所库房管

7、理进行了统一规范。以朱各庄所为试点，召开库房管理现场会,要求各所以朱各庄所为标准,建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度,统一出入库手续，清理现有库存物资,分类摆放,并使用库存数量卡，定期清库，真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中，我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点，深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。 (4）为提高农电工队伍素质,利用1天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同注同学习，广泛的交流沟通，了解农电工的思想动态,灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大,用一

8、天时间进行了专业培训和考核，没有进行军事训练。 （5）按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路,我部起草制定了争创“十佳农电工”活动实施方案,并于4月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同,这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程,我们下发了农电工自学教材和自学计划，每月考试一次,根据考试结果对争创对象进行动态管理，有进有出,最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工，为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。 (6）根据省公司下发的供电所职工岗薪办法，结合我局实际情况起草制定了农电工岗薪工资管理办法(试行)，于6月份开始落实,本办法贯彻按劳

9、分配原则,工资分配合理拉开档次，并向技术要求高、责任重的岗位倾斜,极大的调动了广大农电工的工作积极性。 （）在落实农电工待遇的同时,加大了农电工检查管理力度，上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。 2、营销管理持之以恒，全力提高我局经济效益 营销管理日常工作居多，琐碎繁杂,一丝疏漏便会给全局造成经济损失，因此我部在营销管理方面小心谨慎,从大处着眼、从小处着手,精打细算,一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外，还做了以下几项工作: （)修订供电所经济指标考核办法，重新核定供电量、线损率、售

10、电单价等五项经济指标,使办法和指标更趋于科学、合理，真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。 (2)购置抄表器2台,在城镇所安装了红外抄表电能表,在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统,使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、gps三种，工作效率和抄表准确性大大提高。 (3）加强了电费核算管理，设置专人对用户电费通知单进行审核,无误后加盖电费核算专用章，力争把电费差错率降至最低。上半年,经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错,避免经济损失5万余元。 （）积极与银行部门协调，确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构,哪个环节出问

11、题，都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始，龙湾所电费款中出现大量零币、残币，银行清点速度缓慢，严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法,最终与建行签署了上门收款协议，零币问题迎刃而解。 （5)严格执行电价政策，配合市物价局完成了一年一度的电价检查,对“五斜电价执行情况进行了调查，为上级物价部门制定电价提供准确依据。月份，按照省物价局冀价工字22X25文件要求,对电价进行了调整,并做好了宣传解释工作，对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。 （）重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家,对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训,并对城关、龙湾、南所等三个

12、所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理，基本做到了客户满意、企业不吃亏。 (7)定期召开经营分析会，牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告,为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表，由于报表种类繁多，要求上报时间紧迫,加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来，我部对报表格式进行了调整，力求反映真实经营情况。 3、用电检查力度加强,防止经营形势出现滑坡 用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作： （1）对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查,了解第一手真实资料,防止个别人弄虚作假。

13、（2）每月算费期间对一条10kv线路进行跟踪抄表，检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查，发现错误及时纠正。 (3)4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查，发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象，责令相关供电所予以纠正。 （4)5月份，组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查，同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底,杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。 （)采取多种措施,协助指导供电所开展查窃降损工作。年初,与生技、运行等部室共同完成了龙湾1、龙湾51、122、10-18、0-

14、516等线路的切改工作，1kv线损大幅降低。5月份,黄湾一水利台区0.4k线损突高,经共同检查，发现水利低压线下有树障，清除后线损恢复正常。 （6）对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查,为市局核定温泉城电价提供依据。 、信息网络细化管理，促进企业办公现代化 我局现有微机百余台，运行着10vms系统、低压mis系统、办公自动化系统、调度自动化系统、财务管理系统等多种软件程序，在日常生产、经营管理中起着不可或缺的作用。上半年共维修计算机25台次,打印机48台次，更换微机0台,并多次与华电、明邦等软件开发商商讨改进意见，有力的保证了网络软硬件的正常运行。与此同时，我部还做了以下几项工作: (1）进一

15、步加强信息中心班组建设,完成了信息中心机房、电教室的装修，对网络管理制度进行了完善,建立了计算机台帐,明确专人负责。 (2)加强对互联网的管理，对我局所用微机进行了逐台检查，清除了与工作无关的软件，并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级,使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。 (3）对现有1kv算费程序进行了更新，并按规定定期备份数据，确保数据安全。6月份，我局服务器发生故障，由于平时数据备份工作到位，没有丢失一个数据，服务器维修后迅速恢复了算费数据，投入正常运行。 (4)对供电所ms系统进行了升级，到目前为止，电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。 (5)完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等ed显示屏驱动程序及物业中心低压算