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1、实用的部门工作方案三篇实用的部门工作方案三篇部门工作方案 篇1 XX年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步进步员工素质，进步效劳技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在XX年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好XX年的全员培训工作。一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深入领会当今培训工作的重要性，带发动工整体素质的全面进步。二、酒店的现状当前酒店员工效劳技能及效劳意识与我店四星级目的的标准还有很大的差距，主要表达在员工礼
2、节礼貌不到位，对客效劳意识不强，员工业务不熟等方面。三、当前的目的和任务XX年度的员工培训以酒店开展和岗位需求为目的，实在进步员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支效劳优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断进步的智能型员工。四、培训方法和内容落实以各部门为根本培训单位，贯彻营销效劳理念和技能相结合的培训原那么，组织施行岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进展针对性的培训，不断进步员工的岗位技能。1.专业技能培训管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备
3、加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于进步管理技能培训课程。总台、房务中心等作为饭店优质效劳的重要窗口，旅游外语程度的缺乏，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为进步以上各相关部门员工的外语程度，酒店将于近期开展英语培训课程。详细方案如下：时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课共计24课时。目的：进步员工外语根本会话才能开展，到达能用外语与外宾进展根本交流的程度。对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强迫要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。考核：培训期间人事部将以小测试的方式进展不连续地考核，借以考察员工掌
4、握程度。培训完毕后，人事部将进展一次大考核，考核主要针对口语测试进展。鼓励与处分机制：a、鼓励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，b、设定一定的英语津贴，c、在年度评选优秀员工时给予优先评选；处分、对于考核不合格的人员给予补考时机，不合格人员将考虑延缓晋级。员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训方案上交人事部并落实执行，人事部负责跟踪监视，并对培训提出合理建议。2、员工入店培训员工办理入职手续培训内容：员工手册、酒店概况、效劳礼仪、行为标准及效劳意识、消防及平安知识、效劳技能、酒店知识等。员工转正培训员工晋升培训员工转正考核员工晋升考核新进员工是饭店经济活动中的新生力量，增
5、强素质，磨练技能，使之尽快与开展迅速的饭店同步进步。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原那么，有方案有步骤地对新进员工进展循序渐进的岗位培训。培训内容：岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联络 、部门效劳意识及效劳标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等新员工入店培训：人事部新员工入职培训每月开展一至两次详细情况视新员工人数而定，时间安排避开部门营业的顶峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进展培训。培训后人事部将进展考核，考核结果将作为员工转正的根据。3、
6、一专多能培训培养“一专多能”型人才是XX年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资，培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。部门工作方案 篇2 要求各部门每个月末上交一份下个月部门工作方案，眼下酒店正在施行方案管理。下个月头上交一份方案施行情况汇报，此措施施行以来，获得了良好的效果，各部门管理工作的态度和积极性都调动起来了但仍存在上交方案不标准、不按时的现象。究其原因主要是没有弄清楚方案的概念？方案制定的特点？方案制定的要求？方案种类有哪些以及方案的写作要求。作为酒店任何一级管理者，会写工作方案是根本要求。一、方案的概念不预那么废。不管事大事小，方案
7、是酒店工作过程的第一步骤。方案是指对一个特定的时期内将要进展的工作进展预先的安排和布置的过程。凡事预那么立。都应当有一个事先安排，假设估计到某事将可能发生突变，也要有一个预先的分析p 判断和应急准备。当然，大的事情有大的方案，这种方案往往还要形成文字；一些细小的事情未必以文字形式表达，也许在酒店管理人员的头脑中存在就够了但无论如何，方案是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。如何做和谁去做。详细而言，酒店方案就是指酒店管理者事先规划做什么。酒店方案应考虑3个重要问题。一是要做什么，为谁而做？二是要实现什么目的？三是实现既定目的，对组织的活动是如何进展管理？对这些问题的答复将确定酒店将来所有活动的方
8、针。因此，制定好酒店的各种方案，酒店管理者首先和最重要的工作。方案可以全面合理地安排好其他一切工作，应该说，没有方案就不存在管理。酒店方案有以下好处：帮助管理者选择更加有效的经营管理方案，方案将迫使管理者作全面的考虑。方案也提供了指导与评价下属工作状况和酒店经营实绩的标准与根据。不做方案就是选择混乱，事实上。不实行方案管理就是实行危机管理。二、方案制定的特点可以从酒店不同管理层的角度，酒店方案是由酒店各层管理人员负责制定和施行的因此。来分析p 与把握酒店不同方案的类型及特点。1上层管理者很难预测的因此这类战略性方案具有不确定性，即酒店集团总裁和酒店总经理制定酒店开展的全面和长期的方案。由于所涉
9、及到外部环境包括法律变动、社会潮流、政府政策、经济开展、国际关系和客需求数量与特点。需要不断调整。2中层管理者制定本部门的业务行动方案。中层的方案主要与内部事务相关，即部门经理要以上层管理者提供的酒店总目的和政策为指导。因此方案的不确定性就大大减少了这类方案在性质上也是长期的和创造性的中层管理者至少要制定为期一个月的本部门工作方案。3低层管理者这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。低层管理者至少要制定为期一周的方案。即主管要做方案。方案期更短、内容更专门化和详细化。这一层的方案往往是客或任务既定情况下的作业方案。三、方案制定的要求一项好的酒店方案应该包括六方面的内容：目的、措施、施行时
10、间、负责人、预算、评估控制。还需要注意以下几个方面的问题：要制定好一项酒店方案。第一。也可时刻提醒管理人员去努力实现它容易在全体人员中沟通，并可作为工作检查的标准。第二。因为方案是大家的行动目的与方案。第三。这样才会有鼓励作用；又要具有挑战性，只有通过不断努力才能实现。这样才会有指导意义。部门工作方案 篇3 集团各部门：在过去的一年里，在集团领导的正确领导和全体员工的共同努力下，集团获得了一定的开展和进步。为了使各部门更好的明确每阶段的规划和目的，总结经历，改良缺乏，确保在新的一年创造更好的业绩。经集团总部研究决定，下发关于各部门每月报送工作总结和工作方案的通知。集团总部要求各部门，本着全面客
11、观、求真务实的精神，组织员工认真做好每月的工作总结和工作方案。详细事宜通知如下：一、适用范围：公司办公室全体员工二、报送时间：每个月最后一天三、报送流程：各部门主管以邮件形式直接提交总办(124647730qq.)，总办汇总后统一提交董事长进展审阅；其他员工的工作总结与方案表先报直接上级，由直接上级撰写意见后统一汇总存档，由总办不定时查阅。四、报送目的：全面系统的理解各部门的工作情况，帮助员工养成勤于考虑，擅长总结的良好习惯，进步工作效率以及各部门的管理程度。五、内容要求：在工作方案中要分清每月重点工作、常规工作和临时工作，写清各模块的工作内容和要到达的目的；在工作总结中对工作完成进程中遇到的问题做出分析p ，对成功的经历做出总结。请各部门在撰写工作总结和方案时着重实绩，条理明晰，主要围绕以下内容展开：1、月度工作目的；2、业务工作量、工作内容情况；3、业务开展情况；4、存在的问题和原因分析p ；5、需要公司提供的支持；6、改良工作的思路；7、对公司管理的建议；8、下个月工作方案和目的等。本通知自下发之日起即刻执行。主题词：关于每月报送工作方案和工作总结的通知 送：总办；综合办公室；财务部；金属；钢构；彩板；兆盛；门店。第 页 共 页
