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1、产科门诊发展计划产科门诊是孕妇接受孕产期培训、健康教育的基地，能给孕产妇提供优质保健与咨 询，能让孕产妇进行规范的产期保健，对规范开展住院分娩起促进作用，对保障母婴安 全，提高产科质量，降低剖宫产率，提升我院我科知名度，提高孕产妇到我院我科的住 院分娩率起着重要作用，直接关系到我院产科的发展与医院的经济创收。由于种种原因，我科门诊产科的业务量一直停滞不前，甚至低于下级医院，门诊产 科的技术手段和工作方法已跟不上时代发展的步伐，严重阻碍了产科的发展，严重影响 了医院的经济创收。其存在的不足主要表现在：1. 宣传工作疏忽，弱化品牌优势我院产科是我县妇产行业的龙头老大，无论在专业技术上，业务水平上，
2、还是在辅 助设备上都具有绝对的优势，是我县其他医院都无法比较的。但由于宣传工作疏忽、不 到位、或缺失，我科的品牌优势没有发挥出来，核心竞争力没有体现出来，孕产妇对来 我科就诊还心存疑虑，导致孕产妇到我院产科的就诊率不高。2. 跟踪服务不足，大量病人流失由于对初检孕妇产前检查档案建立不规范，信息采集不准确、不具体、不详细，导 致无法对其进行跟踪服务或跟踪服务不到位，没有形成产前检查的程式化服务，造成病 人对我院我科质量的不认同，导致大量病人向外流失，影响医院的经济创收。3. 工作方式单一，宣教实践脱节虽然开设了孕妇学校，但只是流于形式，由于教学环境不好，教学方法单一，示范 性，互动性不强，教学效
3、果不好，孕产妇对产前培训不积极、无兴趣，孕产妇到课率低， 学习课程不连贯，宣教与实践脱节、教学效果与临床护理质量关联不大，甚至完全脱节， 没有达到预期目标，无法吸引孕产妇。近些年，随着经济水平的不断提升和人们生活水平的不断提高，高质量、安全健康 的生产是每个孕产妇都期盼的，是每个家庭都希望的。加强对产科门诊的投入与建设是 大势所趋，是高效益产科业务发展的必经之路，服务到位的产科门诊能扩大医院的影响， 提升医院的知名度，增加产科的患者量，促进产科的长足发展，为医院增源创收。现对 产科门诊的发展计划如下，如有考虑不周全之处，请指正。1. 严把产检规程，杜绝医疗事故对就诊的孕产妇接待要热情，服务要周
4、到，检查要仔细。明确医、护责任，规范书 写病历，规范产检流程，严把产检规程，杜绝医疗事故。完善孕产妇保健培训体系，对 孕产妇进行适时宣教。对疑难问题邀请上级医师协助诊断处理，做好高危妊娠的筛查、 分类、追踪与管理，对病人负责，让家属满意，拉近医患之间的距离，增强病人的认可 感，增加医院的知名度，打造品牌效应。2. 合理整合资源，创立高效服务加大对产科门诊的投入，合理整合现有资源；制作宣传网页，加大宣传力度；逐步 改善孕妇学校的办学环境，增强对孕妇的吸引力；合理调配人员，合理安排产科门诊布 局，方便病人就医，方便医生对孕产妇进行检查，方便产科门诊医生对孕产妇进行宣教； 增设产科门诊建档室，配置建
5、档相关设备，方便建立孕妇电子档案，实现电子信息网络 共享，创立高效服务。3. 规范产检档案，落实定期回访随着孕产妇自我保健及主动寻求医疗服务意识的加强，利用孕产妇初次产前检查的 机会，加强对我科的宣传，展示我科的专业形象，业务水平，打消病人的疑虑，增加病 人对我科的信任，扩大医院的知名度及影响力；利用电脑完善电子信息档案平台，建立 规范的孕妇产前档案，对每位初检孕产妇的信息进行摸底、建档、归类；设置专用电话， 为每位孕产妇、家属提供服务，为病人排忧解难，并定期对在档的孕产妇进行电话或短 信回访、进行孕期指导、预约产检，把回访落到实处。通过优质、周到的服务提升医院 的知名度、认可度，让病人放心，
6、从而做到抓住孕早期，稳定孕中期，吸引孕晚期，进 而扩大我院产科患者量。4. 对接安全生产，稳步增效创收孕妇学校教育、产科门诊检查，从某种意义上说就是产科病人的开始，优质周到的 产科检查、热情周到的孕期服务必将吸引病人、留住病人到我院产科就诊。对于即将到 预产期的病人，适时电话回访，利用与病人多次交往的熟识关系，引导病人前来我院产 科就诊，并为即将入住的病人做好尽可能的帮助，并为其提供入院便利，甚至开辟“绿 色通道”，直接对接产科安全生产。一旦我院产科门诊的业务量进入良性循环发展的快车道，就一定能增加我院产科住 院分娩的人数，提高住院分娩率，降低剖宫产率，促进我院产科长足发展，为医院增效 创收。X X X2013-4-20
