产科门诊发展计划

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1、产科门诊发展计划产科门诊是孕妇接受孕产期培训、健康教育的基地,能给孕产妇提供优质保健与咨 询,能让孕产妇进行规范的产期保健,对规范开展住院分娩起促进作用,对保障母婴安 全,提高产科质量,降低剖宫产率,提升我院我科知名度,提高孕产妇到我院我科的住 院分娩率起着重要作用,直接关系到我院产科的发展与医院的经济创收。由于种种原因,我科门诊产科的业务量一直停滞不前,甚至低于下级医院,门诊产 科的技术手段和工作方法已跟不上时代发展的步伐,严重阻碍了产科的发展,严重影响 了医院的经济创收。其存在的不足主要表现在:1. 宣传工作疏忽,弱化品牌优势我院产科是我县妇产行业的龙头老大,无论在专业技术上,业务水平上,

2、还是在辅 助设备上都具有绝对的优势,是我县其他医院都无法比较的。但由于宣传工作疏忽、不 到位、或缺失,我科的品牌优势没有发挥出来,核心竞争力没有体现出来,孕产妇对来 我科就诊还心存疑虑,导致孕产妇到我院产科的就诊率不高。2. 跟踪服务不足,大量病人流失由于对初检孕妇产前检查档案建立不规范,信息采集不准确、不具体、不详细,导 致无法对其进行跟踪服务或跟踪服务不到位,没有形成产前检查的程式化服务,造成病 人对我院我科质量的不认同,导致大量病人向外流失,影响医院的经济创收。3. 工作方式单一,宣教实践脱节虽然开设了孕妇学校,但只是流于形式,由于教学环境不好,教学方法单一,示范 性,互动性不强,教学效

3、果不好,孕产妇对产前培训不积极、无兴趣,孕产妇到课率低, 学习课程不连贯,宣教与实践脱节、教学效果与临床护理质量关联不大,甚至完全脱节, 没有达到预期目标,无法吸引孕产妇。近些年,随着经济水平的不断提升和人们生活水平的不断提高,高质量、安全健康 的生产是每个孕产妇都期盼的,是每个家庭都希望的。加强对产科门诊的投入与建设是 大势所趋,是高效益产科业务发展的必经之路,服务到位的产科门诊能扩大医院的影响, 提升医院的知名度,增加产科的患者量,促进产科的长足发展,为医院增源创收。现对 产科门诊的发展计划如下,如有考虑不周全之处,请指正。1. 严把产检规程,杜绝医疗事故对就诊的孕产妇接待要热情,服务要周

4、到,检查要仔细。明确医、护责任,规范书 写病历,规范产检流程,严把产检规程,杜绝医疗事故。完善孕产妇保健培训体系,对 孕产妇进行适时宣教。对疑难问题邀请上级医师协助诊断处理,做好高危妊娠的筛查、 分类、追踪与管理,对病人负责,让家属满意,拉近医患之间的距离,增强病人的认可 感,增加医院的知名度,打造品牌效应。2. 合理整合资源,创立高效服务加大对产科门诊的投入,合理整合现有资源;制作宣传网页,加大宣传力度;逐步 改善孕妇学校的办学环境,增强对孕妇的吸引力;合理调配人员,合理安排产科门诊布 局,方便病人就医,方便医生对孕产妇进行检查,方便产科门诊医生对孕产妇进行宣教; 增设产科门诊建档室,配置建

5、档相关设备,方便建立孕妇电子档案,实现电子信息网络 共享,创立高效服务。3. 规范产检档案,落实定期回访随着孕产妇自我保健及主动寻求医疗服务意识的加强,利用孕产妇初次产前检查的 机会,加强对我科的宣传,展示我科的专业形象,业务水平,打消病人的疑虑,增加病 人对我科的信任,扩大医院的知名度及影响力;利用电脑完善电子信息档案平台,建立 规范的孕妇产前档案,对每位初检孕产妇的信息进行摸底、建档、归类;设置专用电话, 为每位孕产妇、家属提供服务,为病人排忧解难,并定期对在档的孕产妇进行电话或短 信回访、进行孕期指导、预约产检,把回访落到实处。通过优质、周到的服务提升医院 的知名度、认可度,让病人放心,

6、从而做到抓住孕早期,稳定孕中期,吸引孕晚期,进 而扩大我院产科患者量。4. 对接安全生产,稳步增效创收孕妇学校教育、产科门诊检查,从某种意义上说就是产科病人的开始,优质周到的 产科检查、热情周到的孕期服务必将吸引病人、留住病人到我院产科就诊。对于即将到 预产期的病人,适时电话回访,利用与病人多次交往的熟识关系,引导病人前来我院产 科就诊,并为即将入住的病人做好尽可能的帮助,并为其提供入院便利,甚至开辟“绿 色通道”,直接对接产科安全生产。一旦我院产科门诊的业务量进入良性循环发展的快车道,就一定能增加我院产科住 院分娩的人数,提高住院分娩率,降低剖宫产率,促进我院产科长足发展,为医院增效 创收。X X X2013-4-20

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