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1、赢在职业化-职场礼仪提升篇 主讲:张瑶【课程收益】一、 通过培训，可以帮助学员提升职业形象与气质； 二、 使学员掌握自我完善的根本理论和核心技能；三、 强化学员懂得礼仪似春风，失礼失人生；四、 使学员了解新时代一个标准的从业人员所应具备的职业素质，帮 助个人成为社会和企业所要求的“职场达人； 五、 帮助学员提升综合能力，学员职业形象就是企业形象再现； 【培训对象】 职场人士【培训时间】2天共12学时【培训大纲】第一板块：穿出你的职场职位是一种敬业 一、 职业形象的重要内涵 1、 礼仪是素养和品味的表达 2、 商务礼仪和成功紧紧相连 二、商务形象礼仪的概念 1、 场合着装的TPO原那么 2、 肤
2、色、体形与着装的搭配技巧 3、 服饰的色彩搭配 三、职场女性/男性商务着装礼仪原那么 一女士商务形象指南 1、女性套装/西装/裙装 2、“脚部时装和“腿部时装鞋袜穿着原那么 3、女性首饰、丝巾、饰品、帽子等搭配禁忌 二男性商务形象指南 1、西装的穿着禁忌 2、衬衫的穿着 3、 鞋袜穿着原那么 4、 配饰原那么：领带、围巾、袋巾、手表等饰物的佩戴及搭配原那么 四、个人仪容塑造及必要的女性工作淡妆 1、职业仪容修饰 2、掌握洁面步骤外观修饰 3、培养良好的个人情绪管理第二板块：商务场合的形体与仪态训练 一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明 二、商务场合的体型及仪态修养 1、接待站姿用标准站姿的
3、方法引导从业观念、 2、接待行礼不同程度的鞠躬礼表现的不同意义、 3、手位指引改变接待工作中错误的手势、 4、待客坐姿公务政务沟通中的根本坐姿、 5、工作中必要的语言表情传达、 6、工作中必要的快速应变能力l 第三板块：正式公务和商务精神面貌和行为要求 一、公众礼仪意识与公众礼仪态度 二、微笑的尺度与注目礼的高度原那么和练习 三、公务政务表情的使用标准和禁忌 第四板块：日常工作礼仪 称呼礼仪 敬语效劳 介绍礼仪 握手礼仪 鞠躬礼仪 工作会议礼仪 助臂礼仪 座次礼仪 微笑礼仪 文件递送礼仪 递接名片礼仪 入坐交谈礼仪乘电梯与乘车礼仪 公务陪同的考前须知 第五板块：宴请礼仪中式与西式的宴请文化 一
4、、中式宴请与西式宴请的原那么及类型 二、中式宴请与西式宴请的准备 三、餐桌的礼仪 四、餐桌的入席与退席 五、茶、酒文化第六板块：会议礼仪公众形象引导公众沟通 一、会前准备礼仪 1、 会议通知礼仪 2、会议布置礼仪 二、会议效劳礼仪 1、确定陪同礼宾人员 2、入场及坐次安排的礼仪 3、使会议运作起来 4、合理有效的维护会场秩序 的处理 三、会后沟通、会议传达 1、会议记要工作的要点 2、重要会议的评估成果评估表建立 3、会议传达的双流向 第七模块： 礼仪用好声音传达你的好心情 一、根本 礼仪 1、 形象传达美好的声音 2、 礼仪传达好声音的根本原那么 二、拨打 的礼仪 三、接听 礼仪 1、流程要求和语气要求 2、稍候和转达 要求回忆总结课程内容：音乐互动-生命的河结束课程
