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1、并不是所有答案正确，大部分正确！（）人是邀请一定数量的专家开会，参加人对一定范围的问题，敞开思想，畅所欲言。A. 私董会B. 头脑风暴法C. 德尔菲法D. 异地思考最有效的决策团队人数为（）人。A. 2-5B. 5-7C. 7-9D. 5-11布鲁斯塔克曼将团队发展描述成由建立、动荡、规范和行动四个部分组成的一个过程。代正确B.错误（）沟通过程中，消息依次传递，通过多人把消息传递给最终接收者。A. 环式B. 轮式C. 流言式D. 单线式在群体沟通过程中，个人与多数人意见和行为不一致时，往往因（），选择与群体多数人相一致的意见和行为方式。A. 顺从心理B. 模仿心理C. 从众心理D. 暗示心理（
2、）沟通以主管为核心，每个成员只与其沟通，集中化程度高，速度快，但成员满意度和士气低。A. 全通道式B. 环式C. 链式D. 轮式（）沟通中，某人把信息告诉经过选择的人，依次转告经过选择的人。A. 密语式B. 集束式C. 链式D. 流言式管理沟通则是在一个组织的范围内，为达到（），围绕组织管理活动进行的沟通。A. 目标B. 个人目标C. 组织目标团队的生命周期发展过程中，团队决策的影响因素包括年龄、规模、程序与人际关系。A. 正确B. 错误团队发展的（）阶段，成员们彼此了解优点和弱点，逐渐形成团队内部工作的默契。A. 形成期B. 动荡C. 规范D. 行动以成员对群体的心里归属为标准划分为内群体和
3、（）。A. 外群体B. 小群体C. 成员群体D. 参照群体管理沟通是沟通双方的行为，可以不用中介体。A. 正确B. 错误会议沟通虽成本不高，但时间较长，常用于解决较重大、较复杂的问题。A. 正确B. 错误非正式沟通指组织中依据规章制度明文规定原则进行沟通。A. 正确B. 错误全通道式沟通实现组织内部全体成员的相互沟通，成员满意度和士气均高，时间消耗影响工作效率。A. 正确B. 错误密语式沟通中，由一人作为信息中心，把信息告诉其他人，扮演独家新闻角色向外传递消息。A. 正确B. 错误正式沟通常用模式包括链式沟通、（）沟通、轮式沟通、环式沟通和全通道式沟通。A. Y式B. 流言式C. 集束式D.
4、密语式沟通是为设定目标，信息发送者通过渠道与接收者进行信息交流、传递、交换和反馈以达到相互理解的过程。A. 正确B. 错误企业与上下游企业沟通时采用（）方式。A. 平行沟通B. 上行沟通C. 下行沟通D. 斜向沟通产品发布会又称记者招待会。B.错误以下（）是政府直接干预企业运营。A. 政策制定B. 法律C. 产品质量抽查D. 内部环境企业形象广告并不突出企业标志、社会责任感和特殊使命等非产品因素，强调同消费者和受众进行深层交流，产生情感 共鸣。A. 正确B. 错误企业从（）的政府公关角度看，首先辨别所处行业的经济性或社会性管制类型，并对其进行分析判断，制定相应的适 应性策略。A. 环境导向B.
5、 沟通环境C. 政治环境D. 自然环境在定位企业形象广告时，应该凭主观臆断，不需以事实和实际情况为依据进行调查、统计和详细分析。A. 正确B. 错误从市场导向的政府公关主要攻取政策与资源，关系建立是基础，建立信息通畅的沟通机制，设定准确的（）。A. 决策策略B. 选择策略C. 适应性策略D. 执行策略李宁体育用品品牌采用（），设计把精彩留给自己广告语紧紧抓住年轻人的心理特点，赢得青睐。A. 实力定位法B. 理念定位法C. 利益定位法D. 竞争定位法影响企业沟通交流的外部宏观环境包括政治法律环境、资源环境、经济环境、文化环境、科技环境、自然环境、社会环 境等。A.正确B.错误以下（）是组织的外部
6、沟通。A. 与顾客沟通B. 与上级沟通C. 与同事沟通D.与下级沟通企业与媒体合作通过引起媒体关注、邀请媒体采访、与媒体结交朋友、重视媒体资源、建立稳固联系、熟悉媒体内部运 营规律和潜规则来实现双赢。A.正确B.错误政府通过政策、法律等方式修改游戏规则直接改变企业运营的外部环境。B.错误外部沟通中与（）对象沟通主要为掌握采购产品信息、获取可靠产品。A. 行业组织B. 政府机构C. 客户D. 供货单位外部沟通的着力点有（）A. 诠释和解读组织文化B. 全力打造信誉、品牌和形象C. 把脉客户需求，提高满意度D. 加强内部培训（是指通过语言、文字、图像等媒体向社会公众进行有目的的、广泛的宣传告知活动
7、。A. 宣传B. 广告C. 会议D. 新闻发布会企业与政府机构沟通时，主要是为获取法律法规最新文件，配合相关工作。A. 正确B. 错误企业形象广告包括企业理念广告、企业实力广告、社会责任广告、活动类广告、征求类广告。代正确B.错误（）是社会组织或个人根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人以及社会听众，宣布消息，并 接受参加者提问的一种特殊会议。A. 产品发布会B. 新闻发布会C. 媒体公开会D. 发布会面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所,尽可能使面谈不受外界干扰。这在面谈者技巧中属于（）A. 了解听众B. 阐明目的C. 营造氛围D. 恰当提问面谈与自发性交谈不同。A.正确
8、B.错误而不予以反面评价，从而拉近彼此的距离。这在面谈过程中属于（）技有计划开展的交换信息的活动。有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点,A. 了解听众B. 阐明目的C. 营造氛围D.恰当提问面谈是为了达到预期的目的而进行的有组织、A. 正确B. 错误面谈是否成功依赖于彼此间是否建立有效的互动关系。A. 正确B. 错误面谈是发生在搜集信息者面谈者）与提供信息者面谈对象）之问的直接沟通行为。A. 正确B. 错误面谈与自发性的交谈大同小异。A. 正确B. 错误面谈的目的包括调查和搜集信息。代正确B.错误面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。A. 正确B
9、. 错误下面那一项不属于面谈开始前的准备工作（）A. 对面谈的内容作简要归纳B. 面谈在何地进行C. 面谈要希望实现什么D. 为什么要面谈面谈开始时要建立和睦的关系，要保持轻松的沟通气氛。A. 正确B. 错误成功的面谈取决于沟通双方的认真计划和准备，那些没有经过充分准备、目的不明的面谈，往往不能达到预期的目的。A. 正确B. 错误面谈的目的包括寻求想法和行为的改变。A. 正确B. 错误面谈的计划要遵循五个W 一个H的原则，面谈前要了解面谈的对象属于（）A. 面谈的目的（Why）B. 是面谈的对象（who）C. 确认面谈的时间和地点（When&Where）D. 面谈包括哪些内容（What）面谈就
10、是要随心所欲的交谈，不必带有目的性。A. 正确B. 错误面谈通常是没有目的性的。A. 正确B. 错误面谈的计划要遵循五个W 一个H的原则，面谈前要确定在一天的什么时间”进行属于（）A.面谈的目的（Why）B. 是面谈的对象（who）C. 确认面谈的时间和地点（When&Where）D. 面谈包括哪些内容（What）简而言之，面谈就是有计划的交谈”。A. 正确B. 错误无论目标是什么，大多数面谈都与信息交流有关。A. 正确B. 错误在面谈前，面谈的主体需要考虑如何进行面谈和如何实施面谈。A. 正确B. 错误漏斗型结构”的提问方式比较适合面谈对象愿意自由交谈时使用。A. 正确B. 错误在公司的厂区
11、、过道、电梯或小卖部里同事的偶然相遇，常常会引出话题，这就是面谈。A. 正确B. 错误面谈的计划要遵循五个W 一个H的原则，面谈前要确定为什么要面谈”属于（）A. 面谈的目的（Why）B. 是面谈的对象（who）C. 确认面谈的时间和地点（When&Where）D. 面谈包括哪些内容（What）作为面谈的对象，应该采取积极配合的态度。A. 正确B. 错误面谈的特征有，即时性、计划性、控制性和（）A. 单向性B. 目的性C. 随意性D. 沟通性面谈的最终目的是为了（）A. 交流思想B. 绩效评估C. 获取信息D. 市场调查倒漏斗型结构”的提问方式可以鼓励不愿意开口的面谈对象。A. 正确B. 错误
12、批评面谈”可以采用漏斗式提问的方式。A. 正确B. 错误面谈时可以采用反漏斗型结构”提问顺序，下列关于漏斗型结构说法正确的是（）A. 按照从特殊问题到一般问题的顺序来提问B. 按照从一般问题到特殊问题的顺序来提问C. 适用于接见者愿意自由交谈情境下D. 适用于面试过程中的面谈面谈的实施过程包括开始前的准备和实施两个环节。A. 正确B. 错误漏斗型结构的提问方式，是按照（）A. 般问题到特殊问题的顺序提出B. 特殊问题到一般问题的顺序提出C. 闭合式逐渐过渡到开放式问题提问D. 鼓励面谈对象开口开始提问下面那一项不属于面谈结束时应该注意的事项（）A. 要明确表示面谈即将结束B. 应该对面谈的内容
13、作简要归纳C. 应该感谢面谈对象的合作，并告知接下来行动D. 了解面谈的对象最近工作中遇到了哪些困难”属于封闭式的提问方式。A. 正确B. 错误在面谈一开始就营造一种开放宽松的气氛，这将有助于面谈对象放松紧张的神经，使双方的沟通顺畅，促进信息交流, 提高面谈的有效性。A. 正确B. 错误你是愿意在A岗位还是B岗位工作”属于封闭式的提问方式。A. 正确B. 错误面谈就是要随心所欲的交谈，不必在乎时间和地点。A. 正确B. 错误你最后一次在哪里就职”属于开放式的提问方式。A. 正确B. 错误关于提升业绩，你有哪些想法”属于开放式的提问方式。A. 正确B. 错误面谈的过程包括四个阶段：营造氛围、阐明
14、目的、交流信息和（）A. 结束面谈B. 阐明目的C. 获取信息D. 简单总结面谈时可以采用漏斗型结构提问顺序，下列关于漏斗型结构”说法正确的是（）A. 按照从特殊问题到一般问题的顺序来提问B. 按照从一般问题到特殊问题的顺序来提问C. 适用于接见者不愿意参与的情境下D. 适用于接见者持反感态度时面谈前应该尽可能地了解和分析你的面谈对象。A. 正确B. 错误漏斗型结构”是按照从特殊问题到一般问题的顺序来提问。A. 正确B. 错误下面那一项属于面谈开始前的准备工作（）A. 要明确表示面谈即将结束B. 应该对面谈的内容作简要归纳C. 应该感谢面谈对象的合作，并告知接下来行动D. 了解面谈的对象在面谈结尾的时候，下列哪一项内容表述错误（）A. 要明确表示面谈即将结束B. 占用较多的时间对面谈成果做总结C. 感谢对方的配合D. 看看是否有遗漏面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（） 代正确B.错误沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（）A. 正确
