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1、热门服务质量保证书三篇 服务质量保证书 篇 我通过这次的服务质量的培训，为贯彻执行中山市出租汽车管理办法及中山市出租小汽车企业质量信誉考核实施细则和公司的出租汽车管理规定,确保经营行为规范，我对出租小汽车服务质量保证如下： (一） 自觉遵守国家、省、市有关法律、法规、规章及规定,诚实信用,公平竞争,履行社会责任,为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。 (二) 坚持“乘客至上,服务第一”的宗旨,遵守职业道德,信守服务承诺。(三) 热爱本职,忠于职守，热情待客,优质服务，文明用语，礼貌待客，尊重乘客。做到向乘客提供热情周到,文明礼貌,安全舒适的服务。 (四) 认真对待,积极配合，在市内各重点出租汽
2、车服务质量检查区域和窗口服务单位（如汽车总站、城轨站、客运码头等),要严格遵守出租汽车行业管理和现场营运秩序,规范服务行为。 (五) 带安全带（含提示乘客佩带）,无超载,行车平稳，无超速，礼让行车，不绕道，无吸烟、吃东西、使用电话。 (六)不拒载,不议价，不招揽他人同乘,中途不转车，严格遵照物价局的收费标准，执行出租汽车打表收费,不与乘客议价。 （七) 做好车容车貌日常保洁工作。保管和维护监控录像系统与GPS“四合一”系统。以上承诺若有违反，自愿接受交通管理部门及公司的.处罚。承诺人: 年 月 日 服务质量保证书篇2 今年上半年,我公司部分线路由于存在营运管理和服务工作方面的不足,营运违章率高
3、于同行业平均水平，受到了上级主管部门的批评。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。为进一步规范企业内部管理，有效降低营运违章，提升公交服务水平,实现公交秩序优良、服务优质、环境优美的目标,为广大市民提供更加快捷、安全、舒适的公交服务,我公司服务保证如下: 一、加强司乘人员服务意识和服务技能培训，文明服务、礼貌待客,禁用服务忌语,确保为乘客提供温馨舒适的车厢服务。 二、落实“一天两洗”的车辆保洁制度,确保车容车貌达到“八无两定”标准。 三、标志标识、温馨提示张贴规范、齐全,无遗漏，乘务员适时报站。四、规范营运，按核定线路行驶、按核定站点停靠。五、开展车厢关爱活动，主动热情协助
4、照顾老、弱、病、残、孕、抱婴者。 六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。 公司服务投诉（或举报）电话:07558338000,欢迎广大市民监督和提出意见，我公司保证做到件件有回复,事事有回音。 深圳市中南巴士有限公司 02年9月6日 服务质量保证书 篇3 兴义市城市公交公司要求全体驾驶员从十个方面自愿保证： 一是遵纪守法,遵守行规； 二是着装整齐，保持良好的精神风貌； 三是保持车容车貌整洁； 四是树立良好的职业道德，主动为老、弱、病、残、孕及儿童乘车提供帮助,为广大乘客提供优质服务; 五是文明用语、礼貌服务、说话和气,提倡普通话服务; 六是救死扶伤,助人为乐,见义勇为,敢于同坏人坏事作斗争,发现可疑人员及时报告公安机关;七是礼貌行车，不追、不赶、不超、不抢、不占道行车;八是不侮辱、谩骂他人，不得出语伤人; 九是按时收、发班,规范操作,做到有站必停，让乘客安全上下车; 十是不酒后驾车，不带病驾车,不开带病车。服务质量保证书的签订，对进一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服务质量,全心全意为市民服务奠定坚实基础。
