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1、撰写人：_日期：_有关销售述职集锦篇 一、热爱本职工作，精通电信业务。 工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作,我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友；工作更可以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤,将工作做精、做牢、做实。 二、敢于管理，善于管理。 营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励,做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处,没有出现 现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正,面对个人的先进事迹善于去
2、表扬，不以物小而不为。 三、知指标,明任务,求发展。 随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进,营业厅深感肩负的任务,在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标,使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论。 四、严格遵章守纪，维护企业信誉。团结同事，共同努力。同事关系融洽,团结友爱,互帮互助，互相尊重。不图谋私利,维护企业信誉,要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟
3、踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。 交通大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20X年工作计划如下：第一，明确02X年工作目标,实行“一流管理,一流服务，一流人才,一流业绩”,着实提高业务受理量,创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干,做好营业厅班长的支撑,做到粗中有细，定期核查,保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。第二,随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬
4、业,高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划,人人有目标,每天开早班会落实实际需要改进内容,通报个人实际业务发展量和受理量,时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。第三,务实作风，善于学习先进经验,多与兄弟公司交流,尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流,在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。 第四，正如“一年之计在于春”，真正将“首季开门红”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础,将任务指标分配到个人,时常督促，每天通报个人发展情况,对个人的业绩表现做到
5、奖罚分明,鼓励先进，改善不足,班组内多交流，多学习,做到真正必须将分配的各项任务完成。第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责,及时上报相关使用情况和销售数量,做到数字要准,设备运行正常营业中要稳,制定相关使用流程，使其有人管有规可依,做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。 总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习,不断进步。 销售述职 篇 光阴似箭，转眼02X年已接近尾声，回顾这一年来的工作,心里颇有几分感触,首先感谢
6、名流给了我机遇和发展的平台,让我的销售技巧和谈判能力的有了提高，感谢我们销售部精英团队的相互鼓励和默契配合，这些都是我知识、财富的积累。现将一年的工作总结如下： 一、销售任务完成情况 1、销售业绩分析 、在市场经济的大环境下，各家家居品牌的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。 、个人还存在很多不足，要不断学习,提高销售业绩，加强服务意识，要有急迫感和危机感。二、抓住重点，促成订单 1、售前准备工作 除常规工作外,熟识所售商品名称、型号
7、规格、价格、功能、质量、用材、保养、展示位置、目标顾客及与其它同类的差异、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则,体会顾客购物心理,提高自身综合素质,为成功导购打好基础。 、售中工作 顾客购物有8个心理阶段:引起注意、产生兴趣、联想、产生购买欲望、比较、信任、决定、购买行动。相应的总结了销售对策8个阶段:等待顾客、走近顾客、招呼顾客、向顾客推介产品、确定顾客决定购买、开订单、把收据交给顾客并送客。3、售后服务工作 、及进送货:落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间,根据有关规定开出送货单。 、品质保证：送货前检查产品(如包装有损坏需开包检查)，如存在质量问题不得送出。、受理售后投诉处理：
8、与跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接,并了解有关生产厂家的情况；热情对待,耐心倾听顾客意见，按规定售后服务流程式操作。 202年工作计划 一、工作目标 1、尽全力超额完成销售指标; 2、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务; 、无论多么忙碌顾客第一,没有任何工作比接待顾客更重要。 二、提高专业知识1、产品知识:加强熟悉办公家具产品的生产工艺和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况； 、公司知识：认真贯彻执行、遵守公司的各项规章制度。 3、客户需要：了解家具购买者(包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及产品的
9、基本要求。 4、市场知识：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析 、专业知识：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流。 6、服务知识：了解接待和会客的基本礼节,细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。 三、提高自身销售修养 1、职业心态的调整,以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。不仅要单子多,服务也要做到面面周到。 2、加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养；韧性能力和业务技巧还有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势,能更好提高销售业绩。
10、新的一年快来到，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作。02X年是质量超越年，我将迎接挑战;众人划桨开大船，万众一心成大业! 销售述职 篇3 尊敬的各位领导、同事： 您好! 我叫xxx,安徽xxx人,202X年7月毕业于安徽xx学院机电工程系。现在在一禾资产营销四部任职，主要是销售苏宁天御国际广场的项目。自从202X年0月15日入职以来，我深深地感觉到这个销售团队与我之前的工作是截然不同的;它对个人
11、的素质及专业知识要求更高，在这样的环境下工作,使我深深地认识到自己的差距及专业的能力还远远不够在上一份工作中,我在福美来房地产经纪有限公司项目五部工作（2年月入职)，主要是销售上海周边城市的别墅、住宅、商铺和酒店式公寓(嘉兴、嘉善、昆山);那个时候我还是一名刚刚毕业踏入社会的学生,是模具设计专业，对于销售更是一无所知,只是简单的认为靠嘴吃饭。经过一年的工作，使我已从一名初出社会的大学生成功转变成为一名符合公司发展要求的专业房地产销售人员,实现毕业后人生发展道路的稳定转换与人生价值的升华。 期间，我也多次接受了公司 “关于从企业内部培养职业经理人” 的培训活动，集中系统学习了房地产营销专业知识及
12、团队的组件、培训、管理、发展模式,在思想观念与业务能力等方面都有明显的进步与提高，逐步从熟练操作“营销之术”向发现掌握“营销之律”过渡。但是公司规定主管及经理是不被允许做业务的,同时所接触的客户群体也不是高端的。与我的梦想可以说是遥不可及,我毅然决定辞职。 当我面试到苏宁案场从最初的销售员做起，由于所接触的客户群体不同,使我开展工作处处碰壁。我不断的去调整,不断的去潜心学习。逐步的认识到这总高端的客户开发还不能一味的用之前的思维方式去定义、去开发。到目前为止,仍然没有开单，但是我不灰心,一定坚持下去，同时也要与领导及时汇报与沟通自己工作中所遇到的问题;完善自己，使自己更快速的成长。 由于公司发
13、展速度很快，对公司所有员工的成长速度要求更快,同时又大力培养人才。公司发展的殷切需要，响应公司育人理念，我郑重向公司领导申请晋升营销四部营销主管一职，我有信心组建好一个永当第一的团队 假如我被公司领导录用，我的工作开展如下： (一):在实践中系统学习研究房地产相关知识，特别是写字楼的市场调研及第三产业的发展与写字楼的关系； (二):对团队人员的培训及制度的定制;:培训房地产的基础知识； ：培训对于电话开发客户、派单开发客户、网络开发客户、渠道开发客户的方式方法,与组员共同探讨,研究出最佳的方案； ：制定团队的规章制度与奖罚措施;:每天开早晚会，时间不超过5分钟,早会提高大家的激情,晚会总结今天
14、的工作情况并大家共同探讨客户的维护与要约,同时也安排一下明天的工作行程。 (三）：最近宋总工作比较忙,要负责苏宁与安信两个项目,工作要两边跑；目前苏宁部分人员现让我来负责一下,要我起带头模范作用。当宋总找我谈话告诉我这件事情后,我倍感压力很大。这压力不仅仅是协助管理这么简单，更不仅仅只是起到带头作用。我知道作为管理层，必须要在各个方面都起到一定的模范作用；同时也要让大家觉得跟着我一起工作有希望，能在我的带领下来实现自己的人生梦想。否则这个团队就没有活力、凝聚力,会造成人员流失,团队散乱,工作就无法开展。这份责任任重而道远我带着这个问题想了很久,这个团队的管理与之前工作管理的区别不仅仅局限于客户
15、群体上的不同，肯定不能用之前的方法来进行管理。 （四):通过这几天工作的开展,我觉得无论怎么样的去开展工作，都要冲在最前面,起到带头作用,否则不能服众。对团队每个人的培训都是不同的,要照顾好每一位同事的感受，了解他们的所想及工作中遇到的困难。最重要的是沟通,大家团结,这样工作就能顺利的开展。团队的凝聚力就会越来越强。目前各项工作进展的都比较顺利。其间也遇到过执行力的问题，开始的时候分配的工作于指标,大家都有点抵触。通过慢慢的沟通与交流，听取各位的意见,共同探讨问题；我发现工作中遇到的问题都能很好有效地解决。(五)1、加强自己思想建设，增强全局意识与服务意识、增强责任感,积极主动地把工作做到点上、落到实处。同时，与销售部同事互相尊重，互相学习，以团队利益为重,达成共同的价值观，形成命运共同体,营造营销团队精英文化。 2、加强学习，制定学习目标计划。人的需求是不同的层次,客户的需求也是多样化，更是会不断的变化。因此,金融理财知识、营销知识、部门管理等相关的知识都是我要学习掌握的内容，知己知彼,方能百战不殆。、保持对生活与工作的热情。对于购房者来说,营销人员的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘。而如今的房地产从业人员不仅要为卖方负责，也要为买房负责。如
