信息化知识百题问答

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1、信息化知识百题问答1、什么是信息化？答：信息化也称国民经济和社会信息化，是指在国民经济和社会 各个领域，不断推广和应用计算机、通信、网络等信息技术和其他相 关智能技术，达到全面提高经济运行效率、劳动生产率、企业核心竞 争力和人民生活质量的目的。信息化是工业社会向信息社会的动态发 展过程。在这一过程中，信息产业在国民经济中所占比重上升，工业 化与信息化的结合日益密切，信息资源成为重要的生产要素。与工业 化的过程一样，信息化不仅仅是生产力的变革，而且伴随着生产关系 的重大变革。2、什么是信息？答：从普遍意义上说，信息作为客观存在的一切事物所产生的消 息、情报、指令、数据、信号中所包含的内容，它是可

2、传递和交换的， 是对事物存在方式、运动状态相互联系的特征的一种表述。通俗的讲， 信息是具有新内容、新知识的消息。信息和物质、能源并列为世界的 三大要素。3、什么是信息资源？答：是指人们可以开发并充分利用的自然信息、人工信息等。对 企业而言，信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、 资料、图表和数据等信息的总称。它涉及到企业生产和经营活动过程 中所产生、获取、处理、存储、传输和使用的一切信息资源，贯穿于 企业管理的全过程。信息资源与企业的人力、财力、物力和自然资源 一样同为企业的重要资源，是企业发展的战略资源。同时，它又不同 于其它资源（如材料、能源资源），是可再生的、无限的、可共享的

3、， 是人类活动的最高级财富之一。4、什么是信息要素？答：所谓信息要素，是指信息在其产生、传输和运用过程中的三 大组成部分，即信息源、载体、信宿。信息源也称信息生成源，是指 产生信息或信息序列之源。载体即信息的传递媒介。信宿指的是信息 的接收者，可以是人或某一单位、机构，还可以是某种仪器设备。5、什么是信息加工？答：是指把收集的原始信息按照一定程序和方法，进行分类、比 较、分析、判断、综合和编写，使之成为真实准确和有价值的信息资 料，以便传递、使用和存贮的过程。6、什么是信息传递？答：信息的传递，就是信息从信息源出发，凭借一定的传递媒介， 通过一定的信息渠道传到目的地，为信息接受者获取的过程。人

4、们收 集、加工、整理信息的目的，不是为了收藏，而是为了利用。信息只 有通过传递，才能变为实际利用的资源和现实的财富。信息传递的主 要方法有：（1）口头传递；（2）书面传递；（3）邮路传递；（4） 电讯传递；（5）声像传递。7、什么是信息网络？答：即信息发出源与接收源在传递信息时，以一定的传输方式和 手段，连接、组织起来的一种组织形式和工作系统。信息网络的作用 在于收集信息和传递信息。信息机构在信息网络中起着重要的保证作 用。8、什么是信息技术？答：信息技术（Information Technology）简称IT。根据国际标 准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）的定义，信息技术是针 对信

5、息的采集、描述、处理、保护、传输、交流、表示、管理、组织 储存和补救而采用的系统和工具的规范、设计及其开发”。信息技术 包括通信技术、计算机技术、多媒体技术、自动控制技术、视频技术、 遥感技术等。信息技术和信息产业具有技术密集、知识密集和发展迅 速的特点，它是当代世界商品经济中最活跃的生产力。9、什么是信息科学？答：信息科学是以信息为主要研究对象，以信息的运动规律和应 用方法为主要研究内容，以计算机等技术为主要研究工具，以扩张人 类的信息功能（特别是智力功能）为主要研究目标的一门新兴的、边 缘的、横断的综合性学科。10、什么是信息产业？答：是与信息的生产、搜集、存储、加工、传播和服务相关的各

6、种行业的总称。是近几十年发展起来的一项新兴产业。一般认为，信 息产业主要包含 4 个部分：（1）信息设备制造业；（2）信息传播报 道业；（3）信息技术服务业；（4）信息流通服务业。11、什么是信息社会？答：信息的搜集、处理、流通、控制和利用高度发达的社会。在 这种社会中，信息和知识成为经济发展中超过劳动力和资本的最重要 的因素。信息社会的概念，最早是由美国社会学家、哈佛大学教授贝 尔提出来的。12、什么叫电子政府？答：又叫网上政府或政府在线。是现实中的政府在网络中的虚拟。 是“政府上网工程”的延续与深入。最终目标是实现用户足不出户就可 以通过网络实现同政府之间的各种业务交换工作。“电子政府”的

7、应用 将主要体现在以下方面：1、电子商务；2、电子采购及招标；3、电 子福利支付；4、电子邮递；5、电子资料库；6、电子公文；7、电 子税务；8、电子身份认证。13、什么是国家“金”字工程？答：“金”字工程都由国家主导，主要目的是实现电子化政府。大 多数“金”字工程由政府全部投资，然后自建或在社会上招标承建，如 国家税务局的金税工程的建设，由长城集团等通过招标分段承揽。部 分“金”字工程中包括商务网的内容，只由企业独立投资承建运营，国 家有关部委、企业不投资，在其中只起支持、促进作用。除“金旅工 程”以外，目前中国共有12 个金字工程，分别是金税工程、金贸工程、 金关工程、金企工程、金宏工程、

8、金卡工程、金卫工程、金桥工程、 金智工程、金安工程、金社工程、金农工程。14、我国为何提出信息化带动工业化的发展战略？答：主要是为了发挥后发优势，实现跨越式发展。党的十六大明 确指出：实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信 息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动 工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、 资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化 路子，这是本世纪头20 年我国经济建设和改革的主要任务之一。15、信息化与现代化的关系如何？答：现代化是与时俱进的，20 世纪50 年代的现代化，主要是工 业化，其特征是机械化

9、、电气化；今天，人类已经进入21 世纪，现 代化主要是信息化，其特征是数字化、网络化、知识化。今天我们进 行的工业化，是信息时代的工业化。因此，从这个意义上说，实现现 代化就是要实现信息化，也必须实现信息化。党的十五届五中全会指 出“信息化是覆盖四个现代化的战略举措，发挥后发优势，实现社会 生产力的跨越式发展”。世界经济全球化和全球信息化相互促进、加 速发展，信息化水平已成为衡量一个国家综合实力和现代化水平的重 要标志。16、什么是信息高速公路？ 答：“信息高速公路”的概念是由美国克林顿政府于 1993 年提出 来的。信息高速公路(Information Highway)实质上是指高速计算 机

10、通讯网络。它是通过光纤或电缆把政府机构、科研单位、企业、图 书馆、学校、商店以及千家万户的计算机连接起来，利用计算机终端、 传真机、电视等终端设备，像使用电话那样方便、迅速地传递和处理 信息，从而最大限度地实现信息共享。 “信息高速公路”所起的作用除 创造丰富的物质财富外，还将改变人类的生活方式。17、什么是数字城市？所谓数字城市是一种以 3S 技术、网络技术、计算机技术为支撑 的计算机网络信息系统。它将整个城市涉及到的各方面信息，包括地 理环境、基础设施、自然资源、社会资源、经济资源及信息资源等， 以数字的形式进行采集，通过计算机统一存储、管理和再现。它不仅 能再现城市的各种资源分布状态，而

11、且能促进城市不同部门、不同层 次之间的信息共享、交流和综合，减少城市资源浪费和功能重叠，进 而可以宏观、全面地制定城市规划和发展的整体战略。18、什么是数字地球？数字地球” (Digitai Earth)在某种意义上可以理解为全球的数 字化、信息化、计算机化，在网络技术的基础上，通过信息高速公路， 实现区域和全球的信息共享。其核心是用数字化手段统一地处理全球 问题，和最大限度地利用信息资源。19、什么是企业信息化？答：是企业以企业流程(优化)重组为基础，在一定的深度和广 度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企 业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利

12、用，以提高企业的经济效益和市场竟争能力的过程。企业信息化可分 为三个层面：第一是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控 制；第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化；第三是考虑 供应链管理并利用互联网开展电子商务。20、什么是管理信息系统？答：管理信息系统简称 MIS(Management Information System)， 是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、加工、 维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用 过去的数据预测未来，从企业全局出发进行决策，它利用信息控制企 业的行为，并帮助企业实现其规划目标。管理信息系统是多种学科的 交叉融合，

13、包括计算机科学、统计学、宏观和微观经济学、运筹学、 控制论和系统工程等。21、什么是 MRP？答：MRP即物料需求计划(Material Request Planning),始于 上个世纪 60 年代、在 70 年代得到了发展。其被定义为：一个解决 采购、库存、生产、销售的计算机信息管理系统,包含生产能力需求 计划、车间作业计划以及采购作业计划等功能。现在绝大多数的MRP 系统已经升级到 MRPII 或 ERP 系统, MRP 已经很少使用。 22、什么是 MRPII？答：MRPII 即制造资源规划(Manufacturing Resource Planning)， 由于其英文的缩写与物料需求

14、计划完全相同,因此为了区别起见,遂 称之为 MRPII。MRPII 是一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为 一体的计算机管理信息系统。它能让企业对其生产系统和经营活动建 立一种计划模型，以便管理和平衡企业的制造资源和经营任务的需 求。这里的企业制造资源包括企业生产系统的内部资源要素，如生产 设备、生产能源等，以及某些与生产系统发生联系的企业内部和外部 资源。MRPII 主要面向企业以生产系统为主的企业内部资源的全面计划 管理，不涉及企业的整体资源管理以及供应链的问题，更不涉及产品 研发问题。23、什么是 ERP？答：20世纪90年代初，美国Gartner Group咨询公司提出了企

15、 业资源计划，即 ERP (Enterprise Resources Planning)。ERP 强调供 应链的管理。除了传统 MRPII 系统的制造、财务、销售等功能外， 还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、 设备管理、决策支持等功能。 ERP 充分利用信息技术把它们整合到一 起，支持集团化、跨地区、跨国界的企业运作，其主要宗旨就是将企 业各方面的资源充分调配和平衡，避免资源和人事上的不必要的浪 费，高层管理者可以根据这些及时准确的信息，作出最佳决策，使企 业在激烈的市场竞争中取得比较好的经济效益。从企业信息化的角度来看，从MRP到MRPII再到ERP，是制造业企

16、业信息化的不断扩展和深化，每一次进展都是一次质的飞跃。24、什么是 MES？答：MES (Manufacturing Execution System)，即制造执行系 统，是美国管理界上个世纪90 年代提出的新概念。从企业信息化构 架上来说，它是作用于上层管理信息系统(如ERP、CRM)和现场操 作控制层之间的执行层，主要负责生产管理和调度执行。MES通过控 制包括物料、设备、人员、流程指令和设施在内的所有工厂资源来提 高制造竞争力，提供了一种系统地在统一平台上集成诸如质量控制、 文档管理、生产调度等功能的方式。25、什么是客户关系管理?答：客户关系管理简称CRM (Customer Relationship Management),是一种为了提高客户满 意度，让企业完整掌握客户信息，准确把握客户需求，快速响应个性 化需求,提供便捷的购买渠道、良好的售后服务与经常性的