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1、银行年终工作总结范文 篇一:银行年终工作总结范文 好的成果是需要分享的,这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他人共同奋斗，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的银行柜员年终总结与计划，仅供参考。时间飞逝,转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在*银行的以j人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能,完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐
2、渐成长为县区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的之路上，勤奋自律,爱岗如家，步伐将更加坚定,更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我,可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一
3、身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点,中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家
4、一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按
5、照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们9577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事,这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务，耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼，巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞，则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户
6、之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。 经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 随着业务的发展,XX县区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我
7、自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。 篇二：银行年终工作总结范文 时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的202年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下: 一、主要工作内容及职责 本人于202X年6月入职，从事综合柜员一职。平日
8、工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造。当
9、然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里,大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职 工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户；当然,通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还
10、必须要不断的学习,提高自己各方面的能力水平,才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意,不用心想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的
11、控制,更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾202X年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代,新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二，转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得
12、更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 篇三:银行年终工作总结范文 xx年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节的信贷总方针,如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去,我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础,保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业
13、信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值2048万元,实现销售478万元，创利税7万元,取得了比较好的经济效益。 一、调好两个结构,活化资金存量 今年，国家实行财政、信贷双紧的方针,其目的是减少货币投入,促进原有生产要素的调整及优化配置,从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何,对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下,支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构,提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。 （一）调整好一、二、三类企业的贷款结
14、构 今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准,结合1988年我们自己摸索出的十分制分类排队法，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队,并逐企业制定了增、平、减计划,使贷款投向投量、保压重点十分明确,为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.%，较年初下降6个百分点，三类企业达4%，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位,贷款结构更加优化。 （二)调整好商业企业资金占用结构 长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当,沉淀资金较多,资金存量表现为三个不合理:一是有问题商品偏多,商
15、品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高,全部流动资金内在结构不合理；三是自有资金偏少,占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作： 1.大力推行内部银行,向管理要资金 我们在1988年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行,完善了企业流动资金管理机制,减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，X市百货大搂在实行内部银行后,资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长15%，而购、销、利的增幅均在30%以上,资金周转加快27%。据统计，今年以来,通过开展内部银行,商业企业约计节约资金40万元。 2.着力开展清潜,向潜力挖资金 针对商业企业资金占用高、潜力大的问题,我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会,组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮,变银行一家的独角戏为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠,我们还在三季度搞了个清欠三部曲，派出信贷员2人次,帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金17笔,51万元，受到了企业的高度赞扬。 3.全力督促企业补资,向消费挤资金 为解决商业企业自有资金
