公司前台工作总结_1

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1、公司前台工作总结公司前台工作总结1 前台是一个公司给人的第一印象、是公司服务的标准。对于每一位来访客人来说、前台是他们接触我们公司的第一步、所以前台工作是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时、公司对来访客人的服务、从前台迎客开头、好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉、所以我肯定要仔细做好本职工作。 一、努力提高服务质量。仔细接听每一个电话、并且熟记每个部门的分机号、严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人、并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的服务看法、将热忱的接待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎

2、、耐烦细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训、我坚持每一节课都去参与、在那里仔细学习、不断的为自己充电、以适应公司的快速进展。 二、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象、不仅要留意自身的形象、还要保持良好的环境卫生、让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三、以大局为重、不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间、假如公司有临时任务安排、我将听从支配、主动去协作、不找理由推脱。作为公司的一员、我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动、加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工

3、作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了、工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方、工作时集中力不够、会犯模糊;有时候解决问题还有所欠缺、我盼望以后能够更仔细上班工作、勤力做事。为公司做的多些。 在xx年的后半年里我要不断提高自身形象、做好xx半年工作方案、提高工作质量、效率。还有责任心。 (1)努力提高服务质量、做事麻利、有效率、不出差错。服务看法要良好、接待客人要不断积累阅历、要给客人留下良好印象。接电话时、也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问、公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识、包括坐姿

4、、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配、以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课、讲的学问都是很有用的、上了课后会让人更自信、令一个人有气质。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容、有了这些学问储备、一方面能准时精准地回答客户的问题、精准地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内、简要的回答客户的问题、同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 虽然前台的工作比较轻松、但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习、努力工作! 公司前台工作总结2 在_年度的工作中，我在_保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力

5、之下，在公司内各部门人员的关心与协作之下，我在今年的业务工作中取得了肯定的成果，较好的完成了公司所支配的各项工作任务。为进一步增加自身的工作力量，提升我自身的实际工作绩效，为我_保险公司的效益提升作出努力。我特依据公司要求，结合_年部门工作实际，对我在20_年度的工作内容进行如下总结，并制定出20_年度的工作方案，现将总结方案报告如下： 一、_年工作回顾 在_年度，我_次提高当月综合达成_%以上，_次保单客户经营_%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。 (一)紧抓工作实效，落实考核指标 在今年年初，我紧密结合

6、部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署支配的各项绩效工作进行了方案制定。我将领导支配的_年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实状况，以便在工作过程中做到准时的跟进与改善。 (二)强化全保工作，高效续保水平 今年以来，我在紧抓工作绩效，仔细梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户准时予以阻挡，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度动身，对客户实施具体的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还主动利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使

7、得我自身的保险工作得以稳固开展。 (三)增加部门管理，突出工作重点 在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己根据公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核方法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务力量，主动绽开有效的工作。 二、存在的问题 虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所支配的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在详细的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素养良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实

8、际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。 三、20_年工作方案 在20_年度的工作中，我将紧密结合_年度工作实际，详细整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，主动鼓舞自身的续保工作爱好，进一步绽开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密协作中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢! 公司前台工作总结3 时间飞逝，

9、不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关怀关心下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面 20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热度对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面 1、外部会议接待 参加接待了XXXX全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、XX分公司与XX分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据

10、会议需求高标准布置会场，主动协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了许多的阅历。 2、内部会议管理 根据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况出现。在召开对县区会议时，提前进行会议商定，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作 在

11、这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作 20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、XX之窗、行政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到看法热度，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编XX之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进行计算机维护与修理

12、，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并主动参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹划了首届职工运动会。在XXXX诚信演讲活动中获得第一名。XXXX诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在主动筹划20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20xx年工作方案 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从详情考虑，紧跟领导意图，协

13、调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、主动学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将工会送暖和活动连续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20xx年即将过去，布满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的进展壮大贡献自己的绵薄之力。 公司前台工作总结4 即将过去的20xx年是改善劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！在公司的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我们的工作学

14、习得到了不少的进步。以下是我的工作总结。 一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高服务质量。 仔细接听每一个电话，对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的服务看法，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐烦细致、温馨提示等。在业余时

15、间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进行选购或修理。依据统计共办理各部门各项物品入库余次，入库物品都配有相应出库记录。 三、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 2