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1、2023年小区管理职责篇 书目 某花园小区项目管理处职责 花园小区项目管理处职责 一、会同工程部参加新楼宇(厂房)的验收与接管,对验收中发觉的问题,刚好报告公司,以求得解决。 二、负责管理区业主(用户)资料的收集、整理及存档。 三、依据辖区的实际状况,编制管理工作方案,并组织实施和检查执行状况。 四、负责抓好辖区治安秩序、绿化、环境卫生及公共设施的管理与维护。 五、做好供排水、供配电、消防等设施的管理修理工作。 六、负责协调与公安机关、消防、建管办、环保环卫等有关部门的联系合作,协调内部工作。 七、负责本处员工政治思想教化工作,努力提高员工业务技能和管理服务水平,明确岗位责任分工,保证管理工作
2、正常运作。 八、负责组织收缴各项管理费,限制管理经费开支,确保收支平衡。 九、负责做好治安条例、卫生条例、环境爱护条例、消防条例、平安生产条例及有关管理规定的宣扬、说明工作,处理业主(用户)投诉,做到有回音,有结果。 十、处理日常性杂务工作,做好本部员工的政绩考核管理。 十一、完成领导交办的其它工作。 小区管理处财务工作职责-2 小区管理处财务工作职责(二) 1.限制客户帐期,催收帐款如每月管理费月费等。 2.每月首七个工作天内将客户欠帐状况做出明细分析表。 3.将有关付帐及其他费用原始凭证做出记帐凭证并精确记帐。 4.定期列出每个开支项目之发生及余额。 5.负责收入货币送缴银行,现金管理及日
3、常报销支出。 6.登记现金入银行日记帐。 7.负责管理处固定资产的登记、盘点和统计工作 小区物业管理处主任职责-3 小区物业管理处主任职责(3) 一、负责小区日常管理工作,包括事务、安防、车辆停放、保洁、绿化和报修工作。 二、业主收楼工作以及二次装修的监督管理。 三、负责收费工作,确保达到和提高公司下达的收费率。 四、处理业主的投诉,并做好跟踪和回访工作。 五、开展有偿服务。 六、执行管理部的管理安排。 七、上级交办的其他工作。 小区服务中心综合管理员职责任务素养 小区服务中心综合管理员职责任务及素养 职责任务 1、遵守国家关于物业管理的相关法律法规和政策规定,依法管理、依法服务。 2、贯彻执
4、行公司的工作方针、决策、安排和各项指令。执行公司统一的财务管理规定。执行公司统一的人事管理规定。 3、帮助策化项目定位,组织人员架构及拟定相关制度,全面开展各项服务工作。 4、负责服务中心的全面管理工作,并依据公司的整体安排,制订服务中心的工作目标、工作安排并组织实施。 5、负责项目的对外协调和联络工作,保障各工作的顺当开展。 6、组织员工培训,提高员工素养,监督指导员工工作。 7、接受客户的物业询问工作。 8、通过多种渠道收集管理服务信息、看法建议,不断提高管理服务水平,锐意创新、持续改进和提高管理服务质量。 9、通过员工考核、总结,奖勤罚懒,激发员工工作热忱。 10、全面负责项目质量管理和
5、经营指标的管理,完成项目“责任目标”。 11、负责项目员工工作环境、生活环境等后勤保障工作,保障各项工作的顺当开展。 12、完成领导交办的其他工作。 综合素养 1、有肯定的财务学问 2、熟识房地产市场和物业行业的特点; 3、有良好的亲和力,协调实力强,并具有良好的沟通表达实力和良好的团队合作实力; 4、个人综合实力强,有责任感和事业心,并具有较强的统筹实力和分析解决问题的实力; 5、能够承受在压力下工作; 6、熟识法律法规,了解iso9001:2000国际质量管理体系和iso14001:2023国际环境管理体系。 小区平安管理部部门职责 小区平安管理部的部门职责 总则 物业平安管理员,所开展的
6、全部工作都是帮助爱护业主生命财产平安为动身点,开展的各项工作既是小区秩序的维护者也是小区秩序的建立者,我们要通过我们的服务来进行对业主公共秩序的建立。所以一名合格的平安管理员除了具体了解平安防范的各项技能操作还必需学会与客户的沟通,同时明白个人经济收入来源来自于广阔的小业主,学会怎样去敬重自己的客户,无论何种状况之下都不得与业主发生对骂及斗殴事务。每名平安管理员应明白个人职责与权限,更好的为业主提优质的服务,为公司赢得良好的声誉与效益。 部门职责 平安管理部是物业管理公司必不行少的一部份,它的工作性质所担负之职责,与所管辖范围内的内的业方之日常生活、工作休戚相关。其主要职责包括: 1、预防、发
7、觉阻挡及打击物业管辖范围内一切犯罪活动。 2、爱护物业管辖范围内之设施、财物免遭破坏。 3、检查、杜绝火灾隐患、预防出现重大火灾事故。 4、在不违反公司、部门各项规章制度的条件下,为业主供应各项优质服务。 某小区门岗管理员岗位工作职责 小区门岗管理员岗位工作职责 1.负责维持各出入口的秩序,保证通畅。 2.亲密留意进出的人员,查询可疑人物,劝离衣冠不整者或闲杂人员。 3.负责查验大件物品进出手续。 4.负责非小区开放时间出入登记工作。 5.保持岗亭内的清洁卫生,严禁吸烟,做好工作记录及交接班记录。 6、上岗期间,留意仪容仪表端正,精神饱满。 小区管理处客服主管工作职责-4 小区管理处客服主管工
8、作职责(四) 1.在物业管理处经理领导下,全面负责客户服务工作。 2.处理业主的投诉,定期探望客户及收集看法、建议,并反馈至各职能部门,必要时上报物业管理处经理。 3.全面负责审核租户、业主二次装修的进场、退场手续及日常监督管理工作。 4.负责制定客户服务部内部管理制度,监督、检查、指导本部门员工的工作以及对本部门员工定期进行培训、考核工作。 5.按时完成月工作状况总结,并做好下月工作安排。 6.完成物业管理处经理交办的其他任务。 z小区车辆管理员职责 小区车辆管理员职责: 1.负责对区内车辆的管理。 2.实行24小时轮番值班,听从统一支配调度。 3.按规定着装,佩带工作证,对出入的车辆按规定
9、和程序指挥放行,并填写车辆出入登记表。 4.遵守规章制度,按时上下班,仔细做好交接班手续,不擅离职守。 5.按规定和标准收费,给发票,刚好交缴车款。 6.负责指挥区内车辆行驶和停放,维护小区内交通和停车秩序。 7.负责对小区内道路和停车场的停放车辆进行巡察检查,保证车辆平安。 x小区管理处技工班长职责 小区管理处技工班长职责 1.带领全班技工执行公司制定的机电设备管理规定对设备进行修理保养,确保设备的完好及正常运行; 2.每天详细支配班内员工的工作,监督检查技工班工作的完成状况以及工作质量; 3.整理管理处设备技术资料及修理保养记录;指导并检查技工的各项工作记录; 4.接受小区工程主管的修理支
10、配要求,刚好组织修复并作记录; 5.在部门主管指挥下,带领全班技工对小区内各类突发故障进行抢修; 6.监督协调材料、工具的运用状况,定期向工程物料部选购员反馈材料工具的质量以及运用状况; 7.组织本班员工的每天培训工作,努力提高思想素养和专业技能; 8.指导技工按规范开展工作,刚好订正不合格;对不称职技工向管理处工程主管提出处理看法。 9.依据实际状况,对设备设施的局部改造进行调查和探讨,主动提出合理化建议。 x小区平安管理部工作职能职责 小区平安管理部工作职能 1.0负责所辖物业内治安、保卫、消防等工作的日常管理和督导。 2.0给业户供应24小时的治安、保卫、车管等服务。 3.0编制所辖物业
11、内治安、保卫、消防等管理规定及详细措施。 4.0保证所辖物业内车辆正常有序的停放,确保所辖物业良好的交通秩序环境。 5.0维护所辖物业的公共秩序,负责紧急状况和事故的处理。 6.0负责实施岗位技能、消防基础学问和应急战备措施等的训练和考核。 7.0协作管理处其他部门做好人防、技防和公共设施检查等工作。 8.0办理物品搬迁手续,做好所辖物业内报刊、杂志、信件等的收发工作。 9.0编制值班排班表,将记录、表格等编目存档。 10.0完成管理处主任交办的其他工作。 小区物业管理员职责内容 小区物业管理员职责(九): -负责组织归口的年度月度工作安排、人事定编安排、培训安排的制定、实施与限制。 -负责编
12、制归口年度、月度工作总结。 -负责提出培训要求,并根据年度培训安排负责组织实施归口的培训。 -负责支配值班与交接班工作及值班抽查。 -负责处理稍微投诉及每月投放统计、分析、汇报。 -负责监控业主档案保管与跟踪。 -负责进行管理员的日检、周检。 -负责详细实施社区文体活动安排。 -负责空置房管理的组织、监督。 -负责楼宇巡查的组织、管理。 -负责向求助户供应服务工作的组织实施。 -负责小件物品寄存保管工作的组织实施。 -负责帮助支配业主入住。 -负责制定回访安排和组织、支配一般回访。 -负责住户一般违章事务的处理。 -负责装修申请的审核。 -负责组织、支配钥匙的管理。 -负责组织实施文体设施的管
13、理。 -详细负责宣扬刊物的审稿、编辑、印刷、发行等事务。 -完成上级支配的其他工作。 棚改小区工程施工技术管理员职责 棚改小区工程施工技术管理人员职责 由公司对项目各管理人员分别制定管理职责,并按此职责绽开工作。 一、项目经理管理职责 1、遵守国家有关工程建设和城市建筑管理政策法规,执行施工技术管理规范和企业规章制度,履行承包合同。 2、负责做好项目人员的思想工作,坚持两个文明一起抓。 3、依据工程合同规定,组织单位工程或专业分部分项承包工程,协调总分包单位之间的关系。 4、负责办理工程变更的技术经济签证,在工程施工打算阶段和施工中向建设单位联系收取工程价款事宜,组织项目进行成本投入产出的核算工作。 5、组织编制和实施施工组织设计、施工安排及技术管理,降低成本、平安生产、坚持文明施工。 6、制定本项目管理规章制度,加强项目管理和班组建设。 二、技术负责人管理职责 1、根据规范、规程,对工程技术质量管理全面负责,是质量的干脆责任者。 2、仔细贯彻国家技术标准、规范、规程,执行公司及项目和技术质量管理规章制度,接受上级部门的监督检查。 3、建立健全项
