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1、万豪酒店宴会接待计戈y12级旅本一班李莉莉一. 客人来店预定1. 积极、热情、主动地接待客人，积极、热情、主动地接待客人2. 询问主人的姓名及身份，预定宴会类型（婚宴）3. 注明预订人的姓名联系电话及传真号码4. 用餐日期及时间（早午晚）5. 用餐人数，根据人数的多少，台型及客人的要求来安排适当的厅堂。6. 被邀请主宾的姓名及身份。7. 类别：风味菜、粤菜、西餐套餐或自助、和会议等，确认有无禁忌或特殊要求。8. 酒水方面的要求。9. 司机或工作人员人数及误餐费和工作餐的安排（误餐费金额、工作餐标准及地 点）。10. 是否需要停车位，问清数量及要求。11. 是否要鲜花。12. 需要何种设备设施。
2、厅堂布置（横幅、背板及其它）。13. 有无贵宾室及贵宾休息室，餐前有无会谈及相关要求。14. 预订在零点餐厅用餐时询问安排在吸烟区或非吸烟区。15. 提供相应报价并问明结账方式。16. 在集会预订登记表上注明登记日期及登记人。二. 客人填写宴会预订单万豪酒店宴席预订单宴会时间2015年4月10日15时00分至22时00分结束宴会地点万豪酒店宴厅主人姓名徐莫庭订餐人姓名徐莫庭联系电话席数20酒水形式酒店提供收费 项目1.彩虹门、路引必须由酒店提供，每 次将收取费用200元。预付定金 大写：壹万伍仟捌佰肆拾元整Y:双方1、此预订单作为预付定金单，请妥善保管，结 定金。2、以套餐、宴席形式订席，不打
3、折、不3、宴席20桌以下备一桌，20桌以上备二桌， 费用。4、宴席桌数如有变动，至少提前 7 天 预订单执行。5、本酒店必须保证客户的用餐时6、酒店如临时出现突发事件双方和平协商解决 量酒店不负任何责任。7、客户如需提前彩排根 时200元收取费用。（不足一小时按一小时计算 完成。8、此预订单由订餐人、经理确认签字，加盖万9、双方共同遵守上述条款，未尽事宜双方协商,宴会类别婚宴宴餐标准2888元/桌备注1.不允许携带坚果带皮食物。2.客户需提 前七天与酒店确定最后桌数，并更改合 同。3.自备打包袋。15840元厅约定帐时出示并收回。取消预订酒店将不予退返:开发票、不抹零、现金结帐。宴席以实际签定
4、桌数结帐，备桌不用将不收取 :与酒店协商，酒店同意后更改合同，否则按原 扌间并积极配合好客户做好宴会的接待工作。 ，非本酒店因素造成的突发事件影响宴会质 艮据酒店安排在 45分钟内结束，如超时按每小 韋）,婚庆公司布置场地在16： 30分之前必须 豪酒店公章有效。解决，解释权归本酒店所有。订餐人签字：徐莫庭经理签字：李莉莉大堂接待签字：唐小宝财务收款（盖章、签字）签单日期：2015年3月1日三. 酒店宴会菜单设计百年好合婚宴一看盘：喜庆满堂 乳猪大拼盘四围碟：永结同心一一美点双辉月老献果一一干果蜜脯三星高照荤料什锦四喜临门素料什锦十热菜：全家欢乐一一烩海八鲜月老牵情一一红烧刺参扣鱼肚 百年好和
5、一一玉环鸳鸯贝天长地久一一糖醋煎黑鲔鱼 比翼双飞一一金钱鸡拼酿鸡翅山盟海誓一一蒜茸蒸龙虾 枝结连理一一银耳鲜菇扒时蔬琴瑟合鸣一一琵琶鸭掌 美人浣纱一一开水白菜早生贵子一一花仁枣羹四面点：幸福炒饭虾仁叉烧炒饭百年好合莲子扒伊面 情意绵绵一一金菇蟹柳伊面甜甜蜜蜜一一喜庆蛋糕 一汤：姻缘美满四. 编制宴会预算新郎：徐莫庭联系电话：婚期：2015年4月10日新娘：李安宁宴会地点：万豪酒店宴会厅人数：200人婚礼策划师：李莉莉手机:项目单价（元）数量金额（元）备注菜肴28882057760多备1桌酒席，备桌步 收取费用饮料1050500烟酒200224400喜糖300宴厅背景费用3001300仪式T台费
6、用3001300主桌花艺装饰1001100包括彩虹灯200元客桌花艺装饰1001100椅背装饰1021210（1）小计420863970新娘化妆间3001300化妆师费用2001200手捧花1001100胸花502100腕花及头花50150婚车装饰5073507辆婚车签到本20120签到笔多支2510（2）小计1130追光灯50150烟雾机50150投影仪1001100酒店租用摄影公司设备数码摄影5001500全程跟踪拍摄以及后期制作视频司仪2001200婚礼督导2001200音乐督导2001200灯光督导1001200席间节目费030朋友献唱（3）小计800印制菜单费22142开瓶费2214
7、2设备费2001200音箱设备等（4）小计284(5) = ( 1)+( 2)+ (3) + (4)66184(6)服务费(1)X 10%6397(7)税金=(5)X 10%6618共计=(5) + (6)+ (7)7919979200五. 签订合同甲方：徐莫庭乙方：琼海万豪酒店1、服务事项：宴席时间2015年4月10日15时宴席场地万豪酒店宴会厅宴席名称结婚宴酒水情况酒店提供烟酒水价格：Y :200元，合计：Y :4400元宴席桌数20桌，每桌人，另备1桌每桌菜价：Y :2888元，合计Y :57760元其他服务项目化妆，音箱等其他服 务项目 费用 :8424 元预计总价款：Y :79200
8、元，（大写）：柒万玖仟贰佰元整2、支付方式：现金（）支票（）信用卡（）银行转账（V）其他（）预付定金。甲方应在2015年3月10日前向乙方支付预计总价款的20%即人民币15840元。定金收据号：000088&预付款。甲方应在宴席前一周，即 2015年3月30日前向乙方支付预计总价 款的40%即人民币31680元。如果乙方没有收到预付款，乙方将在三天内 宣布合同无效。预付款收据号：0000889。结算甲方用餐完毕后当场将总价款一次性付给乙方，定金和预付款冲抵总价款。3、双方权利义务：1. 甲方应按约定用餐，妥善使用乙方提供的设施设备及餐具。2. 乙方应按照相关法律法规的要求，保证提供的食品、用餐
9、场地及服务的安全与卫生。3. 乙方应向甲方提供结算清单。4. 违约责任：1. 甲方未按合同约定支付价款的，应每天按照未支付金额的1%向乙方支付违约金。2. 甲方未按合同约定在乙方处就餐的，或乙方未按合同约定提供甲方就餐的，应赔偿由此给对方造成的损失。3. 乙方未按合同约定提供安全、卫生的食品及服务的，应赔偿由此给甲方造成的损失。5、合同变更与解除:合同变更1.服务事项如有变更，应在就餐日前 7天内与对方协商，并签订补充协议。合同解除一方提出解除本合同的，须在就餐日前 30天内提出，双方协商按以下方式处 理：宴会前一个月通知乙方，步收取任何费用；否则，按照以下方式处理定金 步退还，还要收取整个宴
10、会费用的 5%6其他约定:1. 甲方宴席前至少24小时通知乙方确切的桌数，这个数将作为保证的最低桌数；甲方在宴席开始前1小时减少的桌数乙方按每桌菜价的 70%攵取损耗费。2. 参加甲方宴席活动的任何人造成乙方设施设备的损坏，甲方应承担全部责任。3. 乙方为保障宾客的生命及财产安全，禁止甲方燃放烟花爆竹、如有不慎，甲方应承担全部责任。4. 用公司或单位名义在本合同上签字时，甲方需明确有效签字人。5. 已上宴会价格为不含税价格，乙方如需发票应补足税款金额。6因发生重大疫情、自然灾害、政府重要接待等不可抗力或临时停电等不可预知的突发事件的，经核实可全部或部分免除责任，7、争议解决方式：本合同项下发生
11、的争议，双方应协商解决，协商不成也可提请有关部门调解，或 者选择以下一种方式解决：向人民法院提起诉讼。向琼海市仲裁委员会申请仲裁8、本合同未尽事宜，双方另行协商解决。本合同正本一式两份，双方各执一份，签 字或盖章后生效。甲方：徐莫庭乙方：琼海万豪酒店联系地址：琼海市金海路118号联系地址：琼海路银海路联系电话：联系电话：联系人：徐莫庭联系人：李莉莉合同签订日期：2015年3月3日合同签订日期：2015年3月3日六. 婚宴开始具体实施步骤1.宴前准备阶段2.宴会开始阶段时间新人举行婚礼酒店服务进度18:00 19:00来宾签到及来宾12:00再次和新人确认入场到达酒店的时间,名接待小姐，在签15
12、:00到台负责来宾签新人到达酒店，到 宴会现场彩排。及伴郎伴娘在婚12:00 15:00酒店安排人员布宴门口迎接嘉宾；置宴会现场，背安排好化妆师等要求：a新郎新娘b酒店要准备I 2景，T台等并安排来宾宴席桌号和人员；c.要求每桌上放好二包喜烟和火16:00酒店方面再次检查宴会现场的安机，同时酒水要备全工作以及厨房好，等待客人入 场。备菜情况，音箱设 备等。.要求主桌上摆17:00餐桌主桌客桌用花装饰放玫瑰圣火烛及鲜花台;e.要求主桌椅背18:00餐桌要摆设好，碗可用金色或红色筷，酒杯，配料, 酒水等要齐全。19:00 19:30蝴蝶结，或者用鲜花结制成。f.要求婚宴场用 紫色为基调,帷 幕，结婚logo要 布置好。婚礼典礼正式开19:00 始要求：酒店提供 司仪服务。第一部 分A.司仪上台主持 婚礼a. 提前30分钟到达会场，与新郎新 娘再次沟通：19:45b. 负责音响及其 它礼仪事情。c. 请全体来宾掌 声响起，花童撒花 引路，新娘在父亲 陪同下缓缓步入 殿堂，走向新郎。d. 群少男少女婚宴开始。安排节 目开始。（同时酒 店安排服务员开 始上菜，冷盘先 上，以免客人久 等）上热菜先暂停上菜，等待 客人用餐时可以 撤空盘和赃物。8:20-9:00上后五种菜和汤。 根据客人用餐情 况可作相关调整。9: 10上甜点9:25上水果
