《2021银行网点的年度总结（通用5篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021银行网点的年度总结（通用5篇）（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行网点的年度总结2021 银行网点的年度总结（通用 5篇） 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干 的一种好办法，为此要我们写一份总结。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编精心整理的 2021 银 行网点的年度总结（通用 5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。自我参加工作到此刻，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事 们的关心和帮忙下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了必须的成绩，个人综合素质也得到了必须 的提高。在见习期间，我一向严格要求自我，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自我的工作职责， 认真及时地做好每一项
2、工作任务。我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证 和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好 笔记。我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从天正式上柜台 时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更 好。作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每 一个客户供给方便、快捷、准确的服务，而客户的每一句多谢，都是我继续努力下去的动力。在这一年的时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基
3、本掌握了高级柜员的操作和知识，目前正接 手对公复核的岗位工作。我想，这不仅仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身的一种认可。 在今后的日子里，我将继续磨炼自我，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。xx 年对 xx 支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路 加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，XX支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结 一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专 业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将 XX 年工作情况汇报如下：一、
4、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到 60978万元，较年初增长2358万元，其 中对公存款余额达 28614 万元，较年初增长 1525 万元，储蓄存款时点余额 32364 万元，较年初增长 833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为 60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存 款日均已浮出水面，较年初正增长 39万元，余额为27517 万元;储蓄存款日均余额为 33108万元，较 年初新增981 万元。2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向xx 项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、 1 1月
5、置换1亿元固定资产贷款，有效调整了 我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩， 分别营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。 全年累计收息达到万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达 1 3189万元，手续费收入达到 万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种 渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止1 1 月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速 达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元，以及国际结售汇收入 280
6、0元，开拓了 新的中间业务空间。代理发售国债 1651 万元，基金1300 万元，信托280万元，各类保险 25 万元， 理财产品中间业务收入达到 xx 万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销xx科技、xx等有进出口业务的贸易 企业，我行仅10月和11 月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达到万元。11 月，经上级行 批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行 业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的 基础。5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台
7、压力，今年我行对电子银行 业务的发展提出了较高的目标。截止 11月底，我行共发展企业网银客户 14户，个人网银273户， calleenter签约287户，网银结算量达到32393万元。6、其他方面：xx年xx支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现 全年安全生产无事故。同时也积极参与xx支行举办的各种活动，在_行庆一周年合唱比赛中，我行做为 牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、xx支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。二、主要工作回顾1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在xx年的工作中，xx支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成 效的
8、评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员， 达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多 次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对 公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提 升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客 户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况， 并调查分析原因，提出有针对性的
9、为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台 柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前 台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了 42%，存款余额 增加 22%。在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初xx万元 左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选xx和xx返款商户的前20名做为重 点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水 平和工作效率，目前由于dec 上线、集约化经营等因素流失的
10、客户已逐渐开始回流。2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平 年初伊始，我行率先推出绩效管理实施方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同， 分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中 层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效 管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩 效管理办法也得到了 xx支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。为了调动客户经
11、理的积极性，5 月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约 束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业 务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使xx科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dec上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提 高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主 管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使
12、员工的业务水平在短时间内达到了迅 速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把 关，使我行的核算质量有了较大的提高。4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全 行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展 开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训 132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短 缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产 11 天专心学习。2）支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习
13、计划，每周安排 2 个晚上培训。培训采取多 样化的学习形式，如每次由 3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果3）加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐细节决定成败、 成功人士的七个习惯等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从 早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人 熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查
14、报告。设立专职稽核员，对帐 务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人 20多人，消灭隐患 30多起，有力保证了我行业务发展。6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参 加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心 排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队 活动。三、存在的问题1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行
15、的 信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。四、XX年工作规划xx 年发展思路：以学习决定为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力， 积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增xx万元，中间业务收入有更大突破，实现 180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成xx支行
16、下达的任务。2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。20xx 年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务 客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将 20xx 年工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高 的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上 级组
