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1、Ji机密顾客体验之交互设计七大原则界面交互遵循7大原则：主次原则、直接原则、统一原则、少做原则、反馈原则、对称原则和简洁原则。注意,交互设计的最佳实践是:理论与运营数据分析结合，多学习优秀网站的交互设计。一、 主次原则1. 排在前面与背面的要比排在中间的操作更容易让人想起。2. 若需要显示的内容比较多,则重要的内容先显示，次要的内容搁置在“更多”里。3. 面临好几种操作时，要分清主次,分清哪些是倡导顾客操作的，哪些是不倡导的操作。最佳实践：究竟放什么，取决于要重点引导顾客操作的功能和通过数据分析得到的功能相结合。二、 直接原则Aa Coper总结出一种简朴的规则:数据输出的地方也可以是数据输入
2、的地方，应当使界面响应顾客的交互操作更加直接。最佳实践:尽量做到显示方式与编辑方式无缝链接，两者之间的差别做到最下化。三、 统一原则界面的字体、样式,按钮大小、摆放位置，操作行为风格应保持一致性。例如提示语要注意悬浮提示、红色字体追加提示、弹框提示。最佳实践：保持统一，减少顾客的认知难度和操作成本。四、 少做原则简而言之,就是在进行某个操作时,尽量让顾客进行选择，而不是输入。最佳实践:尽量精确把握顾客的心理预期,揣摩顾客的心智模型,进而实现顾客的心里预期，直接拖曳可减少顾客的记忆承当，依赖于知识而不是记忆,同步也可提前看到操作效果。五、 反馈原则用一种形象的比方来说，就仿佛是人与人之间的交互，
3、例如一种人对另一种人拳打脚踢，被打的人却毫无反映，这样实行拳脚的人就会感到非常困惑,也许觉得这个被打的人不太正常，有受虐倾向。最佳实践：尽量对每个操作能做到人机交互反馈，让顾客清晰自己目前的状态,减少疑惑,有时候还能起到引导顾客操作的目的。六、 对称原则对称原则是指顾客操作反悔时，想回到本来的状态。例如OA系统日记分享功能,分享之后，如果反悔,可以清空顾客，重新选择顾客。最佳实践:原始状态顾客操作-顾客取消操作-恢复到原始状态，给顾客反悔的机会,提高顾客操作的容错性。七、 简洁原则文案也是一种体验,因此不要忽视文案的力量。最佳实践：为顾客着想，文献简洁、易懂，具有自我解释性和引导性,符合语言体现习惯。协助顾客诊断、辨认和恢复错误，告诉顾客大概的因素和解决措施,做适时的提示。 七大原则记忆法：主公想直接统一中原，只有少数人反对，这话简洁。主公,表达主次原则;直接,表达直接原则；统一，表达统一原则；少,表达少做原则;反,表达反馈原则;对,表达对称原则;简洁，表达简洁原则。
