《前台职员转正个人工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台职员转正个人工作总结（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2021前台职员转正个人工作总结 试用期转正可谓是新入职转为正式职员的第一道坎，而转正工作总结则能够总结你在试用期的表现怎样。下面是由xx为大家整理的，仅供参考，欢迎大家阅读。 我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期靠近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了出众而美好的回想。即使没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于企业的发展历程和管理和个人的岗位职责等全部有了一个比较清楚的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同
2、方人环“负担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关心和指导下，经过本身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作以下汇报。我的工作关键是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的部分日常工作。在工作中我努力做好本职员作，提升工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我立刻发觉工作中的不足，而且认真更正。工作中不停地总结经验教训，以后我也熟悉了天天的工作，立刻提交多个报表，做到“主动”工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职员作有了一个更深刻的认识，尤其是工作中的部
3、分细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很关键，也是加入企业以来同事们给我最深的影响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，以后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向企业领导提出转正请求。期望企业领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式职员的要求做一个全方面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 自2021年X月XX日进入企业至今，已经有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的
4、不足之处，但总体的付出，还是取得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，经常向X经理请教、向同事学习、自己探索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思绪，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职员作。我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有关键性的认识。这个岗位不单单表现出企业的形象；还是外来用户对企业的第一形象。 所以，以前台迎客开始，好的开始是成功的二分之一。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，全部是企业整体组织结构中的一部分，全部是为了企业的总体目标而努力。有了对其关键性的认识，促进我深入思索怎样做好本职员
5、作。一、具体工作表现A.能够很好地完成本职员作，做好行政后勤工作计划；B.知道事情轻重缓急，做事较有条理；C.能够很好地完成上级安排的任务；D.能够主动负担责任，主动更正错误，避免类似错误的再次发生；E.和同事相处融洽，能够主动配合及帮助其它部门完成工作。1.办公用具的管理起初刚到企业的时候，办公用具管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用具全部整理并登记，依据平时使用的情况，寻求一家专门做办公用具的企业，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用具的出入明细，向于经理汇报，请示下个礼拜所需用具，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部估
6、量需要的复印纸等办公用具有用出来，以免耽搁装订工作。2.企业固定资产统计在来到企业的第三天将全部的固定资产，全部做一下最根本的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。3.月底工作每个月底将每位职员的打卡情况及请假天数查对，做最终的考勤表上交于经理。每个月底将本月企业使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用具费、电费和饮用水费用等办公用具费用的累计做出明细上交于经理，并做出本月和上月金额的对比。4.招聘新职员依据业务部和前台工作的实际需要， 年初有针对性地、合理地进行了职员招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以企业的利益和需要为出发点，以
7、公开、公平、公正为选拔标准，把好企业引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为企业领导深入择优录用新职员奠定良好的基础。5.把小事做好行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团体每一件琐碎的小事以确保业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏扎实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；其次，要不停提升自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提升业务水平，在业余时间善于发觉和工作相关的新事物新知识；最终，以主人翁的姿态发挥所长，为企业分担更多力所能及的工作。天天和保洁阿姨一起给董事
8、长办公室打扫卫生，和花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当日看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时全部要保持整齐大方。饮用水桶数发觉不够时要立刻叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。假如空调出现温度调式问题，立刻打电话通知物业派人上来，不管有什么问题全部要想方法立刻处理。前台的关键工作是迎客，为用户答疑。做好这项工作，最关键的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目标后通知相关责任人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到责任人办公室、
9、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，通知客人已通知相关责任人，请稍等。转接电话，要注意礼貌用语，使用企业的标准用语：您好！XXXX！问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉企业内部人员的办公电话分机号。假如来电方是作广告、推销、网络这些全部是和企业无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。二、工作收获1.工作敏感度有所提升，能够较主动地向领导汇报工作进度和结果；2.工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。三、工作不足工作细心度仍有所欠缺。四、以后工作方向1.努力提升服务质量，做事麻利，有效率，
10、细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不停积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不停提升用语技巧；巧妙的问答客人。尽可能让每一个用户满意；2.加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学；3.不停充电，天天全部利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。五、总结以上是我的个人工作总结，即使有了一定的进步和成绩，但在部分方面还存在着不足。工作确实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会伴随下半年的努力学习考证及不停实践而逝去。最终，感谢领导能够提供给我这份工作的机会和对我工作的支持和肯定，使我有机会和大家共同提升、共同进步；感
11、谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。即使我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们相互多份了解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所企业明天会愈加好！ 时间飞逝，转眼我来企业已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了企业前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了企业的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的了解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有关键性的认识。这个岗位不单单表现出企业的形象；还是外来用户对企业的第一形象。所以，以前台迎客开始，好的开始是成功的二分之一。我认为，不管哪一个岗位，不管从
12、事哪一项工作，全部是企业整体组织结构中的一部分，全部是为了企业的总体目标而努力。有了对其关键性的认识，促进我深入思索怎样做好本职员作。前台的关键工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大约了解。一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当日看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时全部要保持整齐大方。天天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要立刻叫X先生送水。前台所需物品不够时，全部要立刻申请购置如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要立刻添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知X先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗
13、帘坏了就要叫维修工维修；假如电话线路有问题就要求援电信局。有什么问题全部要想方法处理。二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接收到传真要立刻转交给相关人员，要查收传真有没有缺漏。假如对方是自动传真，能够不接收。发传真后要注意对方有没有收到，是否完整清楚。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印全部要做好登记。如有信件也要立刻交给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最关键的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目标后通知相关责任人，其中也要了解是否把客人留在前台
14、大厅还是会客室，还是引客到责任人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，通知客人已通知相关责任人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、转接电话，要注意礼貌用语，使用企业的标准用语：您好！XX企业！以后问有什么能够帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉企业内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些全部是和企业无关的来电就要拒绝。假如有些人找X总，要注意对方是不是真的相关企业的事情找X总；假如无法判定可转给XX。找X助理、X经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清
15、楚，看到领导来电也可亲切问候。试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我期望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为企业做的多些。在今年的工作中，我更要不停提升本身形象，工作质量、效率。还有责任心。努力提升服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要优良，接待客人要不停积累经验，要给客人留下优良印象。接电话时，也要不停提升用语技巧；巧妙的问答客人。尽可能让每一个用户满意。加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包含坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、衣饰搭配，和回复用户提问技巧等等。也能够上像XXX的课，讲的知识全部是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。努力打造优良的前台环境。要保持好企业的门面形象，不仅要注意本身的形象，还要保持优良的环境卫生，让用户有种赏心悦目标感觉。
