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1、工作行为规范系列某大厦项目物业前期工作计划（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATEFS-QG-88636编号：某大厦项目物业前期工作计划Prelimi nary work pla n of a buildi ng project property说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。大厦项目物业前期工作计划分三个阶段进行。第一阶段：签署物业委托管理合同-工程竣工验收。主要任务是，中期介入，扮演监理。工程进入到设备安装和 内部装修阶段，公司派出有经验的工程人员参与进来，一方 面熟悉线路管道
2、的铺设走向，另一方面对设备安装的质量进 行监督，提出合理化建议。中期介入对日后的设备维护、检 修作用极大，派出人员作为日后负责工程的管理人员，由于 对安装布线了如指掌，一旦有故障能够迅速查找原因、修复 故障。物业公司介入工程监管，既对设备安装质量协助把关，更多是着眼于以后长远的使用，尤其是监理公司不太注意的 一些小问题，验收时虽构不成大问题，但时间一长，小问题 就会变成大问题。第二阶段：工程竣工验收-移交接管。主要任务是，晚期介入，开始管家。这一阶段主要是做好以下几方面工作：一是做好全面接管的筹备工作，开始履行“管家”的职责。物业管理的整套队伍基本到位。1、开展员工岗前培训，为进驻打下良好基础
3、。2、建立健全各项规章制度， 包括员工 行为规范制度、投诉处理程序、装修申请程序、设备操作程 序等运作程序制度，为实施规范化管理创造条件。3、统一员 工着装，管理统一标识将公司的精神面貌和良好形象置于社 会公众面前。4、物料准备，筹措必备的物业管理所需物资装 备，保证接管后顺利展开工作。二是做好物业的接管验收。1、针对现实的接管验收中很 少有整个物业同时移交的情况，对设备接管可采取调试验收 合格一项就移交一项的办法。2、竣工验收接管既要在大的方 面把握质量关，也要在小的方面把细节问题逐一列明，尤其 是土建安装的问题，要求建设单位承诺整改期限。3、资料移交清楚。包括工程图纸、立项到开工的所有文件
4、资料、全套 竣工图、设备清单、设备保修合同、验收合格手续文件等。4、接管验收一定要写明接日期，以便划清责任界限。三是做好物业的开业筹备。1、物业的清洁，物业全面接 管后，进行清洁“开荒”达到物业干净明亮，以窗明几净的 面貌迎接开业。2、物业的装饰，新的物业就需精心装饰，既要体现喜庆气氛，更要显示与众不同的气派。3、设备的试运 行，照明、空调、电梯、给排水、消防报警等系统的正常运 作是大厦运转的条件。验收合格，并不意味着开业时就不会 出现问题，为确保开业时设备的正常运作，要对设备进行连 续运作检验，发现异常及时处理。第三阶段：物业开办期（时间为三个月左右）。这一时期 主要是，做好各方面关系的沟通， 横纵理顺，上下协调；人员、 设备、管理全面磨合，完善规章制度，提高服务质量；开展客 户调查，调整管理思路，适应客户的需求。通过前期扎扎实实的工作，使大厦进入全面正常的物业管理阶段，按照物业管理委托合同书的要求，不断的提升管 理档次和提高服务质量，为实现物业管理优秀大厦的目标创 造条件。请输入您公司的名字Foon shi on Desig n Co., Ltd第#页/共4页
