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1、精选优质文档-倾情为你奉上心之所向，所向披靡 班组长管理技能报告 125项目部： 小微班组长是班组管理的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人。班组管理为完成班组生产任务而必需做好的各项管理活动，充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力、充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。优秀班组长应该从以下方面认识、学习和要求自己。一、班组长的使命与职责1、班组长使命班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业中
2、最基层的负责人。班组长的使命是在生产现场组织创造利润的生产工作，他的使命有：（1）、提高产品质量。（2）、提高生产效率；降低成本。（3）、防止工伤和重大事故。2、班组长职责优秀班组长应有以下职责：（1）、劳务管理，包括人事调配、排班考勤、下属员工情绪管理、技术培训、以及安全操作、6S管理、福利保健、团队建设等。（2）、生产管理，包括现场作业、产品质量控制、成本核算、材料管理、设备机器保养等。（3）、辅助上级，班组长应及时地向上级反映工作中实际情况，提出自己的建议，做好上级的参谋助手。二、班组长的重要作用 班组长的指令执行好坏影响着决策的实施，决策再好，如果执行者不得力，决策很难落到实处。所以班
3、组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，是生产的直接组织者和参与者。所以班组长既是技术骨干，又是业务上多面手。三、现阶段对班组长的要求 现阶段班组长对自己的下属要办事公道、关心部下、要明确目标、要准确的发布命令、要对员工及时指导等；班组长一定要有良好的品德，要有灵活应变的能力，尤其是在改革开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要具备很强的灵活应变能力。四、班组长如何决断1、作为一名班组长，每天都会遇到大量需要决断的事情。班组上遇到的很多问题大都是瞬间发生的，需要在很短时间内就做出应有的回答，决断对班组长而言往往都是战术性的，所以班
4、组长在决断时，通常脑子里没有严格的逻辑思考和推理，有时完全凭平时的经验积累、直觉以及个人的风格等。所以班组长的丰富经验和拥有大量知识技能相当重要。2、组员请示问题如果遇到组员请示问题时，首先判断请示的问题是否属于自己的权限范围。如果不属于自己的权限范围，应及时向上级汇报。如果确实属于自己的权限范围，当下级确实无法解决时，应根据自己的管理经验，帮助下级决断。3、非规范化问题现实生活永远比规范复杂多，非规范化问题是指在规章制度中没有现成答案的问题。随着改革开放的深入，机构的变更，新生事物的出现，管理过程中无论从技术上，还是从管理上，可能都会有大量非规范化的事情出现。班组管理者一项重要任务就是能够正
5、确地认识不断变化着的客观情况，在新问题中找出规律性的东西来，制定新政策，对原来的规章制度进行弥补，再交给下级执行。五、班组长如何用人1、量才使用，扬长避短作为班组管理者应当把下属员工安排到最合适的岗位上，把员工的长处用到极致，充分调动每个员工的积极性。2、容短在用人上要用长就要容短，短处如果不是原则性的问题，就要学会包容，不要过分的计较。不要试图改造班组成员，而是要遵循了解、理解、谅解、团结的方式，对部下的非原则的缺点，可以采取视而不见的态度。作为班组管理者的班组长要理解下属，发挥下属的长处，避开他的短处。衡量下属的长处必需确定长处所处的类型。每一个下属的才能和长处均有特定的类型，有的人动手能
6、力强，有的人反应特别快，管理者应根据下属特点量才所用，安排到恰当的岗位上，做到人尽其才。3、容长作为一名管理者要敢于使用能力超过自己的人。如果管理者不能容长、就压抑了人才。在科技飞速发展的时代，任何人都很难成为全能冠军，使用管理者应该使用那些能力超过自己的人，这实际上也正是自己实力的一种表现。六、提高沟通的技巧1、影响沟通的障碍（1）、语言的障碍。（2）、知识经验差距产生的障碍。（3）、组织结构不合理。（4）、沟通方式选择不当。2、加强与员工的沟通为了加强与员工的沟通，提倡“四解”即：了解、理解、谅解、和解。了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解，才能处理好关
7、系。作为一个班组长，管理的员工性格各不相同，应及时做到“两容”，容人、容事，即对各种性格的人要包容，各种事物都要拿得起放得下。沟通工作需要尊重，要学会倾听下级的声音。七、规章制度的执行，表扬与批评1、执行规章制度时应遵循以下原则（1）、先宽后严千万不要让员工认为制度只是一种摆设，没有权威性。遵守规章制度的，奖励；违反规章制度的，惩罚。经过“循环往复”的奖励与惩罚，最后使其养成遵守规章制的良好习惯，以后不用再监督员工也会自觉地遵照规章制度来办事。（2）、对事不对人要维护规章制度的权威性，就要一视同仁，使其产生“炉火效应”，即谁触碰都会烫手，任何人不例外。2、表扬要遵循以下原则：公开表扬、真诚表扬
8、，恰如其分的表扬，及时表扬、迂回表扬，赏识对方等。批评要注意批评的艺术，即又表扬又批评。既要到达批评目的，又能保护员工的积极性。八、管理工作1、管理的五项工作（1）、计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划。做到有条不紊。（2）、组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。（3）、协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。（4）、控制。控制好生产的进度，目标。（5）、监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。2、管理五项内容（1）、人。对人的管理，也就是对下属员工的管理。（2）、财。对财物进行管理，比如成本核算、资金流向
9、等。（3）、物。对物品的管理，也就是对生产资料的管理。（4）、信息。对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级下达的指令，下属向上级反馈的意见等。（5）、时间。管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，对时间进行管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。3、管理无小事班组长要求关注现场工作的每一个环节，决不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成失误、事故，甚至出现重大事故。因此班组长在管理中必需遵循“管理无小事”原则。做到班前布置、中间控制、事后检查等。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后
10、还要进行检查和总结经验。九、班组长管理权限对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权利。这些权利随着管理者的职位高低的变化而变化，这一权力称为职位权利。职位权力奖励权、惩罚权和法定权。1、奖励权如果部下能按规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励。目的是激励取得成绩的员工的积极性，争取做的更好，更重要的是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组全体成员都能积极主动的工作，把班组工作做得更好。2、惩罚权 员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从上级的安排，违反了组织纪律，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评，或者单独对其进行
11、批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度完成任务。3、法定权厂规和法律中赋予班组长的其他权力，就是班组长的法定权。4、非权力因素非权力因素包括专长权和个人的影响力。专长权指懂技术、会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者依靠个人的人格魅力影响员工的工作。十、 班组长如何提高影响力力服。力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。服从的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效；缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并有可能反抗。 才服。才服是依靠自己的才能引导下属，让其理智的服从，但难以使能力超过自己的下属成员服从，甚至遭到有能力下属的藐视。 德服。德服是依靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，要有奉献和牺牲的精神。作为一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，评论，观念，各有不同做好自己那份就好要辅助上级，完成生产管理职责。专心-专注-专业
