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1、-中国铁塔运维监控系统（二期）全国培训材料电子运维运维监控项目组2015-10-19目录一、账号权限配置51、各省管理员账号52、新增账号62.1、新增代维账号72.2、新增铁塔账号83、权限配置114、优化改进点124.1、增加人员信息导出124.2、领导类型位置变更124.3、默认角色权限组优化（待执行）134.4、自定义本省权限组135、常见问题145.1、密码修改145.2、账号删除155.3、个性化主题设置16二、站址管理161、查询条件优化162、包站人配置变更记录173、工单预警提醒配置174、维修态的设置及恢复185、新增属性字段18三、运维管理优化191、查询界面优化192、
2、新增多站址组合查询203、工单导出内容丰富21四、故障处理流程211、故障处理流程说明212、维修态告警、工单屏蔽机制223、延迟派单机制224、工单压缩机制235、新增到站签到操作236、回单时免责条款加载247、工单详情界面优化268、工单预警“三步曲”268.1、单站预警规则268.2、区域预警规则278.3、重大故障升级预警规则27五、停电故障流程（发电子流程）271、停电故障处理流程说明272、发电判断界面优化283、发电等待过程说明284、回单界面填写内容完善29六、室分故障处理流程291、菜单位置292、室分故障流程图313、故障受理324、工单界面325、故障定位336、回单环
3、节33七、出入站管理流程341、菜单位置342、出入站流程图353、进站通知（申请）354、协调上站365、到站签到376、回单377、及时上站判断388、结果协调389、最终确认3910、其它2大流程39八、定位应用401、人员定位402、工单调度403、巡检人员轨迹42九、代维管理（基础管理）421、代维公司基本信息管理422、公司资质信息管理433、代维人员管理434、工具仪表配置管理435、油机配置管理446、车辆配置管理447、代维合同基础信息录入448、代维业务联系函管理459、代维配置信息管理4510、工具仪表配置情况管理4511、车辆配置情况管理46十、报表指标461、资源报表
4、461.1、站址信息配置情况统计表461.2、站址信息配置不全清单472、网络-告警报表473、网络-工单报表473.1、故障工单处理情况统计表473.2、故障工单分类统计表484、网络-质量报表484.1、网管监控建设及运行情况统计表484.2、上线FSU站址监控情况统计表494.3、运维指标统计表495、网络-FSU报表496、客户服务报表501、断电退服时长指标502、断电退服时长站址明细表513、断电退服时长告警明细表514、室分故障指标525、室分故障恢复时长站址明细表526、室分故障恢复时长工单明细表537、紧急上站成功率指标538、紧急上站成功率站址明细表549、紧急维修上站成功
5、率工单明细表5410、发电及时率5511、油机发电时长557、运营类报表（内部使用）55十一、网管能力开放561、运营商账号配置561.1、新增运营商账号561.2、运营商权限配置572、客户网管582.1、拓扑图展示582.2、站址查询592.3、告警查询592.4、性能查询592.5、工单查询603、运营商APP603.1、APP下载603.2、APP登录613.3、出入站管理624、与运营商系统维护对接情况64十二、下阶段关键需求651、工单管控652、巡检管控653、运维调度单65一、账号权限配置1、各省管理员账号系统为每个省设置了一个省级系统管理员账号，如下图，账号已经下发到各省，日
6、常使用中遇到问题请优先联系各省管理员进行处理解决。通过此账号，省里面可以自定义新账号以及分配角色权限，如果分配了告警或工单的权限，则各账号默认只能查看到当前组织机构*围内的告警或工单等信息，不能跨区或跨省查询。省份用户名账号管理员BJ*管理员TJ*管理员HB*管理员S*管理员NMG*管理员LN*管理员JL*管理员HLJ*管理员SH*管理员JS*管理员SD*管理员AH*管理员ZJ*管理员FJ*管理员J*管理员HUB*管理员HN*管理员HUN*管理员GD*管理员G*管理员HAIN*管理员SC*管理员CQ*管理员GZ*管理员YN*管理员SH*管理员GS*管理员QH*管理员N*管理员*J*管理员*Z2
7、、新增账号在导航菜单找到下图中的图标单击，弹出此部分包含的模块，选择常用图标单击，弹出组织管理模块。图组织管理导航菜单点击组织管理图标进入组织管理模块。图组织管理界面查询点击右边侧边栏的可以在侧边栏的下半部分看到该部门下所有的账户记录。也可以通过来查找对应的部门和人员。图组织管理查询界面2.1、新增代维账号点击右边侧边栏中用户*的超跳转到用户账号管理，点击可以维护该账号的用户名、登录账号以及用户的基本信息。可重置该账号的登录密码。图系统用户管理界面新增代维用户：在右边部门组织机构树上，选择一个部门，右键点击“新增用户”，进入用户新增界面，填写完基本信息，点击“保存”完成用户新增。图系统用户新增
8、界面注意：此处一般用来维护代维人员的账号信息，”用户类型”属性中要选择“代维人员”，“领导类型”中选择“地市-现场维护人员（包站人）”，同时为避免代维员工的账号和铁塔用户账号冲突，建议各省市在配置代维人员账号时，增加前缀（DW_ or DW- 或其它）以示区分。2.2、新增铁塔账号如果是铁塔员工，需要创建运维监控系统的用户账号，按照上面的模式来操作，可以正常登陆并使用运维监控系统，但通过OA门户进行单点登录时会有问题，提示“账号未授权，联系管理员”之类的话语，因此建议新增铁塔员工的账号时，通过4A系统进行维护，4A系统和我们运维监控系统之间已有接口，可自动实时同步账号，之后在运维监控系统中配置
9、相关角色权限即可正常使用。在4A系统中操作时，如出现“账号已存在”的提示，需要先修改或删除运维监控系统中的已有账号。4A系统URL：123.126.34.146:7081/uap/login.jsp，登陆界面如下：登陆后首页如下：各省4A系统管理员如下，省分*OA账号*陈航chenhangwangyhchinatower.*陈强chenqiang3chenqiang3chinatower.*胡俊锋hujf6hujf6chinatower.*宇峰zhuyfzhuyfchinatower.*王伟wangweiwangweichinatower.*赵婷婷zhaottzhaottchinatower.
10、*树华*ush3*ush3chinatower.*李猛limenglimengchinatower.*曹晟caoshengcaoshengchinatower.*靖小虎jing*hjing*hchinatower.*占峰zhangzf6zhangzf6chinatower.*冀鑫泉ji*qji*qchinatower.*其良zhangql3zhangql3chinatower.*李斌libin5libin5chinatower.*王有虎wangyhwangyhchinatower.*马德made madechinatower.*苏朋supengsupengchinatower.*石运勇shiy
11、yshiyychinatower.*吕炯lvjionglvjiongchinatower.*伟zhangwei5zhangwei5chinatower.*常印changyinchangyinchinatower.*高星玥gao*ygao*ychinatower.*王为民wangwm5wangwm5chinatower.*江帆jiangfanjiangfanchinatower.*重zhengzhongzhengzhongchinatower.*郝富强haofqhaofqchinatower.*邹敏zouminzouminchinatower.*杨沁yangqinyangqinchinatowe
12、r.*陆勇luyong3luyong3chinatower. *锐wuruiwuruichinatower.*皓承zhanghczhanghcchinatower.*桑珠卓玛szzmszzmchinatower.*震zhangzhen3zhangzhen3chinatower.*汪玉军wangyj6wangyj6chinatower.*黎道威lidw3lidw3chinatower.*陈晓军chen*j3chen*j3chinatower.*冉迪randirandichinatower.3、权限配置在用户信息界面中（点击“*“），点击“操作权限配置”TAB页，进入用户操作权限配置界面。勾选分配给用户的权限组或权限项，点击“保存”按钮即可。图用户操作权限配置界面点击可以浏览该用户所具有的操作权限。图用户操作权限浏览界面4、优化改进点4.1、增加人员信息导出点击机构，在“人员”tab页中，新增了“导出人员”功能，包括“导出本部门人员”和“导出本部门及下级部门人员”操作。4.2、领导类型位置变更（考试）“领导类型”属性字段
