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1、*驾校工作总结对于驾培行业是不平凡的一年,每个驾校、考场都面临着生死存亡的危机。今年3月日*集团全资接管*驾校,为驾校的发展提供了强大后盾和动力,在公司文化和先进管理理念指引下,驾校全体员工同心合力，团结拼搏，在增长营业收入、提高教学质量和考试合格率、提高服务水平、基本管理等方面做了大量工作，获得了一定成绩，为的经营管理打下了坚实的基本。现将重要工作总结如下:一、整体经营状况1、集团接管驾校后,拟定了年经营指标3400万元的任务，上半年顺利实现了时间过半任务过半,完毕收入170万元，同比减亏78万元；下半年由于国家实行驾考改革，严重影响了经营指标的顺利完毕,因此调节为30万元。收入3026万元
2、，同比增长1.3%，亏损140万元,同比下降.29。亏损的重要因素是：（）贷款利息是亏损的重要因素,占亏损额的90以上,利息1595万元，1万元，利息自身增长65万元;(2）根据集团统一安排为全体员工缴纳了社保费用,同步为了加大学员的训练力度，提高训练水平，增长部分教练员,仅五险比增长 85万元,工资比增长万元；(3)为了提高合格率，更好地为学员服务,增长了练车时间,燃料费用加大,比多支出8万余元; 、教务系统经营状况。全年招生数量6891人,合计收入12万元,全年招生数量为0人,收入1727万元，招生数量同比增长0%,营业收入同比下降18%。3、考务系统经营状况。考场全年考生数量为3934人
3、,收入711万元。科目一及满分实习期考试人数为270人,科目二参照人数为25997人,科目三参照人数为2383人，科目三安全文明常识考试参照人数为6102人,总计收入1166万元。总体收入同比增长39%。本校今年已有481名学员顺利通过考试,拿到驾驶本,成为了合格的机动车驾驶人。4、服务中心经营状况。全年收入13万元,而全年服务中心收入为2万元,同比增长39%。二、管理工作状况1、理顺管理体制、压缩管理层次集团接管驾校后，一方面进行了组织机构的重新拟定,削减了管理层级,由本来的四个层次,实现了领导层、中层、基层三个层次的无缝对接和管理、管控,明确了部门职责及责任分工,规范完善了各项管理制度,如
4、请销假制度、采供制度、公务车管理制度、财务审批制度等,用制度管人,按规章办事。根据实际状况，年末公司又将招生处和业务处合署办公,增设了纬三路训练场作为独立部门。公司还在集团党委的领导下成立了党支部和工会,目前公司合计员工11人（高层管理人员4人,中层管理人员16人,职工170人)，其中，党员29人，占职工总人数的15%。工会积极开展了如演讲、爬山等文体活动，丰富了职工的文化生活。2、拟定了工作的指引方针和工作重心*接管驾校后，提出了工作的指引方针:学员是驾校之源，训练是驾校之本,培养合格驾驶员是驾校之果。拟定了驾校工作的重心:“一种中心”即以训练加收费为中心, “三个必须”即*驾校考场的考试水
5、平必须达到全市领先水平；*驾校的学员合格率要占在第一位,并高于其她驾校;VI学员必须力求通过,三个要同步兼顾，不能顾此失彼。工作指引方针和工作重点的提出和实行,使*驾校形象在社会中有了明显提高,并成为*驾校长期稳健发展的有力的思想保证。、摸清学员底数，变化约练(约考)流程由于驾校招生来源重要是员工简介，而教练又是和学员接触最多，招生最多的人。学员的约练、约考都由教练做主，存在诸多弊端。通过排查发现，到10月份有25名学员没有练车,也没有约考，教学处无登记，学员处在无人管的状态,学员报名后无人理睬,学员不满意导致退学现象时有发生。今年10月开始,在摸清底数的前提下，业务处出台了约练、约考规章，规
6、范了流程。对每个学员安排约练、约考由业务专管员负责，由专管员严格依规章进行约练、约考。通过这一安排,使得学员、专管员、教练之间产生良好互动，改善了约练、约考服务。4、实行绩效工资改革，提高员工工作积极性和积极性为了提高合格率,使得教练员、安全员、引导员们积极向上，奋勇争先,公司变化了过去单纯数量考核的效益工资措施,把参照数量、合格率、有无投诉紧紧地和工资联系在一起，充足体现了多劳多得少劳少得的原则，还将继续压缩基本工资占比，提高绩效工资占比,真正实现多劳多得，不劳不得,逐渐把不付出、付出少的人裁减出去,强化一线员工队伍素质,打导致一支精锐的教练员队伍。、拓展业务项目，增长收入增收I学员。受市场
7、因素影响，*市驾考招生价格持续低迷,实际收费除去各项费用几乎没有利润可言,在这种状况下,公司大力宣传招收本地外地大小车VI学员，积极联系居住证的办理，一般学员转VIP学员的推广等,并设立VIP专人,从报名到拿本一站式服务。全年招收VIP学员17人，其中，大车117人,小车59人,合计收入5400元。单车单练、考前加练。为了提高考试合格率,我校推出单车单练和考前加练服务，这一举措使学员更加熟悉了车辆和场地，更好地掌握了考试技巧,大大提高了合格率,同步也增长了公司收入,成为了考务系统收入的重要构成部分。考务二处小车1月至12月单练人数436人，收入9100元,大车3月开始实行单练1473人，收入2
8、980元，为使学员能更好的掌握驾驶技术，履行交80练车费,提前十天练车,合计9人交费，收入890元。总计收入197210元。考务三处计时费总收入01825元，其中大车单车单练276.5人,收入34175元；小车单车单练6770.5人(阐明：大车10元/圈,其中0.是大车75元/圈,小车00元两圈,其中0.5是小车50元/圈），收入77050元。设立纬三路训练场。为理解决市区南部学员到总校练车不以便的问题,同步扩大南部区域的招生，特别是紧邻建筑学院和北方学院两大校区，对吸引大学生学车，增长营业收入起到重要作用,自6月份成立以来,合计招生19余人,训练学员30余人，拿到驾照8人。，一职驾校停止招生
9、，为我们提供了更好的平台。办理客货危货资格证。资格证的招生始终是单薄环节,5月份把这项工作作为增长收入的一种项目来抓,配备了专人负责,增长了考试场次,使招生数量大幅度增长，及时解决了资格证考试网络慢和危货资格证明验室问题，扩大了资格证的招生。资格证参与考试人数为914人,其中,货运60人;客运300人;危货5人;继续教育、审验、换证达7100多人次。合计收入30万元。6、增长服务项目,使学员得到超值服务（1）实际道路陪练。为了使拿到驾驶本的学员熟悉驾驶操作，克服心理因素带来的影响,会开车、敢上路，驾校推出陪练服务,目前由于项目开展的时间短，同步由于宣传不到位,没有收到应有的效果,截止11月底,
10、合计收入380元。来年将作为驾校收入新的增长点,予以重点布局和宣传。(2)科目三增长了道路训练项目。今年11月,教学处成立了路训队,配备了四名教练和四台车辆，专门针对学员上路和科目三道路考试的弱项,对本校学员进行免费训练,对外校学员进行收费训练。()开通了科目三考场班车。为了给学员提供最大的以便，我校12月日增设了纬一路发往科目三考试场的班车，受到了学员的一致好评。虽开支增大,但是除了为学员提供了便利之外，口口相传的宣传效果不容忽视，极大增长了西山训练场招生的吸引力。（）对学员进行回访。为了及时理解学员需求，有针对性的为学员服务,从4月份起定期和不定期对学员进行走访和电话回访，收集了大量学员对
11、驾校的改善建议和意见,驾校进行了专门整顿和整治。走访和电话回访学员1073人次，收集有效意见和建议138条。(5）赠送集团旅游门票和洗澡票。为了扩大集团和驾校出名度、美誉度，同步使学员享有到*集团福利,在6月1日至8月31日为报名学员赠送天鹅湖和五花草甸门票 93张，7月25日至8月5日赠送*集团旗下高档客房住宿套餐89份，同步还开展了赠送*大厦洗澡票的活动,受到学员的欢迎和好评。6、对考场升级,并加大基本设施建设的投入，提高训练场和考试场档次在基本设施建设方面合计投入了40多万元,用于改善场地环境和设备设施。场地修整。由于场地没有排水系统导致地面下陷，坑洼不平，影响学员的练车与考试，已支付1
12、70余万元用于场地和护坡修整。驾考改革,监控及考试设备需要升级改造。今年1月公安部发布告知规定驾考全面改革，根据规定支付了85万元升级了考试设备,更换场地数字监控、增长基站网桥,场地重新整修、划线，为迎接河北省车管部门验收做好准备。更换了电锅炉取暖,增容了变电站。根据市政府规定,拆除了燃煤锅炉取暖，更换了电锅炉，购买锅炉及安装合计7万元,增容变电站59万元。为了提高考试服务能力，支出88万元新购买了辆考试车替代旧车,极大地改善了车辆的操控性,提高了考试合格率,吸引了各驾校前来考试的学员。7、鼓励先进，弘扬正气，坚决遏制违纪行为，保证员工队伍风清气正集团接管后,第一时间与员工签订了劳动合同,恢复
13、了员工的五险，保障了员工的利益,稳定了队伍。今年以来公司把树正风压邪气当做一项关系驾校生死存亡的重要工作来抓,对于热心为学员服务，体现突出,做出成绩,受到学员表扬的员工，及时予以奖励和表扬，涌现了一大批体现优秀的员工，有运用休息时间加班加点为学员练车的，有下雪天用私家车接送学员的，有学员给红包坚决不要的,有拾金不昧的，公司全年得到了学员送的锦旗合计40多面，其中,就有教学处王海军5面，这都是人们学习的楷模，也是公司此后重点培养的对象。在半年总结表扬大会上对10名优秀员工进行了表扬。对于故意刁难学员,吃拿卡要的员工，一经查实坚决予以解决。公司对员工不廉洁的行为实行零容忍，坚决发现一起解决一起,绝
14、不姑息。全年查处违章违纪员工5起，受到惩罚6人,劝退2人,末位裁减6人。三、存在的问题尽管做了大量的工作，也获得了很大成绩，但是还存在一定的问题：1、市场持续低迷，竞争惨烈。虽然招生人数多,比多招收641人，但是招生价格远低于，招生收入较去年减少299万元。*市既有大小驾校1所左右，各驾校为了抢占学员猛打价格战恶性竞争,小驾校为了节省开支又不肯给学员练车,导致考试通过率不高，长此以往,形成恶性循环，给整个驾培行业带来负面影响,从而影响招生。2、由于社会招聘教练员，绝大多数是从司机转行过来，对于教学措施、教学理念需要从头学起，导致部分教练员教学水平提高较慢,长期以来教学措施和技巧的统一始终没有完
15、毕，致使教练员根据自己的习惯各教各的,直接影响学员的练车水平和考试合格率提高,有待继续加大力度进行培训和考核。、考场合格率不稳定。*市既有九个考场，*考场的合格率处在中档偏上水平。我们的远景目的是做*市驾培行业的旗舰,这样的合格率离旗舰还差得很远。“三个必须”规定*驾校的学员合格率要占在本考场第一位，并高于其她驾校,在学员中形成良好的形象,这个“必须”目前能做到，但还不是很稳定。还要做好计时培训全省改革的准备。四、目的任务要继续坚持驾校工作的指引思想,坚持驾校工作的重心，坚持*集团的公司文化和先进的经营理念,全年经营指标筹划收入3200万，力求0万,具体分解为教务系统160万、考务系统1150万、服务中心450万。全体员工将继续在集团公司的领导下,万众一心,砥砺前行，撸起袖子加油干，为驾校增光,为集团添彩！
