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1、培训体系）员工培训新模式：心理培训员工培训新模式：心理培训 当下，员工的心理培训越来越受到企业的重视，特是随着人才和市场的竟争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工作的压，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，仍能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。心理学于企业里的应用越来越得到重视。联想集团定期邀请心理培训机构的专业人士为员工做压力管理等心理培训，、实达公司等均常年请培训公司开展心理培训，于世界强中至少的企业为
2、员工提供心理帮助计划。员工心理档案建设和心理培训，已成为企业人力资源开发和理中不可缺少的环节。什么是企业心理培训？企业心理培训属于心理学的应用范畴，将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等壹系列心理问题，使员工心态得到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等，于企业教育活动中既针对个体心理 又关注群体心理。目前市场上开发的企业心理培训有职业心理培训职场心理培训入职心理培训、 文化心理培训、生涯心理辅导、员工心理管理、员工心理帮助计划、 lp 实践计划 、裁员心理帮助 、心理健康计划 、压
3、力管理培训、 员工沟通培训、 员工激励培训等，大多数的素质管理训练、团队训练、领导力训练、体培训和户外展能 均把心理培训贯穿其中。企业心理培训的形式和内容很广泛，下面简单谈谈企业心理培训经 常涉及的主要命题和内容：壹、心态 心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的壹种 培训方式。 心态调适和训练的方向就是心态积极、 平衡，保持愉快的心境。 “态度决定壹切”， 米卢教练的这句话， 是特别强调心态调适的重要性。 心态调适有个原理： 心态行为成果。 有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合关联的知识和技巧，进而会取得相应的成果。 我们想要达到目标、 取得成功， 通
4、常习惯于行动上调整， 而不是于心态上去做改善。 事实上， 从心态上出发，才能根本解决问题。我们不能预知生活和工作的各种情况，但正确的心态能够令我们能够适应它。成功人士的首 要标志，于于他的心态。壹个人如果心态积极，乐观地接受挑战和应付麻烦事，就壹定能于 企业里得到很好的成长。有个故事说，“俩个从牢中的铁窗望出去，壹个见到地上的泥土， 壹个却见到了天上的星星。”同样面对同壹个工作环境，每个员工的心态各不相同，而关键 的是他的心态是否能够支持到自己生活和工作顺心，能够拿到自己想要的成果。拿破仑。西 尔曾风趣地说，“我们每个人均佩带着隐形护身符，护身符的壹面刻着积极的心态，壹面刻 着消极的心态。”企
5、业心理培训的目的就是协助员工建立积极的心态，拥有愉快的心境，去 有效工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。二、心智模式心智模式是根植于我们心灵的想法、见法、假设、图象和印象，就好像壹块玻璃能够微妙地 扭曲我们的视野壹样，心智模式也决定了我们对世界的见法和演绎。心智模式是人们思想方 法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映，心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性 格，人的智商、情商和逆境商的影响，且要经历漫长的过程。心智模式根深蒂固深植于人的 心中，它不仅左右人们的思想和对周围世界的认识，影响人们的决策，也影响人们对工作、 学习和生活的态度，影响人们处理人际关系遵循的准则，影响人们的行为方式和行
6、为习惯。很多员工不愿意多付出，总想加了薪再多干，而老板没有见到价值，又不愿意随便加薪，那对手的怎么办？就见谁的心智模式改善得快！很多员工见别人怎么做，自己就怎么做，结果发现渐 渐对工作失去了信心和兴趣，就于于没有很好地改善自己的心智模式。我们于壹次企业心理 培训中，于谈到“竞争、合作和共赢”这个话题时，壹个学员激动地说：“当下竞争这么激 烈，你不打败别人，别人就会吃了你！所谓的共赢只能是个美好的愿望，我们仍是现实壹点 好！”话音壹落，仍有人鼓掌喝彩。我说：“我们均喜欢赢，没有错。只是你要赢，难道只 有通过打败别人，你才能够赢吗？”他似乎仍没有完全领悟我的意思，我就接着问他：“如 果你的竞争对手
7、当下和你于同壹位置上，比如均是壹米长的绳子，你怎么赢他？怎么让它变 短？”“简单！剪掉它！”他立即回答说，这就是他的心智模式。“你做到 100 米 绳子就变短了！”有的学员的回答让他突然有所省察。三、情商大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”，其中有“七十二贤人”。于这七 十二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却“不幸短命死矣”；最为鲁钝智商最低的 是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以“人壹能之己百之，人十能之己千之”的精神朝 夕研诵，结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”，成为孔孟颜之后 的“宗圣”。曾子的意志品质很好，用今天的话说就是“情商”很高。情商，
8、是指测定和描述人的情绪的 自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及 对他人的理解和宽容等。这就是说，壹个人要想于生活和事业上取得成功，不但应当具备很 高的智商，而且必须具备很高的情商。情商和智商虽然各异，但俩者且不冲突，而是能够相 辅相成， 彼此相得益彰。 现代心理学研究表明， 壹个人生活和事业上的成功，只有 20 依赖于人的智力因素，即智商水平，而80 是决定于人的非智力因素，即情商水平。美国心理学家高曼综合心理学的研究成果认为，智商和先天性因素关系较为密切，而情商的 高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。情商大致由下述 五
9、种能力因素组成：壹是随时了解自己的情绪，能立刻察觉到自己的情绪是否正常，且能了 解产生情绪的原因；二是控制自己的情绪，能够安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制刺激情绪 的根源；三是激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着壹定的目标努力，增强注意力 和创造力；四是理解别人的情绪，察觉别人的真正需要，具有同情心；五是维系融洽的人际 关系。总之，情商问题，实质上关系到壹个怎样做人处世的问题。情商为人们开辟了壹条事业成功的新途径，它是企业心理培训中壹个重要的内容。四、自我察觉“自我察觉”是企业心理培训壹个重要的内容。我们经常于培训的开始会挂上俩个条幅： “我假装不知道的是什么？”、“我发现我自己”。当有的
10、学员不愿意见自己的时候， 我们的手指就马上指向这俩个条幅，大家就哄堂大笑，他也会不好意思或者自嘲地笑壹下， 继而会很认真地进行自我察觉和自我剖析。什么是自我察觉？自我察觉指的是个人对自己的 心理、行为表现是否有正确的认识，从而更好地认识世界、适应社会和有效创造。自我察觉 是员工通往全面发展的第壹步，是任何成长的基本要件。 中国人有句古话，“人贵有自知之明”，认识自己很难。所以才可贵。自我觉察的品质不仅 是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到“自我”，也能充分觉到“他 人”，它尊重每壹个人的个性，承认每个人均有不同的接受事物的能力。它能设身处地地去 理解他人，和他人体会到同壹种感
11、觉，用他人的方法去认真思考，且能接受他人的观点，作 出正确的判断。对外界生活有极强的适应能力，对内心生活也有高度的自省能力。他们了解 他们自己是什么样的人，相信什么，了解自己于现实生活中所扮演的角色，潜于能力和将来 要去承担的角色及要达到的目标。他他能明确地“自我定位”。五、自我领导我们于做心理培训时，经常会问大家壹个问题：“你是领导者吗？你觉得你自己是领导 吗？”有人回答：“我是！因为我本身就从事领导的工作。”也有人说：“我不是，因为，因为我 当下仍没有壹官半职。”有的人回答更有趣说：“我既是，也不是。我是我兵的领导，却无 法领导别人。”你怎么认为呢？听听另外壹种声音：“我是领导者。首先我要
12、领导好自己， 知道我要去哪里？知道我要做什么？”我们比较认同和提倡这种说法。于壹个良性成长的企 业里，领导力是壹个宽泛的概念，它不仅指要有壹支壹流的高素质的管理者队伍，更要求有 壹支具备领导力的员工队伍。因此，由下而上的开发领导能力是优秀企业保持竞争力的重要 手段之壹。于这样的企业里，培养各个层面所有员工的领导能力，被作为团队管理的壹个基 本要素。它要求团队成员通过日常的工作和生活经验来培养和积累领导能力，这种领导能力 将体当下每壹个人的每壹项工作细节之中，每壹个人均是工作的主动参和者，每壹个人均是 他自己的领导。我发现“ lead ”的英文释义比较有启发性和新意： 1 、引导引导自己往（地方
13、去）； 引导别人去（哪里）2 、领导领导好自己；领导好别人3、体验过生活；使别人过生活4、通达通向（达到）地方；导致结果现代企业员工已经由传统的他人领导型转变为自我领导型。壹个企业要想真正发挥员工的才能，调动员工的积极性，必须将员工的自我领导意识发挥出来。任何严密的控制，如果得不到员工的理解，或代替了员工的自我控制，可能会使员工屈从，但发挥不了员工的潜力和作用。所以，企业心理培训也重点涉及员工的自我领导能力。六、自我超越每个时候有每个时候特点，每个阶段有每个阶段目标，要想获得持久的竞争力，就要“欲穷千里目，更上壹层楼”，不断地进行自我超越。自我超越的修炼是指：学习不断认清且加深个人的真正愿望，
14、集中精力，培养耐心，且客观地观察事实。超越自我是对自身能力或素质的突破，这不仅仅是心理潜能的激发，更多的是人性的完善、境界的提高或智慧的凝结。人于改造自然、构筑社会的过程中，会逐渐形成壹些规范、感觉和认识，这些经验和教训的结果是有利于个体适应环境且且和环境互动协调的。可是由于人的认识层次不够，信息（或联系的刺激于人脑中的反应）不足，人往往会片面，这是谁均不能避免的。片面带来的规范异化、认识异化 （成见） 或本能误导对人适应环境是不利的， 甚至成为人存于和发展的障碍。突破就是针对异化和误导而来。比如羞怯，这是人的自我收敛、自我保护意识的体现，是积 极的，有利于维系人和人之间的关系的。可是，过分的
15、羞怯，或已经成形的不分场合、不适 时宜的羞怯却常常成为人前进或地位、关系拓展的障碍。克服羞怯的口号因此而出。超越自 我于相当多的时候更倾向于人格塑造。超越自我需要人积极不懈的努力。研究发现，坚持和积累比素质和技巧均重要得多。水滴石 穿的道理是通用的。我不否认天才，可是效率也能够通过学习改善；对于同壹件事，效率高 能进展快，但如果坚持和积累不够，离成功也许就只是壹步之遥。对于我们大多数人，智力 和能力的差距且不大，知识和技巧也差不多，这时自我超越的重点，更应该倾向于坚持和积 累。企业心理培训内容仍会涉及人格品质、活出真我、沟通、负责任等话题，企业心理培训技术 也于迅速发展和提高，时下，心理培训被越来越多的企业接受和重视，企业心理培训已成为 企业管理和人力资源开发中重要的有效工具。
