《商场商管部楼层主管个人总结精选五篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场商管部楼层主管个人总结精选五篇（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商场商管部楼层主管个人总结精选五篇第一篇商场商管部楼层主管个人总结我从xxxx年x月参加xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准管理，商品售后效劳等。第二篇：我从xxxx年x月参加xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.详细日常工作内容，主要有员工标准管理，商品售后效劳等. 半年来，在各位指导的关心，同事们的支持配合和.半年来，在各位指导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招
2、商进场。根本完成了指导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说仍然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向指导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与理论的有机结合，逐步进步自身理论和业务素质.注重标准管理,进步员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监视与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工
3、纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来进步员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。坚持公正，合理，灵敏对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，根本上都能让顾客和代理商协商解决成功
4、。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。各位指导，同事，xx年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在xx年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步进步现场管理与自身的管理程度。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。第三篇：商场楼层主管工作总结工作职责1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;3、理解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究
5、予以解决;4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。5、熟悉本部门员工的工作状况，分析p 容易出现的问题并提出解决问题的根本要领;6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并催促完成;7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢极司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进展总结报告;9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权;10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的指导方式和督导方式;11、组织并参与筹划有利于公司开展的促销活动;12、主持部门会议，分析p 工作现状，提出
6、工作要求和解决方法，明确工作目的;13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;14、承担本区域的销售任务;15、完成上级指导下达的其他工作任务;第四篇：我从xxxx年x月参加xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。详细日常工作内容，主要有员工标准管理，商品售后效劳等。半年来，在各位指导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。根本完成了指导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说仍然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我
7、，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向指导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与理论的有机结合，逐步进步自身理论和业务素质.注重标准管理,进步员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监视与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来进步员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角
8、色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常详细，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进展解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。坚持公正，合理，灵敏对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，根本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。各位指导，同事，2022年让我依依不舍。在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也
9、流过泪水。正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。在2022年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步进步现场管理与自身的管理程度。多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!第五篇：一、根本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原那么、以 身作那么; 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度; 3、纯熟掌握本 部门各项工作流程、操作要点和本卷须知，并具备改进和创新的管理意识; 4、 负责参与制订营运部门阶段工作目的并带着所属员工努力实现; 二、卖场管理 1、负责所辖卖场
10、的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等 硬件的标准管理控制; 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接 待效劳等软件的标准管理控制; 3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客 争议、商户纠纷等; 4、监视和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许 可物品出闸等不良经营状况的发生; 5、监视卖场各专柜销售状况，积极分析p 经 营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反响和请示; 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进展全面、准确地沟通，积极掌握专柜 的经营动态; 2、本着诚信、双赢的原那么，与各专柜商户保持互惠互利的业务关 系; 3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提
11、出的问题或向上级主管 指导汇报; 四、顾客关系 1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的效劳，并在 保持效劳水准的前提下不断进步; 2、确保所辖员工与顾客保持严密沟通，及时 全面地理解顾客的需求和建议; 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠 纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉; 五、部属管理 1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执 行; 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题; 3、对部属进展定 期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求; 4、考察部 属的实际工作才能并做正确地评估，将信息及时反响到主管指导处; 5、负责协 调和安排
12、所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜; 6、积极理解所 属员工的思想动态， 进展必要的沟通， 及时解决或向上级指导反映员工内部纠纷; 六、上级关系 1、完成主管上级安排的各项工作任务; 2、就工作中的问题与上 级主管保持及时、 全面和经常的沟通， 确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺; 3、 定期上交营业报告、述职报告，就销售分析p 、市场调查和改进措施等业务内容进 行总结和自我检查; 七、同级关系 1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保 证协作工作的质量和效率; 2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作 任务。如：协助防损部进展每日清场工作等; 八、其他 1、负责所辖区内的规 章
13、制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作; 2、完成公司指导安排的其 他工作任务。 百货商场楼层主管的日常工作和职责? 百货商场楼层主管的日常工作和职责? 日常工作：对楼层事物和营业员的管理。 工作职责 1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组 情况，起承上启下的作用;2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正; 3、理解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决; 4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责 任感和工作热情。 5、熟悉本部门员工的工作状况，分析p 容易出现的问题并提出解决问题的根本要
14、领; 6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并催促完成; 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢极司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进展总结报告; 9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权; 10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的 指导方式和督导方式; 11、组织并参与筹划有利于公司开展的促销活动; 12、主持部门会议，分析p 工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目的; 13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象; 14、承担本区域的销售任务; 15、完成上级指导下达的其他工作任务;第 页 共 页
