推销员宴请礼仪

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1、推销员宴请礼仪推销员在推销工作中，难免与顾客有相互宴请等必要应酬，无论是应邀赴宴，还是招待宴请顾客，都要注意相应礼仪，体现出你的修养和风度。1、出席宴请的礼节。推销人员如接到必须赴约的宴会邀请， 应尽早答复对方， 以便主人安排。对注有“ r 、s、v、p”( 请答复 ) 字样的请柬，无论出席与否均应迅速答复。 对注有“regret only ”( 不能出席请复 ) 字样的，则在不能出席时才复。经口头约妥再发出的请柬，上面一般注有“ to remind ”( 备忘 ) 字样，只起提醒作用，可不必答复。答复时，可打电话或付以便函。推销人员接到请柬后， 应立即核实宴请的主人、 时间、地点、是否邀请了

2、配偶等。接受邀请后不要随意改动，不能出席，应尽早向主人解释、道歉。推销人员到达宴请地点后， 应主动前往主人迎宾处， 向主人问好，按西方习惯，可向主人赠送花束。入座之前，先了解自己的桌位、座位。如邻座是年长者或妇女，应主动为其拉开椅子，协助他们先坐下。邻座如不相识，可先作自我介绍。应热情有礼地与同桌的人交谈。不应只同熟人或一两个人说话。推销人员在致酒辞时， 一般是主人和主宾先碰杯。 身份低或年轻者与身份高年长者碰杯时， 应稍欠身点头， 杯沿与对方杯沿略低则表示尊敬。在主人和主宾致祝酒辞时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，不应借此机会抽烟。推销人员应待主人招呼后，才开始时餐。时餐时要文雅，应闭嘴咀

3、嚼，不发出声响。食物太热时，待稍凉后再吃，切勿用嘴吹。鱼刺、骨头、菜渣不要直接外吐，可用餐巾遮口。无论是主人还是陪客均应如此。推销人员在喝茶或咖啡时， 一般应右手拿杯把， 右手端盛怀的小碟。茶几或桌上所备的小匙，一般是用来放糖搅拌用的。切勿用它来喝茶、咖啡。一般吃水果后，宴会即结束，此时，主人应向主宾示意，主宾做好离席准备，然后从座位上起立，这是让全体起立的信号。 女主人邀请女宾退席后， 男宾可留下到休息厅吸烟，正式宴会，吃饭过程中不吸烟。宴会后，应有礼貌地向主人握手道谢。通常是男宾先与男主人告别， 女宾先与女主人告别，然后交叉再与其他人告别， 一般是在主宾离席后陆续告辞。 如确有事需提前退席

4、， 应向主人说明及客人致歉后悄悄离去， 不必惊动太多客人，影响整个宴会气氛。一般参加正式宴会后二至三天内，客人可致送印有“致谢”字样的名片表示感谢，用铅笔在名片的底部书写，名片可寄出或亲自送达。如亲自送达不见主人时，可将名片的上角向下折，然后再弄平，表示是由本人亲送，也可附感谢信表示感谢。2、招待的宴请礼仪。推销员准备设宴招待顾客时，首先要从工作需要出发，不要搞得太铺张，由于各国各地区、各民族风土人情不同，有着不同的风俗习惯，所以尊重顾客的习惯、爱好，使宴请活动有轻松愉快的气氛。招待顾客的时间、 地点最好在宴请前与顾客商定。地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。因为顾客往往会把投宿的旅社，

5、当自己家一样看待，所以在他们所住的地方招待客人，就等于在客人家里招待他们一样，感觉别扭，一般不妥。较正式的宴请要提前一周左右发请柬。已经口头约妥的活动，仍应补送请柬。在国际交往中常在请柬右上方或下方注“toremind ”( 备忘 ) 字样，需要安排座位的宴请活动，为确切掌握出席情况，请柬上一般用法文缩写注上“ r 、 s、v、 p”字样 ( 请答复) 字样 ; 如只需不出席者答复可注上“ regrets only ”( 因故不能出席请答复 ) 并注明电话号码 ; 亦可在请柬发出后用电话询问能否出席。请柬内容包括活动形式、 举行时间及地点主人姓名 ( 如以单位名义邀请，可用单位名称 ) 。请柬

6、行文不用标点符号，所提到的人名、单位名、节日名称等均用全称。中文请柬行文中不提被邀请者的姓名。 其姓名写在请柬信封上， 主人姓名放在落款处。请柬可以印刷，亦可手写，但手写字迹要美观、清晰。请柬信封上被邀请人的姓名、职务要写准确。推销人员作为主人在客人到达前，要安排好席位以便客人来了入座。按国际上习惯，席位安排原则为：同一桌上，席位高低以距离主人的座位远近而定，右高左低 ; 外国习惯男女穿插安排，以女主人为准， 主宾在女主人右上方， 次主宾 在男主人右上方 ; 我国习惯按个人本身职务排列，以便谈话，如夫人出席，通常把女方排在一起， 即主宾坐在男主右上方， 其夫人坐在女主人右上方。陪同人员要坐在末

7、端，避免让客人坐末端。推销人员招待顾客进餐，要注意仪表，最好穿正式的服装，整洁大方。要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛。头发要梳理整齐，夏天穿凉鞋时要穿袜子。晏会开始之前，主人应在门口迎接来宾，有时还可有少数其他主要人员陪同主人列队欢迎客人，客人抵达后，宾主相互握手问候，随即由工作人员将客人引至休息小厅小憩。 在休息厅内应同相应身份者照应客人， 并以饮料待客。若无休息厅，可请客人直接进入宴会厅，但不可马上入座。主宾到达后，主人应陪同他进入休息厅与其它客人会面，当主人陪同主宾进入宴会厅后， 全体人员方可入座， 此时宴会即可开始。西方宾客抵达宴会厅时， 有专人负责唱名， 而在宴会上以女主人为第一

8、主人，人们入座、用餐、离座用餐时，均应以女主人行动为准，不得抢先。菜一上来，主人应注意招呼客人进餐，要与同桌的人普遍交谈; 敬洒不要强求，饮酒过量会失言、失态，会给招待起反作用。有些宴请如安排正式讲话，应在热菜之后，甜食之前进行，主人先讲。亦可入席即讲。吃完水果后，主人与主宾离座，宴会即告结束。客人离去时，主人应送至门口，热情送别。在比较正式的场合，在门口列队欢迎客人的人们，此时还应当列队于门口，与客人们一一握手话别，表示欢送之意。上述赴宴礼仪要求， 较为严格规范。 推销人员在一般的推销宴请时，可适当灵活一些，但基本的重要的礼节要遵守，更重要的是要培养自身的礼仪习惯。3、礼仪习惯a、接到对方请

9、柬(1) 严守时间(2) 致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。(3) 进餐(4) 喝酒(5) 喝茶或咖啡(6) 散席b、招待宴请的礼仪。(1) 准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。(2) 作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。 按国际习惯 我国习惯 外国习惯a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。c、招待客人进餐 , 要注意仪表 穿正式的服装，整洁大方; 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛; 头发要梳理整齐 ; 夏天穿凉鞋时要穿袜子; 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。d、招呼客人进餐菜一上来，主人应注意招呼客人进餐。