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1、公共关系学-10（总分：282.00，做题时间：90分钟）一、B单项选择题/B（总题数：20,分数：20.00）1. 作为公共关系的一种特殊的组织管理职能的是 A.公共关系观念B.公共关系活动 C.公共关系组织* D.公共关系状态（分数：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析公共关系活动是运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组 织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。公共关系实务活动是组织管理活动的一部分,是一种特殊的组织管理职能。2. 日益成为组织经营管理的专业手段的是 * A.信息传播与沟通 B.信息的双向沟通C.单向信息交流* D.协调关系，
2、影响舆论（分数：1.00 ）A. VB.C.D.解析：解析本题是对公共关系部门性质的考查，组织的传播与沟通活动智能化是现代信息社会的一个特点：信息传播与沟通日益成为组织经营管理的专业手段。3. 在公关组织机构中，属于非官方、非盈利的群众社团组织的是 A.公共关系部 B.公共关系协会 C.公共关系策划部 D.社区关系部（分数：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析公共关系协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非营利性的群众社团组织。4. 公共关系的工作对象是* A.社会组织 B.消费者 C.公众 D.受众（分数：1.00 ）A.B.C. VD.解析：解析公众是构成公共关系的要素之一，它是
3、公共关系的客体即公共关系的工作对象，是公共关系 活动的主要目标。5. 内部公众关系的主要目标是 A.优化组织的内部环境 B.完善组织的内部结构 C.培养内部公众的主人翁意识 D.提高内部公众的身心素质（分数：1.00 ）A.B.C. VD.解析：解析在社会主义中国，组织的成员即为组织的主人。内部公众关系的主要目标就是培养内部公众 的主人翁意识，使他们对组织产生认同感和归属感，以此创造和谐的工作环境和工作风气。6. “刻板印象”又称为* A.首因效应* B.近因效应* C.晕轮效应* D.定型作用（分数：1.00 ）A.B.C.D. V解析：解析本题是对定型作用的考查，定型作用指的是固定的僵化印
4、象对人的知觉的影响，也称为“刻 板印象。7. 霍夫兰认为，在表达一个有争议的问题时，如果对方本来就赞同说服者的意见，那么A.只讲正面理由就可以坚定其原有的态度B.把正、反两方面的理由都说出来比只讲一方面理由更好C.说出两方面的理由更为有效D.说出一方面的理由较好（分数：1.00 ）A. VB.C.D.解析：解析霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于三个方面：说服者的条件、信息本身的说服力和问题的排列技巧。他认为，如果对方本来就赞同说服者的意见，则只需讲正面理由就可坚定其原有态度。8. 传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人 A.卢因* B.哈罗德拉斯韦尔 C.拉扎斯菲尔德* D.麦库姆斯（分数：1
5、.00 ）A.B. VC.D.解析：解析本题考查考生对学科发展史的了解。传播学中，美国人哈罗德拉斯韦尔是总体研究范畴的 规划者。9. 在各种大众传媒中，制作过程最为简单的是 * A.广播* B.报刊 C.杂志* D.电视（分数：1.00 ）A. VB.C.D.解析：解析本题考查的是广播的优点。在各种大众传媒中，广播的制作过程最为简单。10. 在公共关系策划中首先要考虑的应当是 * A.策划者的利益* B.公众的利益* C.企业的利益* D.实施者的利益（分数:1.00）A.B. VC.D.解析：解析利益可以刺激公众、激发公众，使其产生对一定利益目标的持续，它是刺激公众产生思想动 机的动力。因此
6、，在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益。11. 联想是开发人的 的一种方法。 A.理论思维B.形象思维 C.直觉思维 D.创造性思维（分数：1.00）A.B.C.D. V解析：解析事物都是相互联系的，所以联想是开发人创造性思维的一种方法。12. 制造新闻常用的方法是 A.制造危机事件* B.邀请记者采访 C.利用名人的声望和影响，创造名人效应* D.公益广告（分数：1.00 ）A.B.C. VD.解析：解析利用名人的声望和影响，创造名人效应，是常用不衰的制造新闻的办法。13. 广告信息传播的对象是* A.广告受众* B.广告代理商* C.广告媒介* D. 广告主（分数：1.00 ）A.
7、 VB.C.B. 解析：解析本题考查广告受众的含义。广告受众是广告信息的接受者，是广告信息传播的对象。14. 被认为是整合营销的最高阶段的层次是 * A.认知的整合 B.形象的整合 C.基于风险共担者的整合 D.关系管理的整合（分数：1.00）A.B.C.D. V解析：解析关系管理的整合，被认为是整合营销的最高阶段。15. 可以作为企业前进的加油站的庆典类型是 A.周年庆典* B.开幕庆典 C.乔迁庆典 D.重大成果庆典（分数：1.00）A. VB.C.D.解析：解析周年庆典即指开业一周年、三周年、十周年、五十周年等纪念。周年庆典有利于加深企业在 公众心目中的形象，是企业前进的加油站。16.
8、各种感觉的再现是 A.印象* B.知觉* C.意识 D.记忆（分数：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中 形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。17. CI最早源于* A.第一次世界大战期间 B.第一次世界大战以后C. 第一次世界大战以前D. 第二次世界大战以后（分数:1.00 ）A.B.C. VD.解析：解析CI最早源于第一次世界大战前，当时德国AEG电器公司率先采用设计师被德贝汉斯所设计的商标，并将其应用在该公司的系列电器产品上，遂成为组织统一视觉形象设计的早期代表。18. 知名度
9、侧重于 的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A.“曰量B.“质”C.“度”D.“信”（分数：1.00 ）A. VB.C.D.解析：解析知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。19. 在斯蒂文芬克提出的四段论中，哪个阶段是危机过程中时间最长的一个阶段?* A.危机恢复期B.危机蔓延期* C.危机潜在期* D.危机突发期（分数：1.00 ）A.B. VC.D.解析：解析本题是对斯蒂文芬克提岀的四段论的内容考查。危机蔓延期是危机过程中时间最长的一个 阶段，而危机蔓延的时间取决于危机管理的有效性，良好有效的危机
10、管理可以缩短危机蔓延期，反之则会 延长危机的时间。因此这个阶段决策者能否进行有效的危机管理是至关重要的。20. 迈克尔里杰斯特认为， 为组织建立富有竞争力的声誉、树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会的是* A.变革* B.竞争* C.危机* D.合作（分数:1.00）A.B.C. VD.解析：解析迈克尔里杰斯特曾说，危机经常成为组织的一个转折点。它为组织建立富有竞争力的声誉、树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会。二、B多项选择题/B（总题数：10,分数：20.00）21. 公共关系的组织机构包括 A.专门的公共关系服务公司 B.内设的公共关系职能部门C.专业的公共关系公司D.独
11、立的公共关系社团组织 E.合作的公共关系咨询公司（分数：2.00）A.B.VC.VD.VE.解析：解析公共关系的组织机构是专门执行公共关系任务、实现公共关系功能的行为主体，是公共关系 工作的专业职能机构。公共关系的组织机构包括组织内设的公共关系职能部门、专业的公共关系公司和独 立的公共关系社团组织。22. 根据组织的价值取向，可以将公众分为 A.组织内公众* B.组织外公众* C.受欢迎的公众* D.不受欢迎的公众* E.被追求的公众（分数：2.00）A.B.C.D.E.解析：VVV解析本题属于对公众分类的考查。根据组织的价值取向分类，可划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类。2
12、3. “心理定势”的具体表现主要有* A.首因效应* B.多因效应C.近因效应D.定型作用E.晕轮效应（分数：2.00 ）A.VB.C.VD.VE.V解析：解析知觉的偏见一般由首因效应、近因效应、晕轮效应和定型作用等原因造成，它们也是“心理 定势”的具体表现。24. 依据受众对象不同，可把报刊分为 * A.综合性报刊 B.专门性报刊 C.组织内刊 D.社会报刊* E.大众报刊（分数：2.00 ）A.B.C. VD. VE.解析：解析报纸和杂志合称报刊。它们有面向组织公众和面向社会公众之分，面向组织公众的报刊称为 组织内刊，面向社会公众的报刊称为社会报刊。25. 目标的提出要具有 A.可行性 B
13、.科学性 C.可控性 D.经济性* E.合法性（分数：2.00 ）A. VB.B. VD.E.解析：解析目标的提岀要具有可行性和可控性。所谓目标的可行性，是指确定的目标要现实，既不能太 高，也不能太低，经过一定努力可以达到。所谓目标的可控性，是指所确定的目标要有一定的弹性，要留 有充分的余地，以备条件变化时能灵活应变。26. 可以成为广告受众的有A.广告主所要推广产品的消费者B.广告主的服务对象C.广告所要传达观念的接受者D.广告媒介E.广告代理商（分数：2.00 ）A. VB. VC. VD.E.解析：解析广告受众是广告信息的接受者，是广告信息传播的对象。广告受众可以是广告主所要推广产 品的消费者，可以是广告主的服务对象，也可以是广告所要传达观念的接受者。27. 在展览会的准备阶段，先要弄清展览会的哪些事情? A.规模 B.目的 C.主题 D.类型 E.预算（分数：2.00 ）A.B.VC.VD.VE.解析：解析展览会是一种面向全社会的传播活动，参展单位既要开展业务和宣传活动，又要树立自己的形象，因此需要细致、全面的公共关系工作。在准备阶段，先要搞清楚展览会的目的、主题和类型。28.
