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1、物业管理有限公司规章制度目 录第一部分 行政政管理制制度第一章 总则第二章 员工礼礼仪与行行为规范范管理第三章 出入公公司管理理第四章 合同管管理第五章 档案管管理第六章 办公用用品（设设备）管管理第七章 车辆管管理第八章 保密规规定第九章 文印管管理第二部分 人事事管理制制度第一章 总则第二章 定编定定员管理理第三章 招聘管管理第四章录录用和转转正管理理第五章劳劳动合同同管理第六章调调配管理理第七章考考勤管理理第八章 假期管管理第九章 薪资管管理第十章 福利管管理第三部分 财务务管理制制度第一章 财务管管理制度度第二章 财务岗岗位职责责第四部分 食堂堂管理制制度第一章 食食堂日常常管理第二章
2、 消消毒柜使使用与维维护第三章 员工用用餐管理理第四章 食堂卫卫生及上上下班时时间规定定第五部分 客服部部管理制制度第一章 客客服部工工作职责责第二章 客客服部工工作流程程第六部分 保安安管理制制度第一章 保安服服务要求求标准第二章 保安职职业道德德规定第三章 保安纪纪律规定定第四章 保安门门岗服务务工作规规程第五章 保保安巡逻逻岗服务务工作规规程第六章 保安岗岗位职责责第七章 保安班班长岗位位职责第八章 保安队队长岗位位职责第九章 突发事事件或异异常情况况处理规规程第十章 小区义义务消防防员职责责第十一章 消防防工作管管理规定定第十二章 火警警、火灾灾应急处处理规程程第十三章 保安安警用器器
3、械管理理规定第十四章 保安安值班室室要求标标准第十五章 着装装仪容制制度第十六章 交接接班制度度第十七章 门岗岗制度第十八章 巡逻逻岗制度度第十九章 查岗岗制度第二十章 监控控室管理理制度第二十一章章 保保安例会会制度第七部分 保洁洁管理制制度第一章 保洁员员管理制制度第二章 清新、整整洁规定定第八部分 维修修管理制制度第一章 维修人人员工作作标准第二章 维修人人员岗位位职责及及服务流流程第三章 设备、设设施保养养管理办办法第九部分 绿化化养护管理理办法第一章 总 则则第二章 树树木养护护第三章 地地被和草草坪养护护第一节 地地 被第二节 草草 坪第十部分 奖惩惩制度第一章 总则第二章 奖励条
4、条例第三章 处罚条条例第四章 附 则第一部分 行政政管理制制度第一章 总则为适应公司司发展需需要，理理顺内部部工作秩秩序，提提高工作作效率，增增强公司司市场竞竞争力和和可持续续发展能能力，使使行政管管理走上上制度化化、规范范化轨道道，提升升公司形形象，并并激发广广大员工工的工作作积极性性，维护护其合法法权益，根根据国家家有关政政策法规规和公司司章程，特特制定本本制度。第二章 员工礼礼仪与行行为规范范管理一、仪表、工作时间间员工必必须着装装整洁得得体和佩佩戴工作作卡。、男职工不不留长发发和胡须须，女职职工化妆妆淡雅得得体，不不戴夸张张饰品。二、礼仪、接听电话话应礼貌貌亲切，来来电接听听时应主主动
5、说：“您好，物业业”，挂电电话时应应先等对对方挂断断后才放放下。遇遇接电人人不在时时，代接接人应主主动要求求对方留留言（对对方详细细姓名、电电话、来来电内容容等）并并及时转转达。、遇公司领领导宜主主动招呼呼迎让，同同事之间间宜谦让让礼貌。、客人来访访应主动动热情，以以礼相待待，详细细做好介介绍，必必要时认认真做好好记录。、进入他人人办公室室先敲门门，得到到允许后后再进入入，出来来时随手手关好门门。、参加会议议时应准准时出席席，不交交头接耳耳和随意意走动，通通讯工具具保持振振动状态态，散会会时保持持桌椅归归位，并并有序离离开。三、行为规规范、遵守工作作纪律，不不迟到早早退和随随意脱岗岗串岗，外外
6、出办事事应知照照部门其其他员工工。、保持工作作场合清清洁、安安静、有有序，各各办公场场地物品品设施应应摆放有有序，办办公桌面面保持整整齐简洁洁，桌椅椅摆放统统一；爱爱护公司司财产，最最后离开开办公室室的员工工必须检检查门窗窗是否关关闭，空空调、电电脑、电电灯是否否关闭，防防止火灾灾和失窃窃事件的的发生。、敬业爱岗岗，实事事求是，严严格保守守公司秘秘密，维维护公司司形象。、同事相互互尊重，团团结友爱爱，营造造积极向向上、务务实诚信信的工作作氛围。、员工在办办公时间间和办公公地点仪仪表整洁洁，不准准随地吐吐痰和乱乱扔杂物物，不得得大声喧喧哗、打打闹，不不得在办办公室吃吃东西，不不准干私私活，不不得
7、长时时间看非非专业性性报纸（如如快报、晚晚报）。、员工在办办公场所所和办公公时间，原原则上不不准打私私人电话话和会私私客，不不准带小小孩到公公司玩耍耍。必须须接的私私人电话话要放低低声，不不得影响响他人工工作，最最长不得得超过三三分钟。必必须接待待的私客客应到接接待室或或走廊接接待。、不要在公公司电脑脑上发私私人邮件件或上网网聊天，严严禁使用用计算机机玩游戏戏或浏览览与业务务无关的的网页；不要随随意使用用其他部部门的电电脑，私私客未经经总经理理批准，不不准使用用公司电电脑。、所有电子子邮件的的发生，须须经部门门经理批批准，以以公司名名义发生生的邮件件须经总总经理批批准。、未经总经经理批准准和部
8、门门经理授授意，不不要索取取、打印印、复印印其他部部门的资资料。第三章 出入公公司管理理一、公司员员工应遵遵守公司司规定，按按时上班班，上班班时间应应统一佩佩戴工作作卡。二、上班时时间如因因公外出出，需经经部门经经理同意意，并于于规定时时间内返返回工作作区域。三、员工丢丢失或损损坏工作作卡，应应及时至至办公室室申请补补卡，办办理补领领手续。四、工作时时间员工工不得随随带与工工作不相相联系的的人员进进入公司司。五、为维护护公司安安全和正正常工作作秩序，拒拒绝各种种形式的的推销和和闲杂人人员进入入。第四章 合同管管理一、总则、公司各部部门及下下属小区区对外签签订的各各类合同同适用本本制度。、合同管
9、理理是企业业管理的的一项重重要内容容，搞好好合同管管理，对对于公司司经济活活动的开开展和经经济利益益的取得得，都有有积极的的意义。各各公司负负责人、法法人委托托人以及及其他有有关人员员，都必必须严格格遵守、切切实执行行本制度度。各有有关部门门必须互互相配合合，共同同努力搞搞好公司司以“重合同同、守信信誉”为核心心的合同同管理工工作。二、合同的的签订、签订合同同，必须须遵守国国家的法法律，政政策及有有关规定定。、对外签订订合同，除除法定代代表人外外，必须须是持有有法人委委托书的的法人委委托人。法法人委托托人必须须对本企企业负责责，对本本职工作作负责，在在授权范范围内行行使签约约权，超超越代理理权
10、限和和非法委委托人均均无权对对外签约约，但经经法定代代表人特特别授权权并发给给委托证证明的例例外。、签约人在在签订合合同之前前，必须须认真了了解对方方当事人人的情况况。包括括：对方方单位是是否具有有法人资资格、有有否经营营权、有有否履约约能力及及其资信信情况，对对方签约约人是否否法定代代表人或或法人委委托人及及其代理理权限。做做到既要要考虑本本方的经经济效益益，又要要考虑对对方的条条件和实实际能力力，防止止上当受受骗，防防止签订订无效合合同，确确保所签签合同有有效、有有利。、签订合同同，必须须贯彻“平等互互利、协协商一致致、等价价有偿的的原则和和价廉特特美、择择优签约约”的原则则。、签订合同同
11、，如涉涉及公司司内部其其他单位位的，应应事先在在内部进进行协商商，统一一平衡然然后签约约。、合同除即即时清结结者，一一律采用用书面格格式，并并采用统统一的合合同文本本。、合同对方方当事人人权利、义义务的规规定必须须明确、具具体，文文字表达达要清楚楚、准确确。合同内容应应注意的的主要问问题是：）部首部分分，注意意写明双双方的全全称、签签约时间间和签约约地点。）正文部门门，注意意具体写写明各项项内容：如服务务内容、违违约责任任、违约约金数额额、比例例及计算算方法。）结尾部门门，注意意双方都都必须使使用合格格的印章章公章章或合同同专用章章，不得得使用财财务章或或业务章章等不合合格印章章，注明明合同有
12、有效期限限。、签订合同同，除合合同履行行地在我我方所在在地外，签签约时应应力争协协议合同同由我具具人民法法院管辖辖。、任何人对对外签订订合同，都都必须以以维护本本企业合合法权益益和提高高经济效效益为宗宗旨，决决不允许许在签订订经济合合同时假假公济私私、损公公肥私、谋谋取私利利，违者者依法严严惩。三、合同的的审查批批准、合同的正正式签订订前，必必须按规规定上报报审查批批准后，方方能正式式签订。、合同审批批权限由由公司董董事会另另行规定定。、法律顾问问负责对对下列合合同进行行审查：董事会会、总经经理委托托审查的的合同；内容复复杂较难难掌握，各各企业要要求提供供法律帮帮助的合合同。法法律顾问问主要负
13、负责审查查合同条条款、内内容的合合法性、严严密性、可可行性，提提出意见见供决策策部门参参考。）合同的合合法性。包包括：当当事人有有无签订订、履行行该合同同的的权权利能力力和行为为能力；合同内内容是否否符合国国家法律律、政策策和制制度规规定；当当事人的的意思表表达是否否真实、一一致，权权利、义义务是否否平等；订约程程序是否否符合法法律规定定。）合同的严严密性。包包括：当当事人双双方特别别是对方方是否具具备履行行合同的的能力、条条件；预预计取得得的经济济效益和和可能承承担的风风险；合合同非正正常履行行时可能能受能不不能的经经济损失失。）合同的可可行性。包包括：当当事人双双方特别别是对方方是否具具备
14、履行行合同的的能力、条条件；预预计取得得的经济济效益和和可能承承担的风风险；合合同非正正常履行行时可能能受能不不能的经经济损失失。、根据法律律规定或或实际需需要，合合同还应应当或可可以呈报报上报主主管机关关见证、批批准，或或报工商商行政管管理部门门鉴证，或或请公证证处公证证。四、合同的的管理、建立合同同档案。每每一份合合同都必必须有一一个编号号，不得得重复或或遗漏。每每一份合合同包括括合同正正本、副副本及附附件，合合同文本本的签收收记录，合合同分批批履行的的情况记记录，变变更、解解除合同同的协议议（包括括文书、电电传等），均均应妥善善保管。、建立合同同管理台台账，其其主要内内容包括括：序号号、合同同号、经经手人、签签约日期期、合同同标的、价价金、对对方单位位、履行行情况及及备注等等。台账账应逐项项填写，做做到准确确、及时时、完整整。、合同由公公司办公公室统一一保管。第五章 档案管管理一、文件材材料归档档、归档范围围凡是公司及及各分公公司、小小区经营营活动中中直接形形成的具具有保存存价值的的文件材材料都应应定期归归档保存存在公司司档案室室。、归档时间间对公司规定定应当立立卷归档档的材料料，必须须由档案案形成部部门按规规定收集集、整理理后，定定期移交交给本单单位档案案室及档档案工作作
