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1、细心整理l 功能简介高清互动电视HiTV是通过有线数字电视双向网络，基于高清互动机顶盒，为用户供应高清晰度数字节目的视频内容和综合信息效劳平台，能实现互动点播VOD、精彩回放、电视银行、电视教化、互动游戏等多种交互业务。 高清电视机 + 高清机顶盒 + 高清节目源 =“真正高清” 单有高清电视机还未实现“真正高清”。假如家中已有高清平板电视，高清互动电视套餐能让您的电视“物有所值”。高清节目接受19201080i的格式播出，图像的幅型比为169，到达胶片级电影的效果，局部电影和音乐会具有5.1环绕立体声效果，让您体会身临其境的视听震撼。互动点播互动点播供应上万小时的丰富片源，一举涵盖电影、电视
2、剧、少儿、体育、游戏、纪实和消遣等各类节目，随心阅读，随意点播，真正实现“我的电视我做主”！互动点播内容分为电影、电视剧、少儿、体育、游戏、纪实和消遣七大类。节目时移最长到达72小时的电视节目都可随意回看。您因上班、逛街、打球、唱K等活动而错过的精彩电影电视节目，都可通过节目时移进展重温，还您一个镇静的沙发时间！交互信息交互信息包括阳光政务、本地信息、TV-72、效劳指南、查询、电视书屋、应用等内容，让您第一时间了解各类资讯，轻松把握生活动态。互动电视的交互信息界面名称为楚天数字信息港，首页上有 阳光政务、本地信息、TV-72、效劳指南、查询、电视书屋、应用等七个菜单项。电视支付即将上线收视费
3、、水电费、网上购物等等全部费用都可以运用电视支付功能进展缴付，电视支付功能带给您更优质的效劳与享受。l 亮点纷呈湖北数字电视全力推出新一代高清互动数字电视。我们搭建了全国领先的双向交互电视平台，整合了点播、时移、信息和支付等各种功能，将会带给您即点即看的特性化收看模式、海量的片源库、如DVD般可快进快退暂停的主导感觉，旨在为您带来更加丰富多元化的精彩节目和具有自主性、便利性和趣味性的双向互动新体验！ 不要“你播我看”，我要“我点我看”？没问题！互动点播达成您的终极电视幻想，海量片源随心点！视频更流畅、更高清！想看什么就看什么！独特的节目时移功能，抓住可能错过的精彩和感动，让繁忙的人生不留缺憾！
4、随时快退和暂停，一切尽在驾驭！看电视时突然想查询生活信息？不用开电脑，干脆点开“交互信息”按钮，丰富有序的生活信息纷至沓来！通过电视就可以足不出户轻松缴费？ 电视支付让您不必再为生活琐事东奔西走、想宅的时候安心宅！更简便易懂的操作方式！您只须要翻开电视，按双向遥控器上的“互动切换”键，便可轻松进入互动电视界面，按上下左右移动光标即可选择点播、时移、信息和支付等功能，再按“确定”键即可进入对应功能。我们即将推出电视商城、电视游戏和远程教化等拓展功能，敬请期盼！l 操作指南一、首次运用一翻开前面板，确认智能卡是否插入。二翻开电视机的电源开关和机顶盒电源开关。三按电视机的【AV/TV】键，将电视机切
5、换到AV模式，高清电视转换为HDMI模式。四机顶盒自动提示搜寻频道，按遥控器确认进展搜寻。五搜寻完毕后，自动进入直播电视频道。六在收看直播电视状态下，按【点播】键可进入互动电视首页；在收看互动电视状态下，按【退出】/【电视】键可以返回到直播电视频道。七待机：按遥控器的【待机】键可使机顶盒进入/离开待机状态。八关机：按机顶盒前面板【电源】键即可完全关机。二、菜单操作一按【菜单】键进入机顶盒主菜单。二按【/】移动选择框。三按【确定】进入相应的子菜单。三、收看节目一在全屏播放状态下，按【确认】或【电视】进入电视节目列表。二按【】切换频道。三按【/】切换列表。四按【上页】向上翻页。五按【下页】向下翻页
6、。六按【确认】播放当前所选频道。七按【退出】关闭列表，返回至全屏播放。四、节目预约一在主菜单中选择指南或按遥控器【指南】键进入节目指南界面。二按【】将光标切换到节目预报列表。三按【】切换节目。四按【确认】进展节目预约。五、短信一在主菜单中选择短信或按遥控器【短信】键进入邮件列表。二按【】选择收到的不同短信。三按【确认】阅读短信。四按【红】键删除选择的短信。五按【绿】键删除全部的短信。六、节目搜寻一在主菜单中选择【设置】【节目搜寻】进入。二选择某种搜寻方式进展搜寻。留意：通常只用自动搜寻即可。七、密码设置一在主菜单中选择【设置】【系统设置】【密码设置】进入。二按数字键，输入机顶盒原始密码。三按数
7、字键，输入机顶盒新密码。四按【确认】保存修改。留意：初始密码为：1234。八、复原出厂一在主菜单中选择【设置】【系统设置】【复原出厂设置】进入。二如要复原出厂设置，请选择【是】。三输入机顶盒密码后，完成复原。四复原出厂后，须要重新进展搜寻。九、互动电视一进入互动电视1、在主菜单中选【互动】按确认进入，或在全屏播放状态下按遥控器【点播】键进入。2、须要网络连接正常、智能卡双向业务授权开通的状况下才能进入互动电视。二 页面操作1、按遥控器的【】键移动光标，在页面上选择相应的栏目后按【确认】可以进入二级页面，然后再选择相应的子栏目可以进入三级和多级页面。2、按【上页】【下页】可以进展上下翻页。3、按
8、【回看】键返回到上级页面。4、按【菜单】键回到互动首页。5、按【退出】退出点播视频或返回直播频道。6、按【电视】强制回到直播频道。三点播1、首先进入互动电视。2、选择【点播】进入分类选择影片后，选择【起先播放】，按【确认】即可起先播放影片。3、在播放过程中按【上页】【下页】可进展倍速快退快进操作。4、在播放过程中按【显示】可以暂停，再按播放。5、在播放过程中按【选时】输入时间，跳转至输入的时间点进展播放。6、在播放过程中按【退出】可退出本影片的点播。四菜单时移1、首先进入互动电视。2、选择【时移】进入，选择频道和具体节目后，按【确认】即可起先播放。3、在播放过程中按【上页】【下页】可进展倍速快
9、退快进操作。4、在播放过程中按【显示】可以暂停，再按播放。5、在播放过程中按【选时】输入时间，跳转至输入的时间点进展播放。6、在播放过程中按【退出】可退出菜单时移。五直播时移1、在频道名称后面标有时移标记的频道才能实现直播时移功能。2、在收看支持直播时移的频道时，先按遥控器的【上页】快退键可回放当前直播频道的节目内容，再按【显示】键播放和暂停。3、在直播时移时按【上页】【下页】可进展倍速快退快进操作。4、在直播时移时按【显示】可以暂停，再按播放。5、在直播时移时按【选时】输入时间，跳转至输入的时间点进展播放。6、在直播时移时按【退出】可退出直播时移，返回直播频道。六搜寻1、首先进入互动电视。2
10、、选择【搜寻】进入，通过遥控器的【】选择须要搜寻内容的汉语拼音首字母。3、选择【按片名】或【按主演】执行搜寻，结果显示在右边搜寻框内。十、常见故障处理方法故 障 现 象可 能 原 因处 理 方 法开机无任何显示电源没有接通插好电源并开机机顶盒处在待机状态按下机顶盒【电源】键开机无任何显示，前面板有显示电视机的AV/TV或其他模式没有转换确认机顶盒的输出模式和电视机的输入模式相同可正常开机，开机后显示“无信号”射频输入线没有接好插好射频输入线开机搜寻后黑屏或显示插入智能卡智能卡没有插入把芯片向下，插入智能卡开机后，有画面无声音音频输出连接线没有插好检查音频连接线并插好设置了静音翻开静音按钮声音开
11、关调到了最小调整声音大小开机后有画面有声音，但夹有其他怪音左右声道设置错误数字电视选择左声道，数字播送选择右声道进互动显示“无法获得互动网络地址”网线没有接好插好网线输入机顶盒没有获得到IP检查网线并重启机顶盒互动点播时报2200错误码播放时检测到tuner失锁确认射频线连接好互动点播时报2202错误码vod解析pat或pmt表超时或失败重新点播并由技术人员检查头端进互动显示“智能卡认证失败”没有插入智能卡插入智能卡智能卡没有开通互动业务到办理互动业务画面出现马赛克射频线没有连接好确认射频线连接好换台时，出现“无信号”信号输入太弱或没有连接好检查射频输入线搜寻不成功根本参数设置错误重新设置根本
12、参数信号连接不牢靠重新连接射频输入线遥控器不工作电池没电或没装好检查电池或更换电池机顶盒和遥控器间有障碍物去除障碍物机顶盒和遥控器之间的角度太大遥控器和机顶盒之间的角度不能大于160度遥控器接收窗口灰尘太多清洁遥控器窗口l 效劳承诺一、效劳内容供应基于高清互动电视的各项业务办理、终端安装与维护、客户询问与投诉等各项效劳。二、效劳标准一坚持运用文明礼貌语言，主动热忱地接待客户，一心一意为客户效劳。二精确、快捷地受理客户申办的业务，单笔业务客户候时不超过15分钟。三严格遵照国家有关规定收取费用，不多收费、滥收费。四客户申请办理有线电视网络终端报装或迁移，假设不具备安装条件的，在48小时内向客户说明
13、。五客户办理完报装或迁移手续后，在72小时内完成终端安装。安装现场文明施工，保证施工质量，施工完毕将现场清理干净。六客户效劳中心24小时受理客户修理投诉电话，一般故障修复不超过24小时，重大故障不超过48小时。通过电话回访确认客户对效劳状况的满意度。七因网络资源变更、线路检修、设备搬迁、线缆割接、网络及软件升级等可预见的缘由影响客户运用时，提前24小时向客户公告。八耐性解答客户疑难，尽力为客户供应便利。对有特殊要求或行动不便的客户，供应上门收费效劳。九依法查处违章私拉乱接行为，维护客户合法权益。三、违诺责任与监察一假如您对我们的工作质量和效劳看法不满意，请刚好投诉举报，我们将在24小时内给您答复，并刚好告知处理结果。二假如因我们的失误给您带来麻烦和不便，我们将向您赔礼致歉，并对相关责任部门和个人赐予肃穆查处，绝不姑息。四、效劳热线：
