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1、医院智慧化后勤运维体系构建与应用摘要：随着我国大型医院的扩张，医院后勤运维体系发展进度出现了滞后性 制约了医院的整体水平提升。因此，智慧化后勤运维体系的构建已成为提升后勤 管理水平的关键。随着科技的发展，大型综合医院逐渐开始关注智能化科技与医 院后勤体系的融合，将常规医院后勤工作与智能化科技的优势相结合，形成信息 化、智慧化的后勤运维体系。基于此，本文对医院后勤运维体系的现状，结合医 院智慧化后勤运维体系的优势，提出一些医院智慧后勤运维体系的构建与应用要 点。关键词：智慧化；医院后勤；运维体系；构建与应用；.、八、-前言我国长期致力于构建科学的医疗服务体系，医院的后勤运维体系构建也必将 向着更
2、加智慧化的方向发展，形成更加高效、智能的立体式后勤物资管理存储模 式，强化医院各种物资的妥善管理，确保物资的安全性，提高管理效率，进一步 提升医院的服务水平，为深化医院内部管理体制改革奠定基础。1.医院后勤运维体系的现状医院后勤运维的主要工作内容不仅包括一般后勤工作所涉及的供配电、冷热 水、供冷暖、照明、电梯等设备保障系统，还包括医院专门的医疗后勤运维工作 体系，用于满足医疗服务需要，保障医疗安全的特殊性和持续性1。 当前的医院 后勤工作面临着事项繁杂安全、后勤设备种类多、设备运输技术要求高、人员结 构不合理、任务量过重的现状。然而，现代医疗对于临床服务要求逐渐提高、设 备的安全性要求提高，要
3、求医院保持良好的服务形象、不断提高保障水平，形成 了后勤运维与服务需求之间的矛盾。医院智慧后勤运维体系的优势1.智能模块汇集信息数据智慧后期运维体系应当具有安全性、可靠性，能够兼容各种医疗设备，利用 智能模块汇集医疗信息数据，将不同类型、不同科类的医疗设备、工具等进行统 一管理，提高设备管理的高效性2。智慧后期运维体系可以与设备的传感器形成 关联，判断和控制设备的开关状态，对于需要保持持续性的设备能够长期观察其 运行状态，收集设备的运行信息，对数据进行计算和处理，实现有效控制。（二）新旧设备兼容性扩展智慧后勤运维体系所使用的智能运维管理平台，能够将医院后勤工作涉及的 老旧设备，经过简单的技改或
4、者增加数字式仪表即可实现对设备的实时监控3。 对于医院所购置的新型设备，能够直接接入运维管理平台中，实现及时有效的管 理。由此可见，智慧后勤运维体系的构建能够加强后勤工作对于设备的监视、控 制作用，具有可扩展功能，同时也体现了智慧后勤运维体系的经济性。（三）提高报警响应效率传统的医院后勤运维，依靠人工监管，对劳动力的消耗较大，然而由于人工 需要进行换班、休息等，一旦有突发状况，难以及时发现，使得医疗事故应急抢 修工作往往处于被动情况4。而智慧后勤运维体系不仅具有24 小时不间断运行 的可靠监控功能，还具有实时分级预警功能，能够在发现异常后的最短时间内发 出预警信号（如图一），调动相关人员第一时
5、间做出应对。* 咖 KCil* H豁i曲HBhp斯*丘丸工期殆UK圧醐.* WPW3HIt（图一实时监控与预警功能）三、医院智慧后勤运维体系的构建与应用要点1.医院智慧后勤运维体系构建与应用思路医院智慧后勤运维体系建立的主要目标是在现有的医院智慧管理基础上（如 图二），结合现代化后勤运维的实际需要，借助信息化运维管理平台，精细化后 勤运维内容，降低后勤管理的人力成本5。在体系构建过程中，应当注意掌握规 范性、兼容性、易用性、创新性等原则。采用实时监控系统，加强对于后勤运维 工作中涉及的各项设备的管理，对设备的运行数据进行集中统一管理。对于监控 中发现的异常或设备的故障，进行判断并及时报警，提醒
6、运维人员进行检查。除 此之外，该体系还应当建立医院后勤能耗数据采集和分析功能，为医院后勤工作 的绿色开展提供数据支持。图二医院智慧管理）（二）医院智慧后勤运维体系具体构建及应用方法1.构建管理分析支撑体系管理分析支撑体系主要包括能源管理、人员管理、设备管理、决策分析等。 对于能源管理而言，其应当具有计算后勤设备能源消耗、进行能耗分析对比、能 耗定额等功能，采用智能化计算和分析，对于节能降耗相关决策的制定提供数据 支撑。人员管理部分应当具有对各科室出勤、工作质量、报修情况的统计分析功 能，为人员配置优化提供参考，记录人员考核的相关成绩数据，在晋升决策中发 挥参考价值。设备管理是指对后勤管理的所有
7、设备的故障率、维修耗材等进行统 计，生成设备维修管理相关的财务数据，上报财务部门，优化设备管理方法，提 高医院的经济效益6。除此外之，管理分析支撑体系还应当能够结合后勤运维中 的各类数据，围绕医疗服务的相关指标生成数据报告，对于提高医疗服务质量奠 定基础。通过系统的综合分析，为医院后勤工作提供参考和指导才能更加发挥系 统的作用。1.构建后台运行保障体系后台运行保障体系主要包括监控系统、报警系统、通知系统、信息管理系统 等。由于医院后勤工作所涉及的监控内容较为广泛，因此，构建医院后勤监控系 统应当具有一定的集成性，能够实现对各种医疗设备和各项医疗服务的实时监控 （如图三）。根据后勤设备的管理数据
8、，定期对设备进行及时维修和保养，建立 后勤运维数据库，制定设备保养周期性计划，建设可视化监控机房，制定设备故 障应急预案及处理流程等。运用智能后勤运维管理平台，实现后勤管理信息的深 度融合，提高后勤工作效率。医疗服务监控）3.构建前台综合服务体系医院的前台综合服务体系涉及到患者、医生、医疗人员的衣、食、住、行等 诸多方面。因此，智慧化后勤运维体系建设应当满足医疗服务的各项需求，为医 院的正常运转提供服务。在前台综合服务体系的建设中，不仅应当关注医疗设备 设施运行、管理、维修等方面的管理内容，确保后勤设备的运行稳定性，还应当 关注医务服务功能，包括病员检查运送管理模块、住院患者点餐管理模块。对于
9、 后勤综合运维方面，应当食堂成本核算模块、被服管理模块、门禁一卡通模块、 能源统一管理模块等，提高后勤运维体系的全面性。结语优质的服务是后勤运维工作的宗旨，医院智慧后勤运维体系的建立对于医疗 服务质量的提升具有重要意义。构建智慧后勤运维体系应当以提升后勤服务满意 度为核心，结合信息技术与可视化技术，提升后勤服务的响应效率，实现后勤工作的规范化、标准化。通过智慧后勤运维体系，实现日常后勤工作的信息化，采 取智能化管理的方法，不断优化后期运维工作的智能化程度，提升管理决策的科 学性，确保医院后勤工作的运行稳定、顺畅。参考文献1 张露.PDCA模式在医院后勤质量管理中的构建研究J.中国卫生标准管理,
10、2020,11(14):24-27.2 俞肖铭，樊存，姚文杰，陆翔.医院后勤安全智能管理平台的研发与应用J.中国医院建筑与装备,2020,21(07):85-87.3 吴晓红.WH医院构建公立医院后勤班组绩效二次分配模式实践探索J.中 国医院，2020，24(05):71-73.4 贾佼男，张丽天，武国旗，赵宏斌，倪磊，李静，田蕾，武佳鹏.现代医院后勤服务保障体系构建路径研究一一以内蒙古医科大学第二附属医院为例J.中国医 院建筑与装备，2020，21(02):67-69.5 杨睿,张为玮，李婧.医院后勤服务智慧运维平台建设实践探索J.中国数 字医学，2020，15(01):115-117+120.7朱银超，邱鹏，阮平巧.现代医院后勤管理 体制的构建思路J.中医药管理杂志,2019,27(24):184-185.6 高春辉，于广军，张志毅，倪雨嘉.基于物联网与移动互联网的医院后勤智能运维平台建设与应用J.中国医院,2017,21(08):12-15.通讯作者： 庞红平，1982 年 11 月21 日，男 ，汉族， 陕西宝鸡人， 陕西省宝鸡市第二人民医院总务科主任 ， 本科学历， 主要 从事总务科管理，水、电、营房建设，分管汽车分队，医疗费回收，污水站处理 .
