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1、新奥公司大纲（讨论稿）-01-05目录第一章基本理念第二章文化品格第三章发展战略第四章管理体制第五章 人力资源政策第六章经营方略第七章财务体系第八章管理方略第一章 基本理念第一条 （公司使命）新奥致力于发明高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用产业公司。第二条（核心价值观） 以人为本，事求卓越，和谐共生。第三条（社会责任）倡导干净能源、提高生活品质是新奥的神圣职责。服务社会、造福民众是新奥的永远承诺。新奥坚信：守法就是投资，诚信就是资本，安全与满意就是新奥的自尊。第四条（利益有关者）员工：员工是新奥之本，认同公司文化、富有责任感、具有合伙精神、善于学习和敢于创新的
2、员工是公司的最大财富，新奥努力实现员工的安全和富裕，使员工与公司共同成长。客户：客户是新奥的衣食父母，发明客户满意是新奥人永恒的追求，新奥以高品质公共服务赢得客户信赖与忠诚。股东：股东是新奥事业的动力源泉，新奥努力减少投资风险，不断拓展增值空间，实现合理收益，保证股东利益的常态化和最大化。合伙者：合伙者是新奥的事业伙伴，新奥倡导在平等互利的基本上实行方略联盟，谋求双赢与价值共享。第二章 文化品格第五条（象文化）象是新奥文化品性的象征，体现为：诚信、稳健、实力、敏锐、团队与和谐共生。诚信：坚实的脚步与和蔼的眼神显示了象诚实守信的品格。诚信是新奥人的心理承诺。稳健：象脚踏实地、一步一种脚印的形象，
3、就是稳健的化身。认准目的、稳步向前是新奥人的工作作风。实力：象没有咄咄逼人的霸气与张扬，却有毋庸置疑的勇气和力量。实力不是盛气凌人，而是一种让人心悦诚服的能力。沉着与自信是新奥人实力的体现。敏锐：象虽是庞然大物，但嗅觉敏捷，对周边环境变化可以迅速做出反映。应变敏捷、行动迅速是新奥人的行事风格。团队：每一只象都是强大而有力的，但并不因此而成为孤单的斗士，她们互相协助、彼此补位，结成一种更为强大、更为有力的群体。团队作战、群体奋斗是新奥人的处事态度。和谐共生：象始终能适应自然环境变化，与多种动物和谐相处，不参与无谓的纷争与冲突。和谐共生、谋求共赢是新奥人的处世哲学。第六条（雪莲品格）新奥规定员工象
4、高山上的雪莲同样：洁身自爱，坚韧不拔，奋发向上。洁身自爱：新奥人要做到道德崇高、行为磊落，不被社会不良风气所玷污，始终廉洁自律。坚韧不拔：新奥人要敢于直面艰难困苦，不畏艰险、不惧重压，竭尽全力、勇往直前，争创杰出业绩。 奋发向上：新奥人要保持旺盛斗志，勇挑重任，化压力为动力，化危机为转机，不断突破环境限制和超越自我。第七条（公司精神）新奥的公司精神是：负责、协作、学习、创新。负责：尊重客户、善待员工、回报股东、回馈社会是公司的责任。新奥规定员工具有高度负责的精神，对工作负责就是敬业，对公司负责就是忠诚，对客户和合伙者负责就是守信。协作：在充足发挥员工个人才干的基本上，强调沟通与协作，倡导个人智
5、慧服务集体目的、局部发展服从整体规划。注重方略联盟，注重与政府、社会各界建立良好的公共关系，谋求与合伙者共同发展。学习：新奥倡导比竞争对手学得更快、更好，比拼知识管理能力，营造学习型组织，内生知识与经验，提高员工终身就业能力。创新：服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是新奥持续发展的永恒主题，新奥鼓励员工的创新行为，努力营造民主、宽松、和谐等有助于创新的组织氛围与机制。第八条（员工意识）成就意识：公司的成功源于员工的成就。新奥注重以实际业绩衡量员工成就，用成就感焕发员工的动力和激情。危机意识：新奥人具有强烈的危机意识，居安思危，时刻关注公司生存环境的细微变化，以不断否认自我和持续追求卓越的勇
6、气跨越成功陷阱。竞争意识：新奥遵从市场竞争法则，敢于、善于竞争，把外部竞争压力转化为内部工作动力，激发员工斗志，促使人才脱颖而出。节省意识：节省就是美德，节省就是利润。新奥规定员工从点滴做起、从自身做起，提高公司资源运用效率。第九条（公司作风）新奥的公司作风是：明、快、严、实。明：目的明确，责任清晰，信息共享，管理透明。快：加强协同，优化流程，迅速响应，雷厉风行。严：严格原则，自觉自律，恪尽职守，超越自我。实：实事求是，讲求实效，多干实事，多做奉献。 第十条（公司标语）新奥标语：今日我为新奥自豪，明天新奥为我骄傲。第十一条（文化变革）开放、包容、创新是新奥的文化基调。新奥注重过往经验的积淀与升
7、华，兼收并蓄、吐故纳新，在变革与创新中不断丰富公司文化内涵。第三章 发展战略第十二条（事业领域）公用产业是新奥的重要事业领域。 通过燃气接入网的价值链延伸，哺育忠实客户，不断摸索与发展公用产业领域的新产品、新业务。 通过燃气产业，带动燃气机械产业和房地产开发。 密切跟踪和积极应用新能源（涉及能源干净化）技术，推动能源产业的升级换代，发明新的事业空间。第十三条（近期目的-）l 抢建接入网，完毕全国性抢点布局，力求成为国内覆盖客户最多的城乡燃气运营商。l 争取燃气机械设备公司尽早上市，成为国内最大的燃气机械设备供应商。l 有选择地跟进燃气主业，摸索城乡建设的公司化运作模式，建设样板城乡，成为国内有
8、影响力的公用产业配套房地产开发商。l 运用燃气接入网的客户资源与服务品牌，积极摸索社区公共服务的商业机会与运营模式，有选择地开展社区公共服务，尝试进入其他公用事业领域。l 密切跟踪与摸索世界新能源技术的开发与应用。l 建立稳固的融资渠道，支持主业发展，积累资本运营经验，锻炼人才队伍。第十四条（中期目的-）l 实行大规模并购重组，完毕燃气网络的战略布局，使客户保有量（涉及已有客户和潜在客户）全国最多，稳居行业龙头地位，燃气产业进入大规模经营收益和稳定发展阶段。l 依托燃气接入网的客户资源和服务品牌，全面进入公用事业领域和社区公共服务，打造高品质的公用产业品牌。l 不断提高燃气机械产业的市场价值，
9、适时进行经营转型。l 全面实行跟进主业战略，推广样板城乡，打造地产品牌，完毕地产公司的上市，成为国内出名的公用产业配套房地产开发商。l 新能源技术应用获得突破性进展，跻身全国一流水平，成就一家上市公司。l 资本平台足以支撑产业发展，具有完善的资本管道、运作工具和专业队伍。l 运用3%5%的资源捕获和培植新的增长点，不放过有关领域的重大发展机会。第十五条（远期目的-2030年）产业经营和资本运营并重，品牌推广与事业拓展并举，拥有多家上市公司，成为国内最有价值的公司之一。l 树立行业标杆，成为具有国际影响力的中国燃气公用产业第一品牌。l 完毕房地产与公用产业的全面融合，形成从房地产开发、物业管理、
10、到社区服务的功能齐全的全国性置业集团。l 全面发展样板城乡，成为推动中国城乡现代化建设的先行者。l 拥有新能源运用的核心技术，成为新能源应用和推广的领先者。l 建成有核心业务和创新产品的全国性金融机构。第十六条（长期目的）哺育常青公司，成就百年宏图，把新奥建设成为世界一流的综合性公用产业公司。第十七条（战略思想）发展核心资源，鼓励变革创新，发明竞争优势，实现永续经营。第十八条（商业模式）以燃气接入网为主线，以客户资源平台和资本支撑平台为依托，不断延伸和拓展燃气产业价值链的增值环节，充足把握市场、资源和产业之间的互动关系，全面推动燃气、公用服务、燃气机械和房地产（含城乡样板建设）等事业板块的持续
11、成长，完善价值网络，哺育产业群落。新奥的商业模式体现为“一条主线，二个平台，三种关系，四大板快”。l 一条主线：燃气接入网是新奥现实业务构造的核心与将来价值成长的主线，构建强大的燃气接入网是新奥的当务之急。l 二个平台：客户资源平台和资本支撑平台是新奥事业拓展的基本，新奥通过燃气接入网构建庞大的客户资源平台，通过推动海内外上市、加强资本运作搭建坚实的资本支撑平台。l 三种关系：在事业拓展中着重把握市场、资源和产业之间的互动关系，通过燃气接入网价值链的不断延伸，构建具有最大增值潜力的价值网络。 l 四大板块：以价值最大化为目的，全面发展燃气、公用服务、燃气机械和房地产四大业务板块，哺育以燃气为核
12、心的产业群落。第十九条（核心资源）新奥着力哺育和发展四类核心资源l 接入网资源：都市燃气输配管网及其庞大的客户资源。l 组织资源：即“软资源”。涉及有效率的组织架构与管理模式、公司家群体与职业经理人团队、品牌与公司文化等。l 公共关系资源：与政府、公众及社会的良好公共关系。l 金融资源：支撑新奥主业发展的资本运作平台。第二十条（资源配备原则）l 主业发展优先。在将来内，新奥将坚守主业，集中重要资源于燃气接入网的构建、运营与拓展；兼顾燃气机械设备、房地产、公用产业以及新能源技术发展的资源需要。l 人力资源发展优先。人力资本增值优先于财务收益目的，持续加大人力资源开发投资力度,不断提高员工素质和技
13、能。 第二十一条（核心能力）新奥的核心能力是发明满意，体目前四个方面：l 安全为导向的运营。l 客户满意为导向的服务。l 社会公众利益为导向的公共关系。l 基于战略与竞争规定的员工核心技能与特长。新奥的将来发展取决于核心能力的哺育和增强。第二十二条（产业扩张原则）l 符合新奥事业成长方向。l 可以实现资源共享，发挥整体优势。l 有助于培植和增强核心能力与竞争优势。第二十三条（国际化经营）新奥的事业发展具有国际视野，立足本土、走向世界是每一位新奥人的追求与梦想，新奥从资本国际化和人才国际化入手，不断推动管理国际化，继而实现产品国际化和市场国际化，最后成为国际出名的跨国公司。l 资本国际化：运用已
14、有的海外上市公司和业务窗口，打通国际资本通道；不断哺育、推动符合海外上市规定的其她产业，适时发行海外债券，吸引战略投资，拓宽国际资本渠道，增强公司参与全球资我市场运作能力。l 人才国际化：逐渐扩大海外人才引进的规模和范畴，吸纳先进技术和管理经验，推动员工队伍知识构造的更新换代，增进思想观念的国际化，提高公司整体素质。适时选派管理和技术骨干赴国外培训、考察，学习先进经验和知识，增强公司竞争能力。l 管理国际化：积极引入国际化运营模式、措施和经验，按照国际原则完善公司各项管理制度和规范，使公司管理和经营运作与国际接轨，树立行业标杆，以先进的管理保证一流的产品和服务。l 技术国际化：积极引进和应用国
15、际先进技术，不断优化公司生产经营流程，改善生产体系，增进既有技术和产品的改善、转型和升级，实现技术、产品和生产手段的国际化，提高产品的国际竞争力。l 市场国际化：不断扩大既有海外业务，充足发挥社会化协作生产优势，减少生产成本，提高质量水平，加大品牌宣传和推广力度，哺育强大的国际市场营销能力。同步，密切跟踪国际市场的变化动态，积极寻找符合公司战略方向的市场机会和进入时机，优先选择具有相对比较优势的产业、项目和地区，精拟定位目的客户和重点市场，通过利益分享与本地有实力、经验和渠道的经销商或生产商建立合伙伙伴关系，构建以代理、分销为主的国际销售网络，以重点市场为突破口，并逐渐向周边国家和地区渗入，加速推动市场国际化。 第二十四条（战略变革）把握产业趋势，深化战略思想，适时调节经营目的，积极创新商业模式，着力发展核心资源，努力提高核心能力，不断提高公司价值。第四章 管理体制第二十五条（建制原
