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1、员工试题天连锁酒店试题库题目答案/评分标准题型主要内容酒店安全生产的第一责任人是_。酒店总经理填空题安全管理酒店所有灭火器检查周期是_。1个月1次填空题安全管理防火门平时应该处于 状态自动关闭填空题安全管理防火门应该从里面内扣，不得_1上锁填空题安全管理保安每次巡楼的间隔时间是 .1小时填空题安全管理保安的工作由负责检查和监督当班值班经理填空题安全管理发生事故时,必须把握2个要点是_、_。保护人身安全;保护公司财产填空题安全管理室内消防栓、喷淋泻水测试周期是_。每个月一次填空题安全管理保安员交接班中，需要交接的物品是_和_。钥匙、对讲机填空题安全管理保安夜间离开前台和大堂巡查，须_通过对讲机和
2、前台联系一次每15分钟填空题安全管理任何外来工作人员进场必须_。佩带工作牌填空题安全管理如外来工作人员需在客用区域活动且逗留时间_，须填写_。超过1小时;入场登记表填空题安全管理前台接到报警器或电话报警后，应立即通知_和_并携带万能钥匙赶到现场确认火情。就近服务员;保安填空题安全管理确认火情时应注意不要草率开门,应先_.用手试一下门体填空题安全管理火情经_确认同意后才能拨打报警电话.酒店总经理填空题安全管理客房服务员负责组织引导客人疏散，疏散时切忌_，只能从消防通道疏散并q且走后要_。乘坐电梯;关好防火门填空题安全管理火灾发生时，电梯应迫降到_并_。底层;切断电源填空题安全管理电梯维修中，在_
3、告示客人电梯暂停使用，以防客人误入.每层楼电梯口填空题安全管理酒店任何员工如发现可燃气体泄漏（常见煤气），应保持镇定，严禁开关_，包括：手电筒、手机、对讲机、按门铃等。电气设备填空题安全管理发现爆炸物。暗语统一为_,不可直接说爆炸物。火龙果填空题安全管理火警报警号码是_；急救的电话号码_。119；120填空题安全管理抹布：区分_和_。食品抹布、清洁用抹布填空题公共部分损耗数=本期实盘数-（上期结存+_ _）本期进货、本期报废本期调拨填空题公共部分我们的传播语是：_。快乐自主、我的生活填空题公共部分我们企业的愿景是 ，让客人 。提供健康自在的空间、“天天睡好觉”。填空题公共部分我们企业的使命是通
4、过价值创新，引领行业标准，实现：为客户创造_；为员工创造_；为股东创造_；为社会创造_。价值、机会、效益、和谐。填空题公共部分我们的核心价值观是充分运用 ，通过_，实现 。创新的思维、简捷的流程和管理、快乐服务。填空题公共部分快乐是一种 ，我们致力于使每位顾客在7天体验到快乐；快乐是一种 ，我们相信，能为顾客服务，本身就是快乐的；快乐是一种 ，我们在工作中创造快乐，在快乐中努力工作，我们将获得向前的动力。服务、态度、力量。填空题公共部分我们的服务理念是：“_”。天天睡好觉。填空题公共部分创新就是指持续的 创新：秉承让顾客“天天睡好觉”的理念，不断进取，为顾客带来价值创新。持续的 创新：基于IT
5、系统平台，秉承高效、简捷的原则，创新连锁管理体系和营销体系。产品和服务；流程和模式。填空题公共部分酒店员工见到客人要 。主动打招呼，问好。填空题公共部分当值期间三人以上对话，要用 语言。互相都懂的。填空题公共部分多用敬语，注意_和_字不离口。请、谢填空题公共部分指第三者时不应称“他（她）”而应说 。“那（这）位先生（小姐）”填空题公共部分餐厅以_为主要目的，以_为最终目标。提高顾客满意度 创收填空题公共部分与同一连锁店员工不存在_和_关系。亲属;恋爱填空题人事部分试用期一般为_，最长不超过_。调动须得到_及员工本人的同意.2个月，6个月;双方酒店总经理填空题人事部分员工因个人原因提出辞职，需提
6、交书面申请报连锁店酒店总经理审批，书面申请提交时间为:转正员工_，试用期员工提前_。提前30天;至少3天时间填空题人事部分所有被公司解雇的员工，原则上不能以任何理由再次在7天连锁酒店任职；因个人原因辞职离开7天连锁酒店的，_不能再重新入职7天连锁酒店任何部门。6个月以内填空题人事部分员工入住宿舍，公司将酌情收宿舍费_，水电费按照实际使用分摊。30元/月/人填空题人事部分集团性传统比赛有：金点子征集、_、铺床比赛、知识竞赛等等。服务之星评选填空题人事部分碰到急事，可以加快脚步，但切忌_，特别是在大堂内。奔跑填空题人事部分在公众场合遇到客人要主动让路，不能_。有事超越客人应说“对不起”。从客人中间
7、穿过填空题人事部分酒店员工要在酒店规定的上班时间提早至少 分钟到店进行交班工作提前15分钟填空题人事部分所有加班须填写 并事先经酒店总经理同意。加班申请表填空题人事部分员工在入职必须保证所提交的各类证件 ，否则开除处理。真实填空题人事部分任何财务信息均不得泄露给_（公司授权者除外）。任何人填空题人事部分对于违纪行为，若当事人既拒绝签字，有不提起申诉的处以_ 处罚。双倍填空题人事部分公司工资制度实行 制度，任何人不得以任何理由，讨论或者探听别人的工资。保密填空题人事部分旷工一天将扣3天的工资，连续_旷工者，按照开除处理。3天填空题人事部分餐补按员工每天一个_的标准补贴；正餐填空题人事部分“7天会
8、”个人会员分为：_和_。普通会员、高级会员填空题会员体系过夜房费上指_,_会员入住酒店过夜后，在离店日凌晨06：00后离店方可享有过夜房费积分。填空题会员体系7天纪念会员卡售价是 ，购买后可获赠_积分。申请会员有_、_、_、_ 四种方式.40元 300 网站申请 前台申请 销售部申请 手机申请填空题会员体系成为会员需要填写什么资料？_、_、_、证件号码、_、_、_、_。姓名 性别 证件类型 手机号码 电子邮箱 地址 邮编填空题会员体系积分兑换预订服务：_积分可兑换7天连锁酒店任一分店当天商务大床房或者双床房一晚，_积分可兑换7天当天的大床房一晚，_积分提前三天预订可兑换7天大床房一晚，_积分兑
9、换旅行套装一套，_积分兑换睡前牛奶一盒，_积分兑换7天会纪念卡一张7000 5000 2000 400 200 100填空题会员体系每_积分担保预订到达时间延长1小时，最长延迟担保至_。500 凌晨02：00填空题会员体系积分有效期自 两年内有效。积分生成之日填空题会员体系宾客可采取预订的房间有_、_、_、_、_五种方式。网站.7daysinn预订 WAP预订：wap.7daysinn 致电客服400 777 0777预订 前台直接预订入住短信156 2222 7777预订填空题会员体系取消的概念：_；NOSHOW的概念：_。NOSHOW未到达且保留期内未取消预定，扣_积分在入住当天保留时间一
10、小时前取消订单 预订未到且未于指定保留时间前通知酒店而自行取消预订. 300填空题会员体系会员领取牛奶为_.19：00-02：00填空题会员体系放在工作车上的纸杯要有_、开口_、取时_。包装袋装着 开口必须是杯底处 应从杯底取出填空题客房服务干净的房间，窗纱窗帘的状态是_窗纱拉拢，窗帘拉至一边填空题客房服务在清洁客用品过程中应遵循_的顺序清洁，并随时检查_。从干净到不干净;设施设备填空题客房服务清洁金属器件时，注意不要使用_，以免影响光亮。酸性清洁剂填空题客房服务洗手间浴液不得少于_或_.3分之1;不低于可视孔填空题客房服务楼层地毯要在_点后才能吸尘早上9点后才能吸尘填空题客房服务窗户限位应在_范围内1015cm填空题客房服务客房的空调在冬天的设置标准为制暖_度
