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1、职 位 说 明 书 3/5第一部分 基本信息职位名称ERP事业部总经理直接上级经营副总裁所属大部门经营系统所属小部门ERP事业部职位类型管理类职位等级拟定人评审代表审批生效时间1 职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）根据公司经营战略，组织本部人员进行ERP系统、电子政务和RealMIS系统的销售、回款、定制开发、工程实施、客户服务以及代理OA产品等工作，不断提高ERP产品的销售收入、市场份额和客户满意度，达到不断增长利润的目标；收集市场需求，拓展其他行业，组织研发人员不断完善ERP产品，以确保公司产品在该领域竞争能力的持续增长。2 本部门职责（要求落实到具体的
2、活动） 在公司经营副总裁的领导下，组织制定ERP事业部的销售规划和年度计划，并制订公司ERP产品的研发路标规划及市场竞争策略，并监督该计划的实施； 积累ERP的行业应用经验，不断开拓新行业的应用，并组织进行研发，加强研发的进度控制，提高研发的投入产出比，并不断提高市场占有率； 根据公司的发展战略和市场环境，开发管控一体化产品，不断拓展电子政务和OA产品的市场； 进行客户关系管理，及时快速的响应客户需求，提高客户满意度，收集客户需求，不断改进产品性能； 组织建立适合ERP事业部的一整套的流程、规章制度、要素及模板；不断对管理工作经验进行总结和提升，培养合格的销售队伍，并锻炼一支ERP的实施队伍，
3、降低开发成本、销售成本及实施成本，提高部门的投入产出比。3 工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）4 工作权限单位总人数46直接下属6间接下属39业务下属年度预算额年度销售额年度花费年度净收入运营成本第二部分 工作职责请描述职位48项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。 衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、量化数据易采集重要性主要工作职责及活动责任衡量指标1根据公司经营战略，确定ERP事业部营销目标和策略，开发ERP产品、电子政务系统和RealMIS的市
4、场潜力，扩大已进入行业的市场，不断开拓新的行业市场，保证利润快速增长。全责 销售额 新产品销售额（比例） 毛利/净利（平均毛利率） 人均利润/人均成本 研发投入产出比 研发产品计划完成率 回款额（当年回款率） 市场目标完成率 新客户增长数 工程实施计划完成率 客户满意度 员工满意度 任职资格提升率 决策及辅助决策的有效性（关键事件）2组织制定本事业部销售、开发、工程、售后服务等部门预算和项目预算等，设置监控点和基线，监控目标完成情况，控制销售费用、开发成本和工程实施成本，提高回款质量。全责3确定本事业部的产品发展方向和发展策略，组织开发力量，完善ERP产品和电子政务系统，与工业自动化事业部建立
5、紧密的合作关系， 对于RealMIS系统在开发上开展技术合作，在销售上的实现资源共享。全责4培养员工的质量意识，在开发管理中逐步引入CMM管理模式，以流程和模板为基础规范各项产品开发活动，控制工程实施和客户服务质量，快速响应客户，有效地解决客户问题，提高客户满意度。全责5根据业务发展状况，逐步优化组织结构，组织建立、健全事业部的规章、制度、流程、规范，建立任职资格体系，总结、提升管理工作经验，推动绩效考核工作的开展。 全责6协调事业部内部销售、开发、工程和客户服务的关系；协调与技术系统的关系，规范开发活动；收集客户需求，提供新产品概念和产品改进的建议；以全流程绩效推动整个ERP产品线的发展。部
6、分7遵循公司价值观，推动组织文化建设，营造积极向上、勤奋务实的组织氛围；制定干部培养和选拔制度并推动落实，建设学习性团队，实现人力资本的不断升值。全责第三部分 任职要求请详列出此职位最低需要的认可专业资格、学历、特殊训练、管理及相关的技术经验、素质要求等。序号项目要求1学历和专业本科以上，电子、计算机、自控、管理等相关专业2专业/技术任职资格管理任职资格3专业资格证书4相关工作经验5年以上工作经验，3年以上ERP的开发、实施经验5必备知识技能1. 对ERP技术发展的前瞻性的分析能力与判断能力；2. 对公司战略的深入了解3. 熟悉公司的整体运作，具有丰富的周边工作经验4.6综合素质7内部招聘资源
7、8工作依据附件：第四部分 衡量指标定义指标名称销售额指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义新、老产品的总的销售数额设立目的考察事业部的总体销售情况指标算法当年新、老产品的总的销售数额统计方法说明数据输出部门计划财务部统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理指标名称新产品销售额指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义公司明确确定的新产品的销售额设立目的促进新产品的销售指标算法公司定义的新产品的销售额之和统计方法说明数据输出部门计划财务部统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理指标名称平均毛利率指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义
8、毛利润总额占销售合同总额的比率设立目的用于考察销售合同的质量，把握销售总利润最大化原则指标算法当年毛利润合计/当年销售合同总额统计方法说明数据输出部门计划财务部统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理指标名称人均利润指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义事业部平均利润额（或毛利）设立目的增加事业部创利指标算法事业部总利润/事业部总人数统计方法说明数据输出部门计划财务部统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理指标名称研发投入产出比指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义事业部的产出情况与研发投入金额的比例设立目的保证研发的效果，节约研发成本指标算法事
9、业部的销售额/事业部的研发的投入金额统计方法说明数据输出部门计划财务部统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理指标名称研发产品计划完成率指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义研发计划的完成情况设立目的保证和提高研发的进度指标算法研发的实际进度情况/研发进度计划统计方法说明数据输出部门计划财务部统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理指标名称当年回款率指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义当年回款占计划回款的比率设立目的考察回款质量，促进回款工作力度指标算法当年回款总额/当年销售合同规定回款总额统计方法说明数据输出部门统计点指标责任部门ERP事业部
10、责任岗位总经理指标名称市场目标完成率指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义市场目标的实际完成情况与计划的比，市场目标年初制定设立目的提高市场占有情况和销售额指标算法实际市场目标完成情况/计划市场目标统计方法说明数据输出部门统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理指标名称新客户增长数指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义曾经不是公司的客户，在新的产品投标中，选择了本公司的客户的数量设立目的扩大公司的市场占有情况指标算法在投标中得到的新客户的数量统计方法说明在投标中新建立客户关系的客户的数量之和数据输出部门统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理指标
11、名称工程及时完成率指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义所有工程完成率的平均值设立目的促进工程如期保质完成指标算法计划工程实施时间/实际工程实施时间统计方法说明数据输出部门统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理指标名称客户满意度指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义客户对本事业部的产品和服务的满意程度设立目的巩固公司客户关系指标算法市场销售部或工程部组织的客户调查的满意度统计方法说明数据输出部门统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理指标名称员工满意度指标编号版本号V1.0指标类别指标级别统计周期季度指标定义员工对本部门的满意程度设立目的巩固事业部内部建设指标算法人力资源部组织的内部员工满意度调查统计方法说明数据输出部门统计点指标责任部门ERP事业部责任岗位总经理
