《物业公司行政管理制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司行政管理制度（55页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业公司行政管理制度档案管理制度立卷归档制度一、归档范围：凡是本物业服务中心在各项工作活动中直接形成的、已经办理完毕的、具有查考保存价值的各种文字、图纸、表格、声像等不同形式和载体的文件材料和记录，均应依照规定归档，并妥善保管和使用。二、归档时间1、劳资、业主信息、及物业接管验收及和其它设施、设备等初录资料档案：该类别文件资料或信息资料，在完整采集、登录、整理后，于次月10日前完成归档任务，交由档案管理员归档保管；2、管理、服务记录资料档案：按月收集、整理后集中归档，本月应归档的此类文件，于次月5日前完成收集、整理，10日前归档；3、外来文件或公司文件档案：收文当月底前完成归档；4、财务档案：
2、按核算、记账的财务年度、月度或类别于本周期截止的次月15日前归档；5、声像档案在每项工作活动完毕后随时整理归档；6、实物档案：固定资产、所获荣誉奖品、奖牌等按类别或时间顺序随时编号归档。三、归档要求1、应归档的文件材料要收集齐全、完整、核对准确，按照文件材料的形成规律及其内在联系，进行分类、立卷，使案卷能正确反映出物业管理、服务工作活动的真实情况，便于保管和利用。2、归档的文件材料一般一式一份。必要时或有条件情况下，可同时备份电脑贮存的文件档案资料。3、凡归档的文件材料，其制作材料必须利于长期保存，同时要保证图样清晰，字迹工整耐久，签署完备。禁止用铅笔、圆珠笔和复写纸制作文件。4、案卷封面各个
3、项目应填写清楚、准确；卷内文件材料按规定次序排列、编号，并填写“卷内文件目录”。5、归档案卷要按一定次序系统排列，按照不同门类、载体分别进行编号，并编制案卷目录，填写案卷目录号。6、归档手续，各部门将文件材料和案卷向档案管理员移交时，应编制“移交清单”一式二份，经交接双方核对签字后，各留一份，以备考查。档案保管制度一、档案保管室是档案集中存放的重地，必须加强管理，非档案管理人员人员未经许可一律不得随意进入。二、档案资料应排列有序，按照档案类别，依次从左到右，从上到下排列，便于管理和查找。三、档案室必须采取防盗、防火、防高温、防虫、防潮、防尘、防鼠等措施，确保档案的完整、安全。四、严格控制和档案
4、室、箱柜的钥匙，不得随意转借他人。五、档案室严禁烟火，不得存放有腐蚀性、易燃易爆等其他一切与档案无关的物品，定期打扫卫生、保持档案室的整齐、清洁。六、要定期进行档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对破损或载体变质的档案，要及时修补和复制，档案因移交或销毁时，应注册登记，保存依据。档案借阅、保密、销毁制度一、档案工作人员应认真学习保密法，自觉遵守保密纪律，维护业主及企业的信息安全。二、档案工作人员忠于职守，不得利用工作之便私自将档案资料外借，不得摘录、复制或向无关人员透露企业机密或其他私人信息。三、档案人员应按保密要求、保密范围提供档案，不得随意扩大保密范围、降低档案密级。四、非本公司人员查阅业
5、主信息档案，必须出具相关执法部门或行政必须经领管理部门的介绍信及查阅人身份证明，经领导批准，在档案室阅读，确因工作需要带出、摘录或复制，须经领导批准。六、严格控制和管理档案箱柜的钥匙，确保档案安全。七、超过档案保管期限，需要销毁的档案应编制“销毁清单”，经有关领导审批后，方可销毁。八、档案销毁由档案管理员负责，服务中心主任委派管理人员负责监销。档案管理员岗位职责一、牢固树立法制观念，模范遵守档案管理制度，维护档案资料及信息安全。二、集中统一管理本单位全部档案，按照档案业务建设规范要求，做好档案收集、整理、归档等工作。三、负责指导、检查、督促档案资料采集、归档人员做好本部门档案的形成、积累、归档
6、工作，确保档案的完整、准确和归档及时。四、加强档案库房管理，定期检查档案保管情况，发现问题及时向有关领导汇报，积极采取措施，保护档案安全。五、积极开发利用档案信息资源，编制多种检索工具和专题资料，主动运用档案协助领导和有关部门解决实际问题，热心为利用者提供服务。六、按照“档案保管期限”和“档案销毁制度”，定期做好档案的销毁工作。七、忠于职守，自觉遵守档案管理制度，保守机密，认真做好档案管理工作。小区消防管理制度1、贯彻执行国家安全部门和上级消防主管部门颁布的法令法规及其它各项防火规章制度，坚持以防为主、防消结合为指导思想，积极开展各项群众性的防火教育，及时有效地预防和制止各类火灾事故的发生；
7、2、 坚持“谁主管谁负责”的原则，物业服务中心主任为本物业消防管理的第一责任人，对本物业的消防管理及消防安全承担直接管理责任； 3 、组建义务消防员队伍，组织员工进行安全防火教育和消防知识学习，定期进行消防灭火器材的使用培训，不断提高广大员工的快速反应能力以及救火技能； 4 、小区防火直接责任人应组织检查所辖区各部位的正常状态，发现火情隐患及时消除； 5 、做好消防安全及防火设备设施的日常检查，每季度定期进行一次消防安全大检查。做好重大节日、重大活动前的消防检查工作并有检查、整改记录； 6 、严格执行动火审批制度，明确动火审批权限，动火前要 对施工场地周围易燃易爆物品采取正确的处理措施； 7
8、、灭火设备随时保持正常使用状态，报警系统保持正常 工作，发现防火设备丢失损坏或者报警系统出现故障和误报时，需及时报相关部门报修、补充或更换； 8 、落实消控值班制度和火警查看制度，认真填写消控设备运行记录和火警查看记录；9、自觉接受消防安全管理部门或建设行政主管部门的消防安全检查，不断改进和完善消防安全管理，10、严格防范和坚决打击危害小区消防安全管理和防火安全的违法行为，积极奖励维护消防安全，预防和消除防火安全隐患的有功人员和先进事迹。 小区治安管理制度1、严格执行国家法律法规和治安管理条例，密切配合公安机关，维护本住宅区住户的生命，财产安全。2、实行24小时全天候巡逻值班制度，随时监控治安
9、情况，发现治安隐患及时排除，制止。3、落实对本住宅区的机动车辆、单车进行管理，维护本区交通秩序，保障区内交通畅通及车辆安全。4、督促区内流动人口、暂住人员的登记管理。5、制定和落实小区公共安全管理应急处置预案，在本住宅区发生治安、消防、交通等方面突发公共安全事件时，快速反应、果断出击，依法维护本住宅区住户合法权益，及时采取应急措施，制止事态的恶化，维持现场秩序，并及时通知有关部门，并协助查处。6、维护本小区物业管理公司制订的各项治安、安全管理规定的落实，对不遵守小区治安和安全管理规定的住户及有关人员进行劝阻、制止，直至移交有关部门处理。7、定期检查物防、技防设施的有效设防，随时报告和及时消除物
10、防、技防设施设防故障，保障“三防”管理的有效结合，提高小区治安防范水平。8、主动参与辖区公安部门和社区组织的群防群治活动，配合辖区公安部门和社区组织，维护辖区治安安全。9、严格管理物业保安队伍，做好保安服务人员政治素质和业务素质的培训，配合公安部门或保安管理部门做好保安人员管理，严格执行保安管理条例的各项管理规定，维护保安队伍的纯洁和政治、业务素质保证，全面、持续提高物业小区的治安管理水品。给排水管理制度 一、管理责任1、物业服务中心机电维修班组负责给排水系统的运行维护等管理工作，维修主管负责组织、维修人员实施。 2、给排水管理人员必须了解、熟悉楼宇内的供水系统，如：水管、水箱、水泵，开关阀门
11、及分阀门位置。 3、实行设备管理责任制，划分各类设备管理责任人。 4、物业服务中心主任负责给排水管理工作的监督和检查。 二、巡视、检查制度 1、定期巡视水泵运行是否正常，供水系统有无损坏或滴漏，水箱是否清洁，定期安排清洗水箱并进行除菌消毒，确保用水卫生。 2、结合物业设备安全大检查，定期对给排水设施设备的运行、维护状态进行全面检查和测试，保证系统的正常运行，消除潜在的运行安全隐患。3、定期检查计量设备的计量准确性，发现走表或计量数据异常，及时反馈并由服务中心设备主管组织进行分析，查明走表或计量数据异常原因。4、每月检查污水井和污水管道，并对化粪池的排气孔进行检查，有效预防排污管道堵塞和化粪池易
12、燃易爆气体的聚积及大量挥发，防止安全事故的发生。5、做好给排水设施设备的巡视、检查记录，并按档案管理制度规定定期归档保存。 三、保养、检修制度 1、注意水箱的保养，预防破裂和渗漏，水箱盖应保持密封，每次开启后及时锁好，防止蚊虫滋生。 2、落实年度维保计划，定期检修、保养供水设备的电机、水泵、阀门、浮球开关、报警线路的工况，保持设施设备的正常运行。3、检查沟渠及沙井是否畅通，及时清理渠道盖上的垃圾以防止下雨时渠水受阻引起水浸，并按规定填写相关记录。 4、检查供水设备机房环境，维护机房环境整洁，保证机房锁具有效，保证供水安全。 四、给排水保障 1、管理服务中心维修主管负责给排水的技术指导、监督和检
13、查，负责楼宇给排水设施设备的运行管理工作，保证24小时不间断供水和雨、污水排水畅通。 2、运行维修人员在设备发生故障时应立即报告主管领导并积极进行抢修。3、制定给排水故障或事故应急处置预案，落实预案实施保证。4、公示自来水应急报修求助电话，及时取得市政供水部门的协助。 5、当接到自来水公司的停水通知后，应立即提前通知客户服务中心，并做好记录。 6、当按计划保养必须停水时，应提前一天将停水的范围和时间通知客户服务中心，在得到客户服务中心的许可后方可进行保养。 五、水质保障 1、二次供水管理员持有健康证和二次供水管理员证。2、每年组织专业人员对生活水箱进行两次清洗，并按规定取得供水卫生许可证及卫生
14、防疫部门的水质化验合格证明。3、及时公示水质检测结果，接受业主监督。4、自觉接受二次供水卫生管理部门的检查和考核，创建和保持二次供水合格单位称号，持续改进二次供水服务。二次供水管理制度 一、蓄水箱是小区生活、消防二次供水的要害部位，未经允许不得在水箱区内活动和进入箱内。 二、水箱间应保持清洁，水箱定期进行防腐、除锈工作，水箱间不得堆放垃圾等杂物。水管员应严格执行有关供水管理规定，按时进行健康检查。 三、水箱上的盖应加锁并经常检查。 四、供水卫生许可证应按规定固定在水箱间墙面上，并按时完成检查。 五、水箱进水阀的自动控制应经常检查，如失灵应及时查明原因，排除故障或通知检修。进水阀应经常轮换使用，
15、保证阀门灵活。 六、要经常注意水箱水位变化，从室内水标尺上可直接观察水箱水位。特别注意消防水位和溢水水位。除消防外任何时候不得动用消防储备水（最低水位线以下的水箱储水）。水箱水位不得超过最高水位，否则产生溢水，如无故溢水，作为当班的责任事故处理。 七、水箱每年应清洗两次，清洗时应遵守有关规定，严格按操作规程进行，并填写水池（箱）清洗消毒记录表。 八、维修主管负责通知当地水质检测部门取水样检验，做好水箱清洗消杀记录，并指定专人负责取得卫生防疫部门的水质化验证明，交服务中心存档。九、水箱清洗消毒时应提前两天通知物管员，由物管员负责按有关停水规定提前通知有关用水部门和住户做好储水准备。十、二次供水设备每周进行一次保养，并由设备责任人填写二次供水设备周保养记录。十
